Gestion de vos activités

Plus tôt cette année, nous avons lancé la version bêta de la  nouvelle messagerie sur l'app eBay Mobile. Au cours des prochaines semaines, les utilisateurs iOS auront accès à la nouvelle expérience, qui leur permettra de mieux communiquer avec les acheteurs et facilitera la gestion de leurs messages. Si vous préférez, vous pouvez choisir de ne pas passer à la nouvelle version et continuer à utiliser la messagerie actuelle jusqu'en 2023, lorsque la transition sera terminée pour tous les utilisateurs. 

Nous lançons également une version bêta de la nouvelle expérience de messagerie pour la version classique du site. Vous recevrez un message à ce sujet dans les semaines à venir. Cette version bêta ne sera pas automatiquement activée. Même si vous choisissez de l'utiliser, vous pourrez toujours la désactiver et recommencer à utiliser l'ancienne messagerie pendant le déploiement de la version bêta.

Nouveautés

• Toutes vos communications avec les acheteurs s'affichent désormais dans un format plus moderne et convivial.
• Les conversations individuelles sont faciles à suivre grâce aux fonctions de messagerie plus claires et plus directes.
• Les messages sont groupés par acheteur et par annonce pour simplifier le suivi des conversations.

Ce qui ne change pas

• Pendant le lancement de la version mobile, vous aurez la possibilité de désactiver la nouvelle expérience et de continuer à utiliser l'ancienne version de la messagerie.
• Pendant le lancement de la version bêta pour le site classique, l'ancienne expérience sera toujours disponible.
• Vous ne perdrez aucun de vos messages ni aucun des dossiers que vous avez créés. Comme dans l'ancienne version, les messages seront conservés pendant un an avant d'être supprimés automatiquement.

Prochaines étapes

• Vous recevrez une notification dans votre boîte de réception indiquant le moment où vous pouvez utiliser la nouvelle version pour appareils mobiles. 
• Vous trouverez un lien dans votre boîte de réception pour utiliser la nouvelle version bêta pour le site classique.
• Nous voulons connaître votre opinion! En activant la version bêta de la nouvelle expérience de messagerie pour le site classique, vous pourrez découvrir ses fonctionnalités et nous faire part de vos commentaires.
  

La réglementation sur la responsabilité élargie des producteurs (REP) fait partie d'une initiative européenne visant à protéger l'environnement. Elle prévoit d'améliorer la gestion des déchets, de limiter l'utilisation des dépotoirs et de stimuler l'innovation dans le domaine du recyclage. Avec ces mesures, les vendeurs sont responsables du cycle de vie complet de leurs produits. 

Afin de respecter la réglementation sur la REP, les vendeurs professionnels qui vendent en France doivent s'inscrire auprès des éco-organismes* compétents pour les catégories concernées, y compris pour l'emballage. La liste des catégories touchées par ces lois est disponible ici. 

Ce qui change

Depuis le 1er juillet 2022, tous les sites, y compris eBay, sont légalement tenus de s'assurer que les vendeurs respectent le principe de REP. En vous conformant à cette réglementation, vous montrez à vos clients que vous soutenez les initiatives de recyclage en France et que vous jouez votre rôle dans l'économie circulaire. 

Assurez-vous d'ajouter dès que possible les informations ci-dessous à vos annonces. À compter du 1er octobre 2022, nous pouvons appliquer les mesures nécessaires aux annonces non conformes créées sur eBay.fr, notamment en payant les écofrais en votre nom et en vous les refacturant, comme indiqué dans notre mise à jour des Conditions d'utilisation sur eBay.fr en août.

Ce que vous devez faire

Si vos annonces sont soumises à la législation REP, vous devez les rendre conformes dans les plus brefs délais. Vous trouverez une liste des catégories et produits touchés ici, sous Catégories admissibles. 

Si vous vendez ces objets en France, vous devez :

1. Indiquer le numéro d'identification unique du producteur (IDU) comme caractéristique de l'objet dans le champ Conformité réglementaire de vos annonces 

• Pour obtenir votre IDU, vous devez vous inscrire auprès de l'éco-organisme pertinent si vous êtes le producteur ou le premier importateur du produit en France.
• Pour obtenir la liste des éco-organismes appropriés par catégorie, consultez le menu déroulant Catégories admissibles sur notre page d'aide. Vous pouvez aussi contacter vos fournisseurs pour obtenir cette information.
  

2. Indiquer les écofrais comme caractéristique de l'objet 

• Pour afficher dans votre annonce les frais que vous devez payer pour chaque objet des catégories Meubles et Appareils électriques/électroniques, saisissez-les dans le champ prévu à cet effet dans le formulaire de mise en vente. 

3. Afficher l'indice de réparabilité sous forme d'image dans votre Galerie photos 

• Cet indice note la réparabilité d'un produit de 1 à 10 et doit être affiché sous la forme d'une image dans votre Galerie photos. Par contre, vous ne devez pas afficher cette image en premier.
• Votre fournisseur devrait pouvoir vous fournir l'indice de réparabilité. Pour en savoir plus, consultez la page d'aide.

4. Définir votre procédure de reprise

• Si vous vendez des objets dans les catégories Appareils électriques et électroniques et Meubles, vous devez fournir aux acheteurs les modalités de reprise de leur ancien produit à la livraison du nouveau. C'est ce qu'on appelle la « reprise un pour un ». Les modalités de reprise sont indiquées dans la section Modalités personnalisées de Mon eBay.
• Veuillez contacter votre transporteur ou votre éco-organisme pour organiser la reprise des anciens produits. 
  

Pour en savoir plus sur la réglementation REP, consultez notre page d'aide à ce sujet. Vous y trouverez des informations complètes pour vous guider dans vos démarches.

*Un éco-organisme est une société française habilitée par les autorités publiques françaises à gérer la fin de vie des équipements mis sur le marché (collecte, tri, recyclage et récupération des déchets), dans le cadre juridique de la Responsabilité élargie des producteurs (REP).