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Profils d'évaluation

Découvrez comment les membres eBay ont été évalués par d'autres membres eBay en consultant leur profil d'évaluation.

Chaque fois que vous achetez ou vendez un objet, vous pouvez laisser une évaluation concernant votre expérience. Les évaluations peuvent être positives, négatives ou neutres et comprennent un bref commentaire. Les notes d'évaluation et les commentaires aident les acheteurs et les vendeurs à établir leur réputation sur eBay. Cette information est disponible dans le profil d'évaluation de chaque membre et aide les membres eBay à acheter et à vendre en toute confiance.

Si vous avez récemment laissé une évaluation et que vous souhaitez la modifier, découvrez comment ajouter des commentaires de suivi ou demander une modification d'évaluation dans notre article sur la façon d'afficher et de modifier les évaluations laissées pour les vendeurs.

Afficher un profil d'évaluation

Pour afficher le profil d'évaluation d'un membre, ou le vôtre, sélectionnez le nombre entre crochets à côté de son nom d'utilisateur. Ce nombre correspond à son profil d'évaluation actuel.

À la page du profil d'évaluation, vous verrez les informations suivantes :

  • Profil d'évaluation global
  • Pourcentage d'évaluations positives
  • Évaluations récemment reçues
  • Évaluations détaillées du vendeur
  • Date d'inscription à eBay

Vous trouverez également un lien permettant de contacter le membre et, s'il s'agit d'un vendeur, un lien pour consulter les autres objets qu'il a mis en vente.

Conseil
Une fois que vous aurez obtenu un profil d'évaluation de 10 points, vous recevrez une étoile jaune qui s'affichera sur votre profil. À mesure que votre profil d'évaluation augmente, votre étoile change de couleur jusqu'à devenir une étoile filante argentée lorsque votre profil est supérieur à 1 000 000.

Rendre vos commentaires d'évaluation publics ou confidentiels

Nous recommandons fortement à tous nos membres de laisser toutes leurs informations d'évaluation publiques. Cela vous aidera à gagner la confiance des autres membres eBay et à augmenter les chances qu'ils fassent affaire avec vous.

Si vous souhaitez vendre des objets sur eBay, vos commentaires d'évaluation doivent être visibles pour tous.

Si vous choisissez de rendre vos commentaires d'évaluation confidentiels, vous ne pourrez pas vendre d'objets sur eBay, et les autres membres ne pourront pas consulter les commentaires d'évaluation que vous avez reçus et laissés. Cependant, le nombre de notes d'évaluation positives, neutres et négatives que vous avez reçues sera toujours affiché.

Voici comment modifier qui peut voir vos commentaires d'évaluation :

  1. Accédez à votre profil d'évaluation.
  2. Faites défiler la page jusqu'à la section Toutes les évaluations reçues et activez l'option Visible pour tous ou Masquer les commentaires.

Foire aux questions

Un membre avec qui j'ai conclu une transaction ne me laisse pas d'évaluation. Que faire?

Si vous avez conclu une transaction avec un membre eBay qui ne vous a pas laissé d'évaluation, vous pouvez lui envoyer un message pour lui demander de le faire. Toutefois, n'oubliez pas que les évaluations sont laissées sur une base entièrement volontaire.

Contacter un acheteur

Contacter un vendeur 

 
J'ai reçu une évaluation négative que j'estime injuste. Que puis-je faire?

Vous pouvez répondre à l'évaluation et donner votre version de faits. En tant que vendeur, vous pouvez également envoyer un nombre limité de demandes aux acheteurs pour qu'ils modifient les évaluations qu'ils vous ont laissées.

 
J'ai reçu une évaluation qui n'est pas conforme aux règlements eBay. Que faire?

Si un membre a enfreint l'un de nos règlements sur les évaluations, vous pouvez nous demander de retirer son évaluation. Après examen, nous pouvons décider de supprimer toute l'évaluation ou uniquement le commentaire ou la note.

 
Puis-je modifier une évaluation que j'ai laissée à quelqu'un d'autre?

Généralement, vous ne pouvez pas modifier les évaluations que vous avez soumises. Toutefois, si vous avez laissé une évaluation négative ou neutre à un vendeur et que vous souhaitez la remplacer par une évaluation positive, le vendeur peut vous envoyer une demande de modification d'évaluation. Si le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer une demande de modification d'évaluation, vous pouvez laisser un commentaire de suivi pour clarifier votre évaluation initiale.

 

Pour vendre sur eBay, toutes vos informations d'évaluation doivent être publiques.

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