Étiquettes eBay
Gagnez du temps et économisez grâce aux étiquettes eBay
Les étiquettes eBay sont une nouvelle solution d'impression d'étiquettes accessible directement sur notre site. Elle vous aide à gérer facilement vos étiquettes d'envoi sur eBay, sans devoir créer de compte sur les sites de transporteurs. L'impression d'étiquettes d'envoi sur eBay se fait en trois étapes faciles.
Les avantages des étiquettes eBay
Commodité
Lorsque vous imprimez des étiquettes sur eBay, l'adresse et les renseignements sur l'expédition sont automatiquement remplis. De plus, le numéro de suivi est automatiquement ajouté à vos commandes eBay une fois vos étiquettes imprimées.
Efficacité
Grâce à l'impression d'étiquettes en lot, vous pouvez gagner du temps lorsque vous avez plusieurs commandes à traiter simultanément. Il vous suffit de sélectionner toutes les commandes concernées dans Mon eBay ou l'Espace vendeur et de cliquer sur l'option Imprimer une étiquette d'envoi.
Économies
Lorsque vous imprimez des étiquettes d'envoi depuis votre domicile, vous économisez sur les frais d'expédition, comparativement aux tarifs pratiqués dans un bureau de poste.
Choisissez votre transporteur préféré
Avec les étiquettes eBay, vous disposez de plusieurs options de transporteurs. Comparez les taux entre Postes Canada et et de FedEx® et trouvez facilement les services d’expédition qui répondent le mieux à vos besoins.
En savoir plus sur les transporteurs disponibles sur eBay
Utiliser les étiquettes eBay. C'est facile.
Après avoir vendu un objet, accédez à la section Ventes réussies de Mon eBay. Si vous utilisez l'Espace vendeur, accédez à la section Expédition en attente de l'onglet Commandes.
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Saisissez le poids et les dimensions du colis
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Sélectionnez un transporteur et un mode d'expédition
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Cliquez sur Acheter et imprimer une étiquette
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Placez l'étiquette sur votre colis et procédez à l'expédition
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Fonctions conçues pour les vendeurs professionnels
Combiner des étiquettes et économiser
Lorsqu'un acheteur commande plusieurs objets, vous pouvez utiliser la fonction de combinaison pour envoyer tous les objets dans le même colis au lieu d'acheter plusieurs étiquettes de manière individuelle. Il vous suffit d'ajuster les dimensions du colis combiné et le poids sera automatiquement mis à jour.
Accès multi-utilisateur au compte
Déléguez le traitement de vos ventes réussies à vos employés. En tant que délégant, vous pouvez activer l'autorisation d'impression d'étiquettes d'envoi pour vos délégataires. Cette option s'affiche à la page Autorisations dans les paramètres du compte.
Validation de l'adresse
Pour réduire les risques d'erreur de saisie d'adresse, la solution d'impression d'étiquettes eBay valide l'adresse de l'acheteur et propose des recommandations. Vous pouvez accepter les recommandations ou utiliser l'adresse fournie par l'acheteur.
Formats d'étiquettes multiples
Choisissez le format d'étiquette qui convient à vos besoins dans les préférences d'impression des étiquettes eBay. Vous pouvez imprimer au format 4 x 6 po ou 8 x 11 po. Vous pouvez également afficher un aperçu du format de l'étiquette.
Les codes QR pour l'expédition avec les étiquettes eBay
eBay Canada et Postes Canada simplifient davantage l'expédition de vos objets avec les étiquettes eBay grâce aux codes QR. Les vendeurs qui achètent les services d'expédition nationale de Postes Canada au moyen des étiquettes eBay peuvent désormais télécharger un code QR sur leur appareil mobile et faire imprimer leur étiquette à un bureau de poste participant de Postes Canada. L'utilisation du code QR est actuellement possible pour les services suivants de Postes Canada : Petit colis accéléré, Colis accélérés, Xpresspost et Priorité.
Voici la marche à suivre pour utiliser les étiquettes eBay avec un code QR :
- Dans Mon eBay, accédez à la section Ventes réussies. Si vous utilisez l'Espace vendeur, accédez à la section Expédition en attente de l'onglet Commandes.
- Cliquez sur Obtenir une étiquette d'envoi.
- Saisissez le poids et les dimensions de votre colis.
- Sélectionnez l'un des services admissibles de Postes Canada, puis choisissez Code QR comme format.
Une fois votre étiquette achetée, enregistrez le code QR généré sur votre téléphone ou votre ordinateur de bureau. Vous le recevrez également par courriel. Rendez-vous ensuite à un bureau de poste participant de Postes Canada avec votre colis et présentez votre code QR pour le faire imprimer.
Expédition internationale simplifiée
Vous n'avez plus à vous soucier des formulaires de douanes pour vos ventes aux États-Unis ou à l'international. Tous les renseignements nécessaires sont inclus dans l'étiquette d'envoi.
Connaître vos frais d'expédition
Avec les étiquettes eBay, vous avez plusieurs options d'expédition qui vous sont offerts. Comparez les tarix de Postes Canada et de FedEx et trouvez facilement les services d'expédition qui répondent le mieux à vos vesoins.
En savoir plus sur les frais d'expédition
Votre opinion compte
Vos commentaires sont toujours les bienvenus. N'hésitez pas à nous contacter.
Foire aux questions
Quels transporteurs sont disponibles avec la nouvelle solution d’impression d’étiquettes eBay?
À l'heure actuelle, vous pouvez imprimer les étiquettes eBay pour les envois avec Postes Canada et FedEx sur eBay.ca. D'autres transporteurs seront ajoutés plus tard.
Suis-je obligé d’utiliser les étiquettes eBay pour imprimer mes commandes?
Non, les étiquettes eBay offrent une façon simple et facile d’imprimer vos étiquettes d’envoi avec un rabais. Elles sont pré-remplies automatiquement avec toutes les informations et l’adresse de la commande. Le numéro de suivi est téléchargé à votre commande eBay. Si vous choisissez d’imprimer vos étiquettes eBay en utilisant une autre solution ou si vous achetez vos étiquettes à l’emplacement du transporteur, assurez-vous de retourner sur la plateforme d’eBay pour ajouter les numéros de suivi à vos commandes, afin que vos acheteurs puissent suivre leurs colis.
Combien coûte l'utilisation des étiquettes eBay?
L'utilisation des étiquettes eBay est gratuite. Il n'y a aucuns frais de service pour l'impression d'étiquettes sur eBay. Vous payez uniquement le prix de l'étiquette.
Puis-je utiliser mes propres comptes auprès d'autres transporteurs pour imprimer des étiquettes sur eBay?
Non. Vous ne pouvez pas utiliser vos propres comptes auprès d'autres transporteurs avec la solution d'impression d'étiquettes eBay.
Puis-je continuer d'utiliser Shippo pour imprimer des étiquettes pour mes commandes eBay?
Oui. Shippo reste la solution tierce officielle d'eBay Canada pour les étiquettes d'envoi. Vous avez le choix de continuer à utiliser Shippo ou d'utiliser les étiquettes eBay. Pour accéder au site de Shippo, cliquez sur Accéder à Shippo dans le coin supérieur droit de la page des étiquettes eBay ou allez directement à sur le site Web de Shippo.
Quels sont les services d'expédition disponibles avec les étiquettes eBay?
Types de services | Postes Canada | FedEx |
Expédition nationale |
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États-Unis |
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International |
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En savoir plus sur les partenaires d'expédition d’eBay et leurs avantages
Que faire si le transporteur de mon choix n'est pas disponible avec les étiquettes eBay?
Si votre transporteur n'est pas disponible actuellement dans la solution d'impression d'étiquettes eBay, vous pouvez utiliser Shippo ou une autre plateforme.
Puis-je imprimer plusieurs étiquettes à la fois sur eBay?
Oui. Vous avez l'option d'imprimer des étiquettes de façon individuelle ou groupée. Pour imprimer plusieurs étiquettes simultanément, accédez à Mon eBay, puis à la section Ventes réussies de la page Mes ventes. Sélectionnez toutes les commandes pour lesquelles vous voulez imprimer des étiquettes, puis sélectionnez Imprimer des étiquettes d'envoi sous Action. Si vous utilisez l'Espace vendeur, cliquez sur Expédition en attente dans la section Ventes réussies, puis sélectionnez toutes les commandes pour lesquelles vous voulez imprimer des étiquettes simultanément. Cliquez ensuite sur le bouton Action d'expédition et choisissez Imprimer des étiquettes d'envoi.
Comment puis-je payer les étiquettes achetées sur eBay?
Vous pouvez utiliser vos fonds pour acheter des étiquettes eBay pour les objets que vous avez vendus. Si vous n’avez pas suffisamment de fonds pour couvrir la totalité des frais de votre étiquette d’envoi, eBay vous facturera la balance selon le mode de paiement indiqué sur votre compte, tel qu’une carte de crédit ou un compte bancaire associé à votre compte eBay. Pour acheter des étiquettes avec ces fonds, choisissez vos fonds dans la section Sélectionner le mode de paiement de l'invite Étiquettes eBay. Pour plus d’informations sur l’achat des étiquettes d’envoi, visitez l'Espace d'aide.
Mon étiquette ne s'est pas bien imprimée. Puis-je la réimprimer sans frais?
Oui. Vous pouvez réimprimer votre étiquette gratuitement.
J'ai imprimé une étiquette, mais je ne l'utiliserai pas. Puis-je l'annuler et obtenir un remboursement?
Oui. Vous avez jusqu'à 14 jours suivant l'impression d'une étiquette pour l'annuler et obtenir un remboursement. Le coût de l'étiquette sera inclus dans votre facture mensuelle. Pour annuler une étiquette :
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Dans la section Vendre de Mon eBay, cliquez sur Étiquettes d'envoi.
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Dans la colonne Actions, cliquez sur Annuler l'étiquette.
Je ne connais pas le poids ni les dimensions exacts de mon colis. Qu'arrive-t-il si ces données sont erronées?
Le coût d'une étiquette est déterminé en fonction de l'origine et de la destination, ainsi que du poids et des dimensions de votre colis. Si vous sous-estimez le poids ou les dimensions de votre colis, le coût de l'étiquette sera rajusté une fois que le transporteur aura enregistré votre colis. Vous verrez ce rajustement sur votre facture eBay.
Le montant qui m'a été facturé ne correspond pas au devis que j'ai reçu dans la solution d'impression d'étiquettes eBay. Pourquoi?
Le coût estimé indiqué au moment de l'achat de l'étiquette est déterminé en fonction des informations sur le colis (poids et dimensions) ainsi que sur les détails sur l'expédition (adresse de l'expéditeur et du destinataire). Lorsque le transporteur enregistre le colis, il en évalue le poids et les dimensions et nous transmet tout écart par rapport aux valeurs initiales. De plus, les frais d’expédition peuvent être soumis à un supplément carburant, qui peut fluctuer quotidiennement. Ainsi, le montant affiché dans l’historique de paiement correspond au montant réel facturé par le transporteur, selon les détails exacts du colis et les frais supplémentaires applicables.
Puis-je imprimer des étiquettes à partir de l'app mobile?
Oui. Vous pouvez imprimer des étiquettes à partir de votre ordinateur de bureau, d'un navigateur mobile ou de l'app eBay Mobile. Assurez-vous d'avoir la version la plus récente de l'app sur votre appareil.
Si vous utilisez certains services de Postes Canada avec les étiquettes eBay, vous pouvez désormais télécharger un code QR directement sur votre appareil et faire imprimer votre étiquette à un bureau participant de Postes Canada.
Comment ajouter une couverture-responsabilité à l'étiquette d'envoi?
Vous pouvez vous procurer une couverture-responsabilité jusqu'à concurrence de la valeur de votre objet en accédant à la section Options supplémentaires. La couverture-responsabilité correspond au service sélectionné. Vous pouvez l'ajouter seulement lorsque le service d'expédition sélectionné ne propose aucune couverture-responsabilité ou lorsque la couverture offerte est inférieure à la valeur de l'objet. Le montant maximal est de 5 000 $ pour l'expédition nationale et de 1 000 $ pour les services aux États-Unis et à l'international. Par exemple, le service Colis accélérés de Postes Canada propose une couverture-responsabilité pouvant aller jusqu'à 100 $. Si votre objet s'est vendu pour moins de 100 $, vous ne pourrez pas souscrire à une couverture-responsabilité supplémentaire. Si votre objet s'est vendu à plus de 100 $, vous pourrez vous procurer une couverture-responsabilité supplémentaire jusqu'à concurrence du prix de vente de votre objet.
J'ai annulé l'achat d'une étiquette eBay. Puis-je acheter une autre étiquette?
Oui. Dans l'onglet Vendre de Mon eBay, cliquez sur Étiquettes d'envoi. Cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Imprimer une autre étiquette. Si vous utilisez l'Espace vendeur, accédez aux objets payés et expédiés dans l'onglet Commandes. Repérez l'objet, cliquez sur la flèche vers le bas sous Action et sélectionnez Imprimer une étiquette d'envoi.
Puis-je me désinscrire des étiquettes eBay?
Non. Il s'agit de la nouvelle solution d'impression d'étiquettes offerte par défaut sur eBay.
Je viens tout juste d'imprimer une étiquette. Comment puis-je l'annuler?
Vous pouvez annuler une étiquette une heure après l'avoir créée. Ce délai d'une heure permet au système de créer l'étiquette et fait en sorte que l'étiquette peut être repérée et annulée lorsque vous soumettez une demande d'annulation. Sachez que vous ne pourrez pas revenir en arrière. Si vous changez d'avis une fois l'étiquette annulée, vous devrez imprimer une nouvelle étiquette d'envoi.
Quel est le délai de traitement pour une annulation d'étiquette?
Lorsque vous annulez une étiquette, le coût est généralement remboursé sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours.
Puis-je utiliser les étiquettes eBay pour imprimer une étiquette de renvoi pour l'acheteur?
Non. Cette fonction n'est pas offerte pour le moment. Vous pouvez seulement imprimer des étiquettes d'envoi pour vos objets vendus.
Comment puis-je modifier mon adresse de l'expéditeur?
Vous pouvez mettre à jour votre adresse de l'expéditeur en allant dans les paramètres de votre compte et en cliquant sur Addreses. Sur cette page, trouverez votre adresse de l'expéditeur et vous cliquez sur Modifier. Veuillez noter que pour imprequer une étiquette sur eBay.ca, votre adresse de l'expéditeur doit être au Canada.