Offres aux acheteurs
Utilisez les offres pour susciter l'intérêt des acheteurs. Envoyez des offres directement aux acheteurs motivés, négociez des offres et faites des contre-offres pour contribuer à stimuler les taux de conversion, ou automatisez l'option Offre directe lorsque vous créez vos annonces.
Une façon plus intelligente de vendre
Vous pouvez envoyer des réductions ciblées aux acheteurs qui manifestent de l'intérêt pour votre produit, mais qui n'ont pas finalisé la transaction, afin de lancer le processus de négociation et de conclure la vente.
La page Offres de l'Espace vendeur vous permet désormais de gérer plus efficacement les offres grâce à une visibilité améliorée, à des outils d'automatisation et à des fonctionnalités de modification simultanée. Et ce n'est que le début : au cours des prochains mois, nous ajouterons d'autres options de personnalisation et une vue unifiée de tous vos types d'offres pour vous aider à prendre des décisions éclairées en matière de prix et à vendre plus efficacement.
Avantages
Vendez plus vite
Ciblez les acheteurs qui ont déjà manifesté de l'intérêt (comme les membres qui suivent votre objet ou ceux qui ont abandonné leur panier) pour conclure la transaction pendant qu'ils sont encore motivés.
Prenez le contrôle
Utilisez la page Offres pour gérer, modifier ou terminer les offres au même endroit. D'autres options de personnalisation et de suivi seront disponibles prochainement.
Travaillez plus intelligemment
Automatisez vos offres pour qu'eBay les envoie en votre nom. Vous gagnerez ainsi du temps et vendrez davantage, avec moins de travail manuel.
Comment puis-je envoyer des offres aux acheteurs?
Filtrez les annonces qui sont admissibles ou envoyez des offres simultanément à partir de la page Annonces en cours de l'Espace vendeur.
Les annonces admissibles comprennent les suivantes :
- Objets suivis par un acheteur
- Objets ajoutés au panier d'un acheteur
Pour savoir lesquels de vos objets sont admissibles, accédez à l'onglet Annonces de l'Espace vendeur. Sélectionnez le filtre Envoyer des offres – admissibles.
Envoyez automatiquement des offres aux futurs acheteurs intéressés
Lorsque vous envoyez une offre pour la première fois, vous avez l'option d'envoyer automatiquement la même offre aux futurs acheteurs intéressés pour vous faire gagner du temps. L'envoi automatique offrira la même réduction que vous avez établie dans l'offre originale.
Que vous choisissiez d'automatiser vos offres ou non, c'est toujours vous qui décidez. Pour vous désinscrire, accédez à la page Offres de l'Espace vendeur afin de gérer vos offres.
Conseil pour les vendeurs :
Avant de faire une offre, assurez-vous de tenir compte de vos marges, en incluant les frais eBay, les frais publicitaires et les autres coûts comme l'expédition. Si les acheteurs intéressés trouvent vos annonces parce que vous en faites la promotion au moyen de la publicité eBay, ces frais publicitaires pourraient tout de même s'appliquer (en fonction du temps écoulé depuis qu'ils ont trouvé votre annonce).
Créez des règles personnalisées pour envoyer automatiquement de nouvelles offres
Les détenteurs d'une Boutique eBay peuvent économiser temps et efforts grâce aux offres automatiques basées sur des règles. Au lieu d'envoyer manuellement des offres aux acheteurs, cette fonctionnalité vous permet d'automatiser vos offres en fonction de critères comme la catégorie, la fourchette de prix et l'état de l'objet. Lorsqu'un acheteur admissible manifestera de l'intérêt pour une annonce correspondant à vos critères, nous lui enverrons automatiquement votre offre.
Voici comment créer et gérer des offres automatiques basées sur des règles :
- À partir de l'onglet Marketing de l'Espace vendeur, accédez à la section Groupes d'acheteurs.
- Sélectionnez Configurer des offres automatisées
- Sélectionnez les annonces à inclure, le montant de la réduction, le message aux acheteurs et la durée de l'offre (jusqu'à 150 jours). De plus, vous pouvez décider d'autoriser ou non les contre-offres.
Quelle est la différence entre les options Offres aux acheteurs et Offre directe?
L'option Offre directe est sélectionnée au moment de la mise en vente, tandis que les Offres aux acheteurs servent à faire une offre privée aux acheteurs admissibles qui suivent vos annonces. Si vous acceptez les Offres directes pour une annonce, vous pouvez tout de même envoyer une offre aux acheteurs admissibles s'ils suivent un objet. Par contre, cela ne s'applique pas si l'acheteur vous a déjà envoyé une Offre directe.
Offre directe
L'option Offre directe est une fonction que vous pouvez ajouter à vos annonces pour accélérer la vente et tester la tarification. Le fait d'ajouter l'option Offre directe incite les acheteurs à négocier avec vous. La prochaine fois que vous sélectionnerez un format tel qu'Achat immédiat ou Enchères, vous pourrez ajouter l'option Offre directe.
Quand un acheteur fait une offre, vous pouvez l'accepter ou la refuser, ou encore faire une contre-offre. Vous pouvez aussi définir des règles pour refuser ou accepter automatiquement les offres, de façon à gagner du temps dans la gestion de vos offres.
Pour faire le suivi des vos offres, accédez à Mon eBay > Autres options > Gérer les offres.
Foire aux questions
Y a-t-il des frais supplémentaires? Sur quoi ma commission du prix final sera-t-elle basée?
Il n'y a aucuns frais supplémentaires pour envoyer des offres aux acheteurs, à l'exception des frais standards pour les annonces au format Prix fixe. Si vous souhaitez aussi automatiser vos offres et en programmer l'envoi aux acheteurs intéressés pour gagner du temps, un abonnement à une Boutique eBay est obligatoire.
Quel sera le prix affiché dans l'historique de recherche?
Une fois l'annonce terminée, peu importe si l'acheteur a acheté votre objet à prix réduit ou non, nous n'affichons que le prix d'Achat immédiat d'origine.
L'objet est-il bloqué lorsqu'une offre est en attente? Qu'arrive-t-il si une autre personne veut acheter l'objet?
Le fait qu'il y ait une offre en attente n'empêche pas les autres acheteurs d'acheter l'objet. De plus, toute offre non acceptée sera annulée si l'objet est vendu ou si des objets à stock multiple sont vendus à un autre acheteur.
Que sont les minimums pour les réductions des offres en fonction des fourchettes de prix d'Achat immédiat?
La réduction minimum est de 5 % pour tous les prix des objets.
Puis-je faire une offre pour l'expédition seulement?
Non. L'option Envoyer une offre ne s'applique qu'au prix de l'objet et n'inclut pas l'expédition. Vous pouvez ajuster le montant de l'offre pour compenser les frais d'expédition.
Comment puis-je annuler une offre que j'ai créée à partir de Mon eBay?
Pour annuler une offre, accédez à la section Toutes mes ventes et sélectionnez Autres options > Vérifier toutes les offres. Vous ne pouvez le faire que si l'acheteur n'a pas déjà accepté l'offre.
Suis-je admissible même si j'utilise une plateforme tierce?
Oui. Consultez le représentant de la plateforme tierce pour en savoir plus.
Où puis-je trouver des informations supplémentaires sur la façon d'envoyer des offres aux acheteurs?
Pour obtenir plus d'informations sur l'envoi d'offres aux acheteurs, consultez notre page d'aide.
Quels types d'annonces peuvent faire l'objet d'une offre?
Voici les critères minimums pour l'admissibilité à une offre spéciale :
- Les objets doivent avoir une option Achat immédiat. Les enchères ne sont pas prises en charge. Le type Offre directe avec composante Achat immédiat est pris en charge, mais les réductions ne seront appliquées que si un achat est effectué au moyen de la composante Achat immédiat. Une fois que l'acheteur a fait une offre directe et que cette offre est acceptée, l'objet n'est plus admissible aux offres avec réduction sur la commande.
- Lors de la saisie ou de la sélection d'articles stocks pour des offres basées sur les articles stocks, les annonces à variétés multiples (couleur, taille, style, etc.) doivent inclure l'article stock parent pour être admissibles à l'offre. Les numéros des variétés enfants n'ont pas à être ajoutés et seront automatiquement récupérés en fonction de l'article stock parent. Si seul l'article stock enfant est inclus dans l'offre, l'objet ne sera pas pris en compte.
Les objets avec un prix de vente minimum (le prix de l'objet n'est pas affiché parce qu'il est inférieur au prix de vente minimum) ne sont pas pris en charge.