Sur cette page
- Commencer à vendre sur eBay
Que vous vouliez faire un peu d'argent supplémentaire, vous débarrasser d'objets qui ne servent plus dans la maison ou démarrer une entreprise, commencer à vendre sur eBay est un jeu d'enfant.
Temps de lecture : 4 min - Commencer à recevoir des paiements sur eBay
Recevoir le paiement des objets vendus sur eBay est simple. Vos acheteurs peuvent choisir différents modes de paiement, eBay gère l'ensemble du processus de paiement et vous recevez vos fonds directement dans votre compte chèques. Vous pouvez consulter notre page d'aide Modes de paiement acceptés pour obtenir un aperçu des options de paiement qui habituellement sont automatiquement ajoutées.
Temps de lecture : 2 min - S'inscrire en tant que vendeur
Lorsque vous vous inscrivez en tant que vendeur sur eBay, nous vérifions votre identité, les détails de votre compte chèques pour les versements et les détails de votre entreprise, s'il y a lieu.
Temps de lecture : 4 min - Aperçu des conseils de mise en vente
Peu importe la quantité d'objets que vous vendez, nous offrons divers outils et options pour vous aider à créer et à gérer efficacement vos annonces et à augmenter vos ventes.
Temps de lecture : 3 min - Vendre à l'international
La mise en vente de vos objets à l'international est facile et peut vous aider à augmenter vos ventes grâce à un grand bassin d'acheteurs partout dans le monde.
Temps de lecture : 2 min - Déterminer le prix de vos objets
En fixant le bon prix de vente pour vos objets, vous augmentez vos chances de les vendre. Recherchez des objets semblables sur eBay pour connaître le prix proposé par d'autres vendeurs.
Temps de lecture : 2 min - Vendre des véhicules, des pièces et des accessoires
Vous pouvez vendre tous les types de véhicules, notamment les autos, les camions, les motocyclettes et les bateaux, ainsi que des pièces et des accessoires, dans la catégorie Auto-Moto sur eBay.
Temps de lecture : 3 min
- Créer une annonce
La création d'une annonce est la première étape pour proposer votre objet aux acheteurs. Nous offrons divers outils et options adaptés à vos besoins pour vous aider à réussir vos ventes.
Temps de lecture : 3 min - Limites de ventes
Les limites de vente sont conçues pour vous aider à faire croître votre entreprise et à en faciliter la gestion afin que vous puissiez offrir un service de qualité à vos acheteurs. Au fur et à mesure que vous répondrez aux attentes des acheteurs, nous augmenterons votre limite.
Temps de lecture : 1 min - Annuler des enchères et gérer des enchérisseurs
En tant que vendeur, vous pouvez dans certains cas annuler des enchères placées sur des annonces au format Enchères. Toutefois, lorsque vous annulez une enchère, celle-ci ne peut pas être réactivée.
Temps de lecture : 2 min - Mettre fin à une annonce
Vous pouvez terminer en tout temps une annonce eBay au format Prix fixe, mais une annonce au format Enchères ne peut être terminée que dans certains cas.
Temps de lecture : 2 min - Interdire un acheteur sur eBay
Les vendeurs eBay peuvent contrôler qui peut enchérir sur leurs objets ou les acheter. Vous pouvez bloquer des acheteurs individuels ou fixer des conditions requises pour les acheteurs en fonction de certains critères.
Temps de lecture : 2 min - Définir les conditions requises pour les acheteurs
Pour définir qui peut acheter vos objets, vous pouvez utiliser nos options de conditions requises pour les acheteurs.
Temps de lecture : 2 min - Modifier une annonce
Vous pouvez généralement modifier vos annonces eBay, mais certaines restrictions s'appliquent selon ce que vous voulez modifier et le moment où vous voulez le faire. La modification d'annonce est gratuite, sauf si vous ajoutez une option de mise en vente ou augmentez le prix de vente.
Temps de lecture : 2 min - Conseils pour éviter et gérer les problèmes avec les acheteurs
Il existe des étapes simples et pratiques à suivre pour réduire le risque que les transactions avec vos acheteurs se passent mal.
Temps de lecture : 4 min - Ajouter l'option Offre directe à votre annonce et envoyer des offres aux acheteurs
En ajoutant l'option Offre directe à vos annonces, vous invitez les acheteurs à négocier le prix avec vous. Vous pouvez accepter l'offre d'un acheteur, la refuser ou faire une contre-offre. Pour inciter les acheteurs intéressés par vos objets, vous pouvez aussi leur envoyer des offres.
Temps de lecture : 3 min - Remettre des objets en vente
Si un objet que vous avez mis en vente sur eBay ne se vend pas, nous pouvons le remettre en vente automatiquement.
Temps de lecture : 2 min - Mettre en vente au format Enchères
Lorsque vous mettez un objet aux enchères sur eBay, vous choisissez un prix de départ, et les acheteurs intéressés enchérissent. Au terme de l'enchère, vous vendez l'objet au meilleur enchérisseur.
Temps de lecture : 1 min - Trouver des objets que vous avez vendus
L'historique de vos ventes réussies s'affiche dans Mon eBay et dans l'Espace vendeur.
Temps de lecture : 2 min
- Frais de mise en vente
Deux types de frais de mise en vente principaux s'appliquent : des frais d'insertion lorsque vous créez une annonce et une commission du prix final lorsque vous vendez votre objet.
Temps de lecture : 20 minutes - Frais de mise en vente d'une Boutique
Moyennant des frais d'inscription mensuels, vous pouvez avoir votre propre Boutique eBay. Lorsque vous avez une Boutique eBay, vous obtenez plus d'annonces sans frais d'insertion et vous payez des commissions du prix final moins élevées par rapport à des ventes sans Boutique. Vous avez aussi accès à des outils supplémentaires pour gérer et promouvoir votre entreprise. Les frais et les avantages varient selon le niveau d'inscription choisi.
Temps de lecture : 16 minutes - Frais de mise en vente de véhicules sur eBay
Les frais de mise en vente et de vente d'un véhicule sur eBay sont différents des frais des autres catégories, mais la structure est la même dans son ensemble. Des frais d'insertion s'appliquent lorsque vous créez votre annonce et des frais d'insertion s'appliquent lorsque vous vendez votre véhicule. Vous devez aussi payer des frais pour toutes les options de mise en vente et les services supplémentaires que vous utilisez.
Temps de lecture : 6 min - Rapprocher vos transactions de vente sur eBay
Lorsque vous gérez vos activités, il est important d'avoir accès à toutes vos informations relatives aux ventes et aux transactions. eBay fournit un relevé détaillé de bout en bout de toutes vos activités de vente afin que vous puissiez vous assurer que vos dossiers internes sont exacts et à jour.
Temps de lecture : 4 minutes - Taxes et frais d'importation
Quand vous vendez sur eBay, vous devez vous conformer à toutes les lois fiscales en vigueur. Si vous vendez à des acheteurs à l'extérieur du Canada, vous devriez les informer des frais d'importation qu'ils pourraient avoir à payer lorsqu'ils recevront leur objet.
Temps de lecture : 5 minutes - Facturation des frais et autres frais de mise en vente
En tant que vendeur, vos frais et autres frais de mise en vente sont automatiquement déduits du produit de vos ventes, et les fonds restants sont versés directement dans votre compte chèques.
Temps de lecture : 2 min - Crédits sur les frais
Si un problème de commande est survenu, mais que vous l'avez résolu, vous êtes peut-être admissible à un crédit partiel ou total pour les frais que vous avez payés.
Temps de lecture : 3 min
- Recevoir des paiements pour les objets que vous avez vendus
Il est facile de recevoir des versements pour les objets que vous avez vendus sur eBay. Vos acheteurs peuvent choisir parmi de nombreux modes de paiement et vous recevrez vos versements directement dans votre compte chèques. Vous pouvez faire le suivi de tous vos versements à partir de l'onglet Paiements de Mon eBay.
Temps de lecture : 4 min - Résoudre des litiges pour objet non payé avec les acheteurs
Il est habituellement très facile de finaliser une transaction avec l'acheteur après la conclusion d'une transaction. Toutefois, il peut arriver que l'acheteur ne paie pas l'objet qu'il a commandé.
Temps de lecture : 2 min - Envoyer des factures aux acheteurs
Si votre acheteur n'a pas conclu sa transaction directement sur eBay, vous pourriez devoir lui envoyer une facture.
Temps de lecture : 4 min - Comment annuler une commande en tant que vendeur
Lorsqu'un acheteur effectue un achat, le vendeur est tenu de finaliser la vente. Toutefois, nous comprenons que dans certaines circonstances, les commandes doivent être annulées.
Temps de lecture : 2 min - Configurer et modifier votre mode de paiement pour les frais et autres frais de mise en vente
Vos frais et autres frais de mise en vente sont automatiquement déduits du produit de vos ventes. Toutefois, vous devez établir un mode de paiement valide pour couvrir vos frais de mise en vente si le produit de vos ventes est insuffisant. Il peut s'agir d'une carte de débit ou de crédit, ou d'un compte bancaire lié pour les versements.
Temps de lecture : 3 min - Paiements bloqués
Nous savons qu'il est important que vous receviez votre argent le plus rapidement possible. Cependant, nous devons parfois bloquer vos fonds en raison de votre historique de vente, de votre performance, ou pour régler un litige. Cette mesure nous permet de préserver la sécurité des transactions sur le site eBay pour les acheteurs et les vendeurs.
Temps de lecture : 3 min - Mettre à jour les détails de votre compte chèques pour recevoir les versements
En tant que vendeur eBay, vous recevrez vos versements dans votre compte chèques lié. Si les détails de votre compte chèques ne sont pas à jour ou si vous voulez recevoir vos versements dans un autre compte, vous devrez mettre à jour les détails du compte chèques à partir de l'onglet Paiements de l'Espace vendeur ou de la section Paiements de Mon eBay.
Temps de lecture : 1 min - Utilisation de l'onglet Paiements dans l'Espace vendeur
L'onglet Paiements de l'Espace vendeur vous permet de faire le suivi de tous les versements que vous recevez pour vos transactions sur eBay.
Temps de lecture : 3 min - Contacter un acheteur ou un enchérisseur
Lorsque vous vendez sur eBay, vous devez parfois contacter un acheteur. Selon qu'il a déjà acheté un objet de vous ou qu'il a seulement enchéri sur un de vos objets, la façon de le contacter est légèrement différente.
Temps de lecture : 2 min
- Configurer vos options d'expédition
Vous pouvez envoyer vos objets vendus aux acheteurs de nombreuses façons, par la poste ou en offrant la cueillette locale, par exemple. Si vous offrez plus d'une option d'expédition, vous attirerez différents types d'acheteurs.
Temps de lecture : 2 min - Étiquettes et conseils d'emballage
Découvrez tout ce que vous devez savoir pour faire parvenir vos objets vendus aux acheteurs rapidement et en bonne condition.
Temps de lecture : 1 min - Offrir l'expédition groupée
Lorsqu'un acheteur vous achète plusieurs objets, vous pouvez économiser temps et argent en envoyant tous ses objets dans un seul colis.
Temps de lecture : 1 min - Tarifs d'expédition pour les vendeurs
Lorsqu'un acheteur envisage d'acheter un de vos objets, le coût de l'expédition peut faire toute la différence. En offrant l'expédition gratuite ou en minimisant les frais d'expédition, vous pouvez convaincre les acheteurs hésitants et augmenter vos ventes.
Temps de lecture : 1 min - Suivre les objets que vous avez vendus
En chargeant les informations de suivi après avoir expédié un objet, vous permettez à votre acheteur et à vous-même de suivre le parcours de l'objet jusqu'à sa livraison.
Temps de lecture : 1 min - Utiliser la Calculatrice des frais d'expédition
Lorsque vous créez une annonce avec l'option de calcul des frais d'expédition, nous utilisons la Calculatrice des frais d'expédition pour mettre à jour les frais affichés aux acheteurs automatiquement selon leur emplacement. Les informations sur le colis et le service de livraison sont aussi mises à jour.
Temps de lecture : 2 min - Dates de livraison prévues pour les vendeurs
Les acheteurs aiment savoir quand ils peuvent s'attendre à recevoir un objet qu'ils achètent. C'est pourquoi nous affichons toujours la date de livraison prévue sur les annonces eBay.
Temps de lecture : 2 min - Expédition internationale pour les vendeurs
Vendre à l'international est une excellente façon d'accroître facilement votre chiffre d'affaires. Il vous suffit d'ajouter l'expédition internationale pour que vos annonces soient accessibles aux millions d'acheteurs eBay partout dans le monde.
Temps de lecture : 3 min - Réductions sur les frais d'expédition
En offrant des réductions sur les frais d'expédition aux acheteurs, ces derniers seront plus enclins à acheter vos objets.
Temps de lecture : 3 min - Imprimer et annuler des étiquettes d'envoi
Vous pouvez gagner du temps et économiser en imprimant les étiquettes d'envoi pour vos ventes réussies sur eBay.
Temps de lecture : 3 min
- Comment gérer une demande de renvoi en tant que vendeur
Vous pouvez choisir d'accepter les renvois si un acheteur change d'avis au sujet d'un achat. Toutefois, si un objet reçu est endommagé ou ne correspond pas à la description de l'annonce, ou si l'acheteur reçoit le mauvais objet, vous devrez généralement accepter le renvoi.
Temps de lecture : 4 min - Aider un acheteur qui n'a pas reçu un objet
Un acheteur qui n'a pas reçu son objet a droit à un remboursement, à moins que vous fournissiez des informations de suivi indiquant que l'objet a été livré.
Temps de lecture : 3 min - Frais de renvoi pour les vendeurs
La personne qui paie les frais de renvoi, entre vous et l'acheteur, dépend de la raison pour laquelle l'objet est renvoyé et de vos modalités de renvoi.
Temps de lecture : 4 min - Demander à eBay d'intervenir à titre de vendeur
Si votre acheteur a demandé un renvoi ou vous a signalé un problème avec son achat et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez nous demander d'intervenir.
Temps de lecture : 2 min - Contester le résultat d'un litige pour les vendeurs
Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision que nous avons prise après notre intervention pour résoudre un problème, vous pouvez la contester en nous fournissant de nouveaux renseignements dans les 30 jours ouvrables suivant la clôture du litige.
Temps de lecture : 2 min - Signaler un problème avec un acheteur
Pour préserver la sécurité des transactions sur eBay, nous avons établi des règlements que doivent respecter les membres. Si vous éprouvez des problèmes avec un acheteur qui ne respecte pas nos règlements, veuillez nous en faire part afin que nous puissions intervenir.
Temps de lecture : 2 min - Rembourser les acheteurs
Selon la situation, il y a plusieurs façons d'effectuer un remboursement. Les remboursements peuvent être effectués par vous ou par eBay.
Temps de lecture : 2 min - Gérer les litiges relatifs au paiement
Lorsqu'un acheteur ouvre un litige relatif au paiement, vous pouvez généralement accepter le litige et accorder un remboursement à l'acheteur, ou contester le litige en fournissant des preuves.
Temps de lecture : 3 min - Contacter un acheteur ou un enchérisseur
Lorsque vous vendez sur eBay, vous devez parfois contacter un acheteur. Selon qu'il a déjà acheté un objet de vous ou qu'il a seulement enchéri sur un de vos objets, la façon de le contacter est légèrement différente.
Temps de lecture : 2 min - Configurer vos modalités de renvoi
Afin de gagner du temps dans la gestion des demandes de renvoi, vous pouvez configurer des règles pour accepter des renvois automatiquement ou pour effectuer immédiatement des remboursements.
Temps de lecture : 2 min
- Présentation de la performance du vendeur
Nos statistiques de performance et nos exigences en matière de performance visent à encourager de bonnes pratiques de vente afin que les acheteurs puissent magasiner en toute confiance sur eBay.
Temps de lecture : 3 min - Contester une insatisfaction ou une expédition en retard
Si une insatisfaction ou une expédition en retard est inscrite à votre compte, nous avons la possibilité de la supprimer, selon les circonstances.
Temps de lecture : 2 min - Consulter les évaluations des acheteurs et y répondre
Parfois, vous pourriez vouloir répondre à une évaluation laissée par un acheteur ou ajouter un commentaire à une évaluation déjà laissée à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez pas modifier une évaluation laissée à un acheteur, mais vous pouvez demander à un acheteur de modifier un commentaire qu'il vous a laissé.
Temps de lecture : 3 min - Répondre à une évaluation reçue pour un objet que vous avez vendu
Les évaluations n'ont pas d'incidence sur votre performance du vendeur, mais nous comprenons que les évaluations positives sont importantes pour vous. Si vous croyez qu'une évaluation reçue d'un acheteur n'est pas exacte ou juste, vous pouvez tenter de résoudre le problème en répondant à l'évaluation ou en demandant une modification d'évaluation.
Temps de lecture : 3 min - Laisser des évaluations aux acheteurs
Les évaluations que vous laissez à vos acheteurs sont une excellente façon de les remercier et de les fidéliser. Nous vous recommandons de laisser une évaluation à vos acheteurs dès qu'ils ont payé leurs objets. Ainsi, ils seront portés à vous laisser une évaluation rapidement à leur tour.
Temps de lecture : 2 min - Paramètres d'évaluation automatiqueEn laissant une évaluation, vous remerciez vos acheteurs et les encouragez à vous laisser une évaluation en retour. Temps de lecture : 2 min
- Règlement sur les normes internationales de performance des vendeurs
eBay met en relation des acheteurs et des vendeurs du monde entier. Afin de nous assurer que les acheteurs ont toujours une bonne expérience sur eBay, nous évaluons la performance du vendeur sur tous les sites eBay.
Temps de lecture : 5 min - Règlement sur les normes pour les vendeurs
Nos exigences relatives à la performance du vendeur visent à nous aider à faire en sorte que les acheteurs profitent d'une excellente expérience sur eBay. Votre niveau de vendeur indique si vous répondez à nos attentes minimales ou si vous les dépassez.
Temps de lecture : 9 min - Suivi et amélioration de votre performance du vendeur
Nos Tableaux de bord sur la performance du vendeur vous aident à faire le suivi de votre performance sur des points essentiels : expédier les commandes rapidement, vous assurer que les acheteurs reçoivent l'objet qu'ils ont commandé et résoudre les problèmes.
Temps de lecture : 7 min
- Espace vendeur
L'Espace vendeur est le point central pour gérer vos ventes eBay. Il est gratuit et regroupe tous nos outils de vente.
Temps de lecture : 3 min - Modèles de vente
Si vous vendez souvent sur eBay, vous pouvez créer des annonces de qualité plus facilement avec les modèles réutilisables.
Temps de lecture : 3 min - Vendre avec l'app eBay
Avec l'app eBay Mobile, il est facile de créer, de modifier et de surveiller vos annonces. Vous pouvez également remettre des objets en vente et charger les informations de suivi, le tout sur le pouce.
Temps de lecture : 3 min - Rapports de l'Espace vendeur
L'onglet Rapports de l'Espace vendeur facilite la gestion simultanée des activités des vendeurs eBay à haut volume.
Temps de lecture : 4 min - Terapeak
Tous les vendeurs peuvent maintenant profiter des conseils de Terapeak sur le type d'objets à vendre sur eBay ainsi que sur le moment et la façon de le faire à partir de l'onglet Recherches de l'Espace vendeur. Les vendeurs qui ont accès à l'Espace vendeur peuvent utiliser gratuitement la recherche de produits Terapeak.
Temps de lecture : 1 min - Outils de mise en vente groupée
Si vous devez mettre en vente ou gérer plusieurs objets sur eBay, vous pouvez économiser temps et efforts en utilisant nos outils de mise en vente groupée.
Temps de lecture : 3 min
- Ouvrir une Boutique eBay
En plus de vous faire profiter de frais réduits et d'un plus grand nombre d'annonces gratuites par mois, une Boutique eBay vous donne accès à des outils supplémentaires pour gérer et promouvoir votre entreprise.
Temps de lecture : 2 min - Gérer votre Boutique eBay
Une fois que vous avez ouvert votre Boutique, vous pouvez la personnaliser pour l'adapter à votre marque et transformer les visiteurs en clients.
Temps de lecture : 3 minutes - Fermer une Boutique eBay
Si vous ne souhaitez plus garder votre Boutique eBay, nous pouvons vous aider à la fermer.
Temps de lecture : 1 min
- Aperçu de la publicité eBay
Le service de publicité eBay vous permet d'accéder à un plus grand bassin d'acheteurs dans le monde grâce à des solutions simples et efficaces pour promouvoir vos annonces.
Temps de lecture : 3 min - Annonces promotionnelles – Présentation
La promotion de vos annonces vous aide à faire ressortir vos objets parmi des milliards d'annonces sur eBay et à attirer un plus grand nombre d'acheteurs pour stimuler vos ventes.
Temps de lecture : 1 min - Annonces promotionnelles externes
Les Annonces promotionnelles externes sont une solution publicitaire qui vous permet de promouvoir facilement tous vos stocks admissibles sur des canaux externes, comme Google. Attirez de nouveaux acheteurs et augmentez le trafic externe grâce à des publicités faciles à diffuser auprès des acheteurs qui commencent leur magasinage à l'extérieur d'eBay.
Temps de lecture : 5 min