Gestion de vos activités
Améliorez la gestion de vos activités avec les nouveaux paramètres de l’option Absence pour vous aider à planifier votre congé, la nouvelle exigence pour les autorisations d'accès multi-utilisateur et les protections des communications par courriel.
Présentation de l’option Absence
Avec la nouvelle option Absence, gardez vos annonces visibles ou masquées à vos acheteurs lorsque vous prenez une pause.
L'option Absence est accessible pour tous les vendeurs eBay et remplace nos anciens paramètres d'absence. Lorsque vous n'êtes pas en mesure de consacrer du temps à la gestion de vos activités sur eBay, vous pouvez planifier une pause à l'aide de cette option.
Actuellement, vous avez deux options pour les annonces au format Prix fixe:
- Masquer vos annonces dans les résultats de recherche pour que les acheteurs ne puissent plus trouver ni acheter vos objets, ou bien
- Maintenir la visibilité de vos annonces pour que les acheteurs puissent toujours acheter vos objets. Dans un tel cas, ils seront informés de votre absence temporaire.
Avantages de l'option Absence
L'option Absence vous donne accès à de nouveaux paramètres lorsque vous prévoyez une pause dans vos activités eBay ou que vous devez vous absenter inopinément.
- Contrairement à l'ancienne fonctionnalité, celle-ci est disponible pour tous les vendeurs, et non plus seulement aux détenteurs d'une Boutique eBay.
- Elle vous permet de masquer et de rendre vos annonces à nouveau visibles pratiquement en temps réel et d'éviter ainsi des délais qui pourraient nuire à vos activités.
- Lorsque vous programmez votre absence pour des annonces en cours, les dates de livraison prévues et les délais d'expédition seront ajustés en conséquence. Autrement dit, des dates plus réalistes seront automatiquement indiquées aux acheteurs sans que vous ayez à les modifier manuellement.
- Les évaluations négatives liées à l'expédition seront automatiquement supprimées lorsque l'option Absence est activée. Si vous devez vous absenter de manière imprévue, vous pouvez activer l'option Absence pour qu'elle soit immédiatement appliquée. De cette façon, quelques heures plus tard, vos délais d'expédition seront prolongés et vos annonces seront masquées, si vous choisissez cette option.
Étapes suivantes
Vous n'avez rien à faire dans l'immédiat. La prochaine fois que vous voudrez prendre une pause, il vous suffit de modifier vos paramètres en accédant à l'option Absence comme suit :
- Aperçu de l'Espace vendeur → Outils de vente → Absence
- Espace vendeur → Onglet Marketing → Récapitulatif → Gérer votre marque → Absence
- Gérer Ma Boutique → Liens connexes → Absence
- Paramètres du compte → Mes ventes → Absence
- Un lien sur une page existante : Paramètres du compte → Messages → Modifier les paramètres
FAQ pour l’option Absence
Dois-je modifier les délais d'expédition lorsque l'option Absence est activée?
Non, le changement est effectué automatiquement lorsque vous activez l'option Absence.
Combien de temps faut-il pour que les annonces soient masquées et redeviennent visibles lorsque l'option Absence est activée ou désactivée?
Lorsque vous utilisez l'option Absence, un délai d'environ une à deux heures est nécessaire pour que les annonces soient masquées ou affichées de nouveau.
Les acheteurs peuvent-ils me contacter pendant mon absence?
Oui, les acheteurs peuvent toujours vous envoyer des messages pendant votre absence, mais vous pouvez définir une réponse automatique.
Nouvelle exigence pour les autorisations d'accès multi-utilisateur
L'accès multi-utilisateur au compte vous permet d'améliorer votre efficacité en accordant des permissions à d'autres utilisateurs pour accéder à votre compte et accomplir des fonctions de mise en vente de base en votre nom. L'accès multi-utilisateur au compte offre actuellement la possibilité de créer et modifier des brouillons, publier et modifier des annonces, la visibilité seulement des commandes, l’accès à Terapeak ainsi que télécharger le rapport sur les commandes. Les utilisateurs autorisés doivent maintenant utiliser l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte ainsi que ceux des utilisateurs autorisés. Plus tard cet automne, l'authentification à deux facteurs sera requise pour tous les utilisateurs autorisés. Remarque : veuillez créer seulement des comptes autorisés pour les individus. Cela vous offrira tous les avantages de sécurité complets et vous permettra de retracer les actions réalisées par les individus sur votre compte. En savoir plus.
Modification de l'affichage des adresses courriel
Afin de protéger la vie privée des acheteurs et des vendeurs, et dans le cadre de nos efforts pour lutter contre les pourriels et l'hameçonnage, nous n'indiquons plus les adresses courriel des acheteurs dans vos commandes. Vous verrez plutôt une adresse courriel anonyme. Vous pouvez contacter les acheteurs en utilisant l'adresse courriel anonyme. Votre adresse courriel sera également remplacée par une adresse courriel anonyme.
Nous continuerons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez finaliser votre transaction avec l'acheteur. Ni vos activités ni votre expérience eBay ne seront touchées de quelque manière que ce soit, et aucune action n'est requise de votre part dans le cadre de ce changement. Des adresses courriel anonymes seront utilisées pour chaque transaction avec un acheteur. La même adresse anyone sera utilisée dans le cadre de la même transaction avec cet acheteur. Il n’y aura aucun impact sur votre nom d'utilisateur de vendeur.
Nous recommandons aux membres de toujours utiliser le système de messagerie eBay pour communiquer entre eux, afin que nous puissions retrouver les messages en cas de problème.