À l'heure actuelle, vous pouvez imprimer les étiquettes eBay pour les envois avec Postes Canada et FedEx sur eBay.ca. D'autres transporteurs seront ajoutés plus tard.

Non, les étiquettes eBay offrent une façon simple et facile d’imprimer vos étiquettes d’envoi avec un rabais. Elles sont pré-remplies automatiquement avec toutes les informations et l’adresse de la commande. Le numéro de suivi est téléchargé à votre commande eBay. Si vous choisissez d’imprimer vos étiquettes eBay en utilisant une autre solution ou si vous achetez vos étiquettes à l’emplacement du transporteur, assurez-vous de retourner sur la plateforme d’eBay pour ajouter les numéros de suivi à vos commandes, afin que vos acheteurs puissent suivre leurs colis.

L'utilisation des étiquettes eBay est gratuite. Il n'y a aucuns frais de service pour l'impression d'étiquettes sur eBay. Vous payez uniquement le prix de l'étiquette.

Non. Vous ne pouvez pas utiliser vos propres comptes auprès d'autres transporteurs avec la solution d'impression d'étiquettes eBay.

Oui. Shippo reste la solution tierce officielle d'eBay Canada pour les étiquettes d'envoi. Vous avez le choix de continuer à utiliser Shippo ou d'utiliser les étiquettes eBay. Pour accéder au site de Shippo, cliquez sur Accéder à Shippo dans le coin supérieur droit de la page des étiquettes eBay ou allez directement à sur le site Web de Shippo.

En savoir plus sur les partenaires d'expédition d’eBay et leurs avantages

Si votre transporteur n'est pas disponible actuellement dans la solution d'impression d'étiquettes eBay, vous pouvez utiliser Shippo ou une autre plateforme.

Oui. Vous avez l'option d'imprimer des étiquettes de façon individuelle ou groupée. Pour imprimer plusieurs étiquettes simultanément, accédez à Mon eBay, puis à la section Ventes réussies de la page Mes ventes. Sélectionnez toutes les commandes pour lesquelles vous voulez imprimer des étiquettes, puis sélectionnez Imprimer des étiquettes d'envoi sous Action. Si vous utilisez l'Espace vendeur, cliquez sur Expédition en attente dans la section Ventes réussies, puis sélectionnez toutes les commandes pour lesquelles vous voulez imprimer des étiquettes simultanément. Cliquez ensuite sur le bouton Action d'expédition et choisissez Imprimer des étiquettes d'envoi.

Vous pouvez utiliser vos fonds pour acheter des étiquettes eBay pour les objets que vous avez vendus. Si vous n’avez pas suffisamment de fonds pour couvrir la totalité des frais de votre étiquette d’envoi, eBay vous facturera la balance selon le mode de paiement indiqué sur votre compte, tel qu’une carte de crédit ou un compte bancaire associé à votre compte eBay. Pour acheter des étiquettes avec ces fonds, choisissez vos fonds dans la section Sélectionner le mode de paiement de l'invite Étiquettes eBay. Pour plus d’informations sur l’achat des étiquettes d’envoi, visitez l'Espace d'aide.

Oui. Vous pouvez réimprimer votre étiquette gratuitement.

Oui. Vous avez jusqu'à 14 jours suivant l'impression d'une étiquette pour l'annuler et obtenir un remboursement. Le coût de l'étiquette sera inclus dans votre facture mensuelle. Pour annuler une étiquette :

• Dans la section Vendre de Mon eBay, cliquez sur Étiquettes d'envoi.

• Dans la colonne Actions, cliquez sur Annuler l'étiquette.

Le coût d'une étiquette est déterminé en fonction de l'origine et de la destination, ainsi que du poids et des dimensions de votre colis. Si vous sous-estimez le poids ou les dimensions de votre colis, le coût de l'étiquette sera rajusté une fois que le transporteur aura enregistré votre colis. Vous verrez ce rajustement sur votre facture eBay.

Le coût estimé indiqué au moment de l'achat de l'étiquette est déterminé en fonction des informations sur le colis (poids et dimensions) ainsi que sur les détails sur l'expédition (adresse de l'expéditeur et du destinataire). Lorsque le transporteur enregistre le colis, il en évalue le poids et les dimensions et nous transmet tout écart par rapport aux valeurs initiales. De plus, les frais d’expédition peuvent être soumis à un supplément carburant, qui peut fluctuer quotidiennement. Ainsi, le montant affiché dans l’historique de paiement correspond au montant réel facturé par le transporteur, selon les détails exacts du colis et les frais supplémentaires applicables.

Oui. Vous pouvez imprimer des étiquettes à partir de votre ordinateur de bureau, d'un navigateur mobile ou de l'app eBay Mobile. Assurez-vous d'avoir la version la plus récente de l'app sur votre appareil.

Vous pouvez vous procurer une couverture-responsabilité jusqu'à concurrence de la valeur de votre objet en accédant à la section Options supplémentaires. La couverture-responsabilité correspond au service sélectionné. Vous pouvez l'ajouter seulement lorsque le service d'expédition sélectionné ne propose aucune couverture-responsabilité ou lorsque la couverture offerte est inférieure à la valeur de l'objet. Le montant maximal est de 5 000 $ pour l'expédition nationale et de 1 000 $ pour les services aux États-Unis et à l'international. Par exemple, le service Colis accélérés de Postes Canada propose une couverture-responsabilité pouvant aller jusqu'à 100 $. Si votre objet s'est vendu pour moins de 100 $, vous ne pourrez pas souscrire à une couverture-responsabilité supplémentaire. Si votre objet s'est vendu à plus de 100 $, vous pourrez vous procurer une couverture-responsabilité supplémentaire jusqu'à concurrence du prix de vente de votre objet.

Oui. Dans l'onglet Vendre de Mon eBay, cliquez sur Étiquettes d'envoi. Cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Imprimer une autre étiquette. Si vous utilisez l'Espace vendeur, accédez aux objets payés et expédiés dans l'onglet Commandes. Repérez l'objet, cliquez sur la flèche vers le bas sous Action et sélectionnez Imprimer une étiquette d'envoi.

Non. Il s'agit de la nouvelle solution d'impression d'étiquettes offerte par défaut sur eBay.

Vous pouvez annuler une étiquette une heure après l'avoir créée. Ce délai d'une heure permet au système de créer l'étiquette et fait en sorte que l'étiquette peut être repérée et annulée lorsque vous soumettez une demande d'annulation. Sachez que vous ne pourrez pas revenir en arrière. Si vous changez d'avis une fois l'étiquette annulée, vous devrez imprimer une nouvelle étiquette d'envoi.

Lorsque vous annulez une étiquette, le coût est généralement remboursé sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours.

Non. Cette fonction n'est pas offerte pour le moment. Vous pouvez seulement imprimer des étiquettes d'envoi pour vos objets vendus.

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de l'expéditeur en allant dans les paramètres de votre compte et en cliquant sur Addreses. Sur cette page, trouverez votre adresse de l'expéditeur et vous cliquez sur Modifier. Veuillez noter que pour imprequer une étiquette sur eBay.ca, votre adresse de l'expéditeur doit être au Canada.