Expédition

Comme vous le savez, vous pouvez ajouter à toutes vos commandes une option pour exiger une confirmation de livraison signée. Nous recommandons généralement cette pratique, car elle offre une protection si les acheteurs ouvrent un litige pour objet non reçu.

Les confirmations de livraison signées permettent de vous protéger en cas de litige pour objet non reçu. À partir du 19 octobre 2020, une confirmation de livraison signée sera exigée pour les commandes d'une valeur totale minimale de 750 $. Ce montant ne sera plus calculé en fonction de la valeur individuelle des objets d'une commande. Le total d'une commande correspond à valeur totale de tous les objets qu'elle comporte, incluant les taxes et les frais d'expédition.

Ainsi, en vertu de la Garantie de remboursement eBay, la protection relative à la confirmation de livraison signée ne s'appliquera plus aux objets individuels d'une commande, mais plutôt au total de la commande d'une valeur minimale de 750 $. Autrement dit, les objets d'une commande qui n'étaient pas protégés auparavant profiteront désormais de la même protection que les objets de valeur supérieure inclus dans cette même commande.

Aucune action n'est requise de votre part dans le cadre de ce changement. Toutefois, nous vous conseillons de tenir compte des coûts supplémentaires au moment de calculer vos frais d'expédition. Si vous choisissez de ne pas vous procurer l'option de confirmation de livraison signée pour une commande, vous risquez de perdre la protection offerte dans le cadre de la Garantie de remboursement eBay.