Laisser des évaluations aux acheteurs

En tant que vendeur, vous ne pouvez laisser que des évaluations positives aux acheteurs. Cette pratique est conforme aux normes de l'industrie. En effet, les entreprises n'ont généralement pas la possibilité de laisser un avis public sur leurs clients. Vous pouvez laisser une évaluation jusqu'à 90 jours après la conclusion de la transaction.

Si vous croyez qu'un acheteur a enfreint l'un de nos règlements, veuillez nous le signaler – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Veuillez noter que le fait de laisser une note d'évaluation positive accompagnée d'un commentaire négatif peut semer la confusion chez les autres membres. Elle sera donc supprimée.

Comment laisser des évaluations aux acheteurs

Suivez ces étapes pour laisser une évaluation :

1. Dans l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou Mon eBay – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, allez à Mes ventes, puis Commandes.
2. Choisissez les objets, puis sélectionnez Laisser une évaluation.
3. Sélectionnez Positive, saisissez un commentaire, puis cliquez sur Laisser une évaluation.

Conseil
Si vous croyez qu'une évaluation que vous avez reçue enfreint notre Règlement sur les évaluations, vous pouvez nous contacter pour nous demander de la supprimer.

Comment ajouter un commentaire de suivi sur une évaluation

Vous ne pouvez pas modifier une évaluation que vous avez laissée à un acheteur, mais vous pouvez ajouter des commentaires supplémentaires. Repérez l'évaluation que vous avez laissée, puis sélectionnez Commentaire de suivi à droite de la page.

Lorsque vous laissez un commentaire de suivi, il s'affiche directement sous le commentaire d'évaluation initial que vous avez laissé à l'acheteur. Vous ne pouvez laisser qu'un seul commentaire de suivi, et vous ne pouvez ni le modifier ni le supprimer.
Laisser un commentaire de suivi – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet

Lisez nos conseils sur la façon de gérer les évaluations négatives ou neutres des acheteurs, notamment sur la façon de demander à un acheteur de modifier son évaluation.

Nous souhaitons que vos évaluations reflètent adéquatement le service que vous offrez à vos acheteurs. Nous supprimerons également les commentaires et les photos malveillants ou inappropriés.

Découvrez comment laisser une évaluation automatiquement.