Contacter un acheteur ou un enchérisseur

Comment contacter un acheteur qui vous a acheté un objet

Une fois qu'un acheteur vous a acheté un objet, vous pouvez le contacter directement. Sélectionnez le bouton ci-dessous et nous vous guiderons étape par étape.

Vous pouvez aussi contacter l'acheteur au moyen de son adresse courriel anonyme, que vous trouverez à la page Afficher les détails de la commande.

Comment contacter un enchérisseur qui n'a pas encore remporté votre enchère

Si vous devez contacter un enchérisseur pendant une enchère, nous ne pouvons pas vous communiquer ses coordonnées, mais vous pouvez quand même lui envoyer un message.

Comment contacter un acheteur par courriel

Pour des raisons de confidentialité, eBay n'affiche plus les adresses courriel personnelles. Toutefois, vous pouvez toujours contacter l'acheteur par courriel à l'aide de son adresse courriel anonyme, que vous trouverez à la page Afficher les détails de la commande.

Cette adresse anonyme, qui se termine par @members.ebay.com, est utilisée exclusivement pour vos communications avec cet acheteur. Vous pouvez aussi attribuer des adresses courriel anonymes aux transporteurs pour qu'ils puissent communiquer de façon sécuritaire les mises à jour sur l'expédition à l'acheteur.

Les messages envoyés à l'aide des adresses courriel anonymes d'eBay passent par nos serveurs sécurisés avant d'être transmis à l'adresse courriel associée au compte des membres et à la section Messages d'eBay. Les adresses courriel anonymes d'eBay prennent en charge les pièces jointes aux formats PDF, DOC, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, BMP et TIFF d'une taille maximale de 10 Mo.

Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur les communications entre membres.