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Règlements relatifs aux évaluations

Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête sur votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat.

Bien que nous souhaitions que les évaluations soient une tribune ouverte, nous avons établi les directives et les règlements ci-dessous pour en assurer une utilisation juste et constructive.

Foire aux questions

 

Un membre avec qui j'ai conclu une transaction ne me laisse pas d'évaluation. Que dois-je faire?

Si vous avez conclu une transaction avec un membre eBay qui ne vous a pas laissé d'évaluation, vous pouvez lui envoyer un message pour lui demander de le faire. Toutefois, n'oubliez pas que les évaluations sont laissées sur une base entièrement volontaire.

J'ai reçu une évaluation négative que j'estime injuste. Que puis-je faire?

Vous pouvez répondre à l'évaluation et donner votre version de faits. En tant que vendeur, vous pouvez également envoyer un nombre limité de demande aux acheteurs pour qu'ils modifient les évaluations qu'ils vous ont laissées.

J'ai reçu une évaluation qui n'est pas conforme aux règlements eBay. Que dois-je faire?

Si un membre a enfreint l'un de nos règlements sur les évaluations, vous pouvez nous demander de retirer son évaluation. Après examen, nous pouvons décider de supprimer toute l'évaluation ou uniquement le commentaire ou la note.

Puis-je modifier une évaluation que j'ai laissée à quelqu'un d'autre?

Généralement, vous ne pouvez pas modifier les évaluations que vous avez laissées. Toutefois, si vous avez laissé une évaluation négative ou neutre à un vendeur et que vous souhaitez la remplacer par une évaluation positive, le vendeur peut vous envoyer une demande de modification d'évaluation. Si le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer une demande de modification d'évaluation, vous pouvez laisser un commentaire de suivi pour clarifier votre évaluation initiale.


Règlement sur l'extorsion de faveur

Les acheteurs n'ont pas le droit de menacer un vendeur de lui laisser une évaluation négative ou des évaluations détaillées du vendeur insatisfaisantes pour obtenir quelque chose qui ne faisait pas partie de l'annonce d'origine. Par ailleurs, les vendeurs ne peuvent pas exiger une évaluation positive de la part des acheteurs.

Règlement sur la manipulation des évaluations

Les membres ne sont pas autorisés à échanger des évaluations dans le seul but d'augmenter leur note d'évaluation, d'obtenir des privilèges sur eBay ou d'améliorer leur réputation sur notre site. Ils ne peuvent pas non plus influencer les évaluations d'un autre membre en faisant des achats répétés ou en laissant des commentaires négatifs avec une évaluation positive.  

Évaluations incluses dans les modalités de vente

Les vendeurs ne sont pas autorisés à inclure dans leurs annonces des conditions qui limitent la capacité des acheteurs à laisser une évaluation ou les en empêchent.

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