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Gérer vos coordonnées

Si vous modifiez votre adresse ou votre numéro de téléphone, ou ajoutez une nouvelle adresse courriel, assurez-vous de mettre à jour vos coordonnées pour que vos informations de compte eBay demeurent exactes.

Comment modifier l'adresse courriel fournie lors de votre inscription

L'adresse courriel fournie lors de votre inscription est l'adresse à laquelle nous vous enverrons des notifications sur toutes les activités du compte. Il est donc important qu'elle soit à jour.

Si vous devez modifier l'adresse courriel fournie lors de votre inscription, cliquez sur le bouton ci-dessous ou suivez ces instructions :

  1. Accédez à l'onglet Compte et sélectionnez Coordonnées.
  2. Accédez à la section Courriel et coordonnées.
  3. Sélectionnez Modifier à côté de l'option Adresse courriel fournie lors de votre inscription, puis saisissez votre nouvelle adresse courriel.
  4. Saisissez le code de vérification approprié, puis sélectionnez Continuer.
  5. Consultez votre boîte de réception et ouvrez le courriel que nous vous avons envoyé. Suivez les indications pour confirmer votre nouvelle adresse.
Changez votre adresse de courriel

Si vous ne trouvez pas le courriel de confirmation, vérifiez que vous avez saisi votre nouvelle adresse courriel correctement. Vérifiez également votre dossier de pourriels.

Comment modifier votre adresse ou votre numéro de téléphone

Pour modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse principale, cliquez sur le bouton ci-dessous ou suivez ces instructions :

  1. Accédez à l'onglet Compte et sélectionnez Coordonnées.
  2. Dans la section Courriel et coordonnées, cliquez sur Modifier à côté de l'option Nom, adresse et téléphone fournis lors de votre inscription.
  3. Cliquez sur Modifier à côté de Adresse fournie lors de l'inscription.
    • Saisissez votre nouvelle adresse, puis sélectionnez Modifier les informations fournies lors de votre inscription. L'adresse doit être votre adresse physique et non une case postale. Vérifiez vos modifications, puis sélectionnez Soumettre.
    • Pour modifier votre numéro de téléphone, sélectionnez Modifier votre numéro de téléphone principal. Saisissez votre nouveau numéro de téléphone, puis sélectionnez Confirmer.
Modifier vos coordonnées

Comment partager votre numéro de téléphone

Si vous êtes un vendeur, vous pouvez fournir votre numéro de téléphone aux acheteurs pour qu'ils puissent vous contacter par téléphone avant ou après avoir effectué une transaction avec vous. Cependant, vous devez activer l'option avant de pouvoir partager votre numéro de téléphone. Voici comment procéder :

  1. Accédez à l'onglet Compte et sélectionnez Gérer les communications avec les acheteurs.
  2. Trouvez Partager votre numéro de téléphone. Si l'option est réglée à Oui, vous l'avez activée et les acheteurs peuvent voir votre numéro de téléphone. Allez à l'étape 3 pour choisir si vous acceptez de fournir votre numéro de téléphone à un acheteur avant ou après une transaction avec vous. Si l'option est réglée à Non et que vous voulez l'activer, sélectionnez Modifier.
  3. Sur la page Gérer vos questions-réponses pour les acheteurs, sélectionnez Partager votre numéro de téléphone. Choisissez Afficher cette information seulement après l'achat ou Afficher cette information avant et après l'achat.
  4. Sélectionnez Soumettre. Vous avez maintenant activé l'option et les acheteurs peuvent accéder à votre numéro de téléphone.

Lorsque l'option est activée, les acheteurs peuvent trouver votre numéro de téléphone à trois endroits sur eBay :

  • Lorsque l'acheteur choisit Contacter le vendeur, s'il sélectionne Autre sur la page Trouver des réponses, une option permettant d'afficher votre numéro de téléphone s'affichera.
  • Si, à partir de la page Trouver des réponses, l'acheteur passe au formulaire de contact, une option permettant d'afficher votre numéro de téléphone s'affichera au bas de la page.
  • Si l'acheteur répond à un courriel que vous lui avez envoyé, une option permettant d'afficher votre numéro de téléphone s'affichera au bas de la page.

Demander vos données personnelles

Vous pouvez demander en tout temps une copie des données que nous détenons sur vous à partir de votre compte eBay. Vous pouvez habituellement télécharger le rapport quelques jours après avoir soumis votre demande.

Pour soumettre une demande à partir de votre compte eBay :

  1. Dans Mon eBay, allez à l'onglet Compte et sélectionnez Coordonnées – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
  2. Sous Vos données eBay, cliquez sur Modifier.
  3. Suivez les directives pour demander vos coordonnées.

Si vous n'avez pas de compte eBay, vous pouvez soumettre une demande pour obtenir une copie de vos données. Nous avons l'obligation de vérifier l'identité de toute personne à qui nous divulguons des coordonnées. Veuillez indiquer votre prénom, votre nom de famille, votre pays de résidence ainsi que l'adresse courriel que vous avez utilisée pour effectuer des transactions en tant que visiteur, s'il y a lieu. Avant de répondre à votre demande, nous vous demanderons une preuve d'identité et une preuve d'adresse pour nous assurer de divulguer les coordonnées uniquement aux personnes autorisées.

Les preuves d'identité et d'adresse que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins de la vérification d'identité liée à cette transaction (c'est-à-dire la divulgation des coordonnées), et seront traitées et conservées conformément à notre Avis de confidentialité.

Tenez vos coordonnées, notamment votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse, à jour pour que nous puissions vous contacter si nous avons des informations importantes à vous transmettre.

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