Vous y trouverez également des données et des recommandations utiles pour vous aider à stimuler vos ventes.

Outils de l'Espace vendeur

L'Espace vendeur met à votre disposition des outils pour :

Gérer vos commandes : surveillez et traitez les commandes payées qui sont prêtes à être expédiées.
Gérer vos annonces : consultez toutes vos annonces en cours et apportez-y des améliorations pour que vos objets se vendent plus rapidement.
Surveiller vos activités : sélectionnez l'onglet Performance pour faire le suivi de vos ventes, des coûts, du trafic et de votre niveau de vendeur.
Afficher les versements : vous pouvez afficher les versements passés, connaître la date de votre prochain versement et vérifier si vous avez des fonds bloqués.

Si vous avez une Boutique eBay, vous pourrez la gérer dans l'Espace vendeur.

Utiliser l'Espace vendeur

Il vous suffit d'accéder à l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et d'ouvrir une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe eBay.

Vous devez avoir effectué au moins une vente pour utiliser l'Espace vendeur.

L'Aperçu de l'Espace vendeur résume tout ce que vous devez savoir sur vos ventes. Vous pouvez cependant sélectionner les différents onglets ci-dessous pour accéder à divers outils et données :

Aperçu : affichez un récapitulatif de vos tâches, commandes, annonces et évaluations, et accédez aux options les plus utilisées ainsi qu'aux outils de vente.
Commandes : gérez les différentes étapes de vos commandes, notamment l'impression des étiquettes d'envoi et l'ajout des informations de suivi. Vous pouvez aussi vérifier les commandes passées et configurer des règles pour les renvois.
Annonces : créez et gérez des annonces groupées ou individuelles. Vous pouvez également gérer les modèles d'annonces et créer des modalités pour les politiques de vente.
Marketing : utilisez nos outils pour renforcer votre image, attirer davantage d'acheteurs et vendre plus d'objets par visite (offert uniquement aux membres inscrits à une Boutique).
Publicité : créez et gérez des campagnes publicitaires pour attirer plus d'acheteurs et stimuler vos ventes.
Boutique : gérez tous les aspects de votre Boutique eBay, notamment les catégories de la Boutique, les lettres d'information, la mise en page et l'inscription. Consultez les statistiques de fréquentation de votre Boutique et obtenez des conseils pour en optimiser la performance.
Performance : comprenez la performance de vos activités avec de l'information détaillée sur les ventes, les frais de mise en vente en fonction d'un pourcentage des ventes, l'achalandage, la source d'achalandage des acheteurs, et plus. Sélectionnez les données sur la page pour afficher des tableaux et des graphiques détaillés.
Recherches : obtenez des conseils pour améliorer vos annonces ainsi que sur l'approvisionnement, la tarification et le réapprovisionnement.
Paiements : l'onglet Paiements de l'Espace vendeur vous permet de faire le suivi de tous les versements que vous recevez pour vos transactions sur eBay. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la façon d'utiliser l'onglet Paiements de l'Espace vendeur.
Rapports : optimisez vos activités grâce à des rapports et modèles à télécharger (CSV/XLSX). Obtenez des informations détaillées sur votre entreprise et chargez de nouvelles données simultanément. Essayez les Rapports – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dès aujourd'hui.

Pour en savoir plus sur l'Espace vendeur, consultez le Centre des vendeurs – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Téléchargement du rapport des commandes de l'Espace vendeur

Le rapport de commandes est un fichier CSV (séparé par des virgules) qui contient toutes les données apparaissant sur la page Gérer les commandes – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de l'Espace vendeur, notamment le nouveau champ indiquant le montant de la taxe collectée et remise par eBay pour chaque transaction.

Vous pouvez facilement télécharger le rapport de commandes à partir de la page Gérer les commandes – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet en sélectionnant l'option Télécharger le rapport, située en haut à droite du tableau. Toutes les commandes qui figurent parmi vos résultats actuels seront ainsi téléchargées (p. ex., si vous avez 2 460 commandes dans vos résultats, celles-ci seront toutes téléchargées).

Conseil
Vous pouvez également choisir de ne télécharger que certaines commandes en cochant les cases correspondantes et en cliquant sur Plus > Télécharger la sélection.

Si vous avez déjà téléchargé vos commandes au format CSV en utilisant les outils Transfert de données ou Gestionnaire de vente, le nouveau rapport vous semblera un peu différent. Les colonnes ont été réorganisées, certaines ont été ajoutées et d'autres supprimées. Les titres de certaines colonnes ont également été mis à jour.

Vous trouverez ci-dessous les colonnes qui figurent dans le nouveau rapport de commandes ainsi que les points saillants des principaux changements par rapport aux outils Transfert de données et Gestionnaire de vente. Les titres de colonne en caractères gras correspondent soit à de nouvelles colonnes, soit à des colonnes qui ont été renommées.

Rapport des commandes de l'Espace vendeur

Colonne	Titre de la colonne	Nouveautés
1	Numéro de la fiche de vente
2	Numéro de commande
3	Nom d'utilisateur de l'acheteur
4	Nom de l'acheteur
5	Courriel de l'acheteur
6	Remarques de l'acheteur
7	Adresse 1 de l'acheteur
8	Adresse 2 de l'acheteur
9	Ville de l'acheteur
10	Province/État de l'acheteur
11	Code postal de l'acheteur
12	Pays de l'acheteur
13	Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur	Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisée pour l'acheteur. Valeurs possibles : NIF TVA
14	Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur	La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique la valeur taxpayerId. Exemple : NIF TVA, qui est le numéro d'identification fiscale de TVA pour l'acheteur. Valeurs possibles : 1234566
15	Nom du destinataire
16	Téléphone du destinataire
17	Adresse 1 du destinataire
18	Adresse 2 du destinataire
19	Ville du destinataire
20	Province/État du destinataire
21	Code postal du destinataire
22	Pays du destinataire
23	Numéro d'objet
24	Titre de l'objet
25	Étiquette personnalisée
26	Vendu à l'aide des Annonces promotionnelles
27	Quantité
28	Prix de vente
29	Expédition et manutention
30	Lieu où se trouve l'objet	Le lieu où se trouve l'objet indique l'emplacement géographique de l'objet (ainsi que la valeur dans le champ du pays). Ce champ indique la ville, la province, l'État ou des informations similaires. Valeurs possibles : code postal, ville, État, pays
31	Code postal du lieu où se trouve l'objet	Le code postal du lieu physique où se trouve l'objet de la ligne de commande.
32	Pays où se trouve l'objet	Le code ISO 3166 de deux lettres représentant le pays de l'adresse.
33
34	Taux de la taxe collectée et remise par eBay	Le taux utilisé pour calculer le montant de la taxe. (Pourcentage de taxe de vente)
35	Type de la taxe collectée et reversée par eBay	Le type de taxe collectée pour la transaction, par exemple, TVA, taxe de vente sur les achats en ligne, etc.
36	Nom de la référence eBay	Le nom de référence eBay indique le type de TVA, qui varie selon le pays ou la région. Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
37	Valeur de la référence eBay	La valeur de référence eBay est le numéro d'identification de TVA (NIF TVA) qui varie selon le pays ou la région. Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC de la Norvège : (12345…)
38	Statut fiscal	Le statut fiscal indique si la taxe est payée. Valeurs possibles : TVA payée
39	Taxe collectée par le vendeur
40	Taxe collectée par eBay
41	Frais de recyclage des déchets électroniques	S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
42	Frais de recyclage des matelas	S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
43	Frais de recyclage des batteries	Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage pour la vente de batteries au plomb-acide neuves et usagées.
44	Taxe sur l'élimination des produits blancs	Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent une taxe lorsqu'ils y vendent et expédient des produits blancs, comme des fours, des réfrigérateurs, des chauffages, des laveuses, etc.
45	Frais de recyclage des pneus	Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage des pneus.
46	Frais supplémentaires	Voir Payer des taxes sur les achats effectués sur eBay pour en savoir plus sur les types de taxes et de frais.
47
48	Prix total
49	Taxe collectée par eBay et frais inclus dans le total	Si la valeur est « Oui », la colonne « Prix total » inclut la taxe prélevée par eBay et les frais facturés aux acheteurs. Si la valeur est « Non », la colonne « Prix total » n'inclut pas la taxe prélevée par eBay ni les frais facturés aux acheteurs.
50	Mode de paiement
51
52	Date de vente
53	Date de paiement
54	Date d'expédition
55	Première date prévue de livraison
56	Dernière date prévue de livraison
57	Date d'expédition
58	Évaluations laissées
59	Évaluations reçues
60	Remarques sur l'objet
61	Code de transaction PayPal
62	Service d'expédition
63	Numéro de suivi
64	Code de transaction
65	Détails de la variété
66	Programme de livraison mondiale
67	Code de référence de la livraison mondiale
68	Cueillette en magasin
69	Numéro de référence de la cueillette en magasin
70	eBay Plus
71
72
73
74
75
76	Programme de traitement des commandes eBay
77
78
79
80
81

Comparaison entre le téléchargement du rapport des commandes dans l'Espace vendeur et le téléchargement de l'historique des ventes dans le Gestionnaire de ventes

Colonne	Titre de la colonne	Nouveautés
1	Numéro de la fiche de vente
2	Numéro de commande	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Numéro de commande
3	Nom d'utilisateur de l'acheteur	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Nom d'utilisateur
4	Nom de l'acheteur	Titre de colonne mis à jour et modification des données Titre précédent : Nom complet de l'acheteur Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Le nouveau rapport contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais indiqué dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.
5	Courriel de l'acheteur
6	Remarques de l'acheteur
7	Adresse 1 de l'acheteur
8	Adresse 2 de l'acheteur
9	Ville de l'acheteur
10	Province/État de l'acheteur
11	Code postal de l'acheteur
12	Pays de l'acheteur
13	Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur	Nouveau champ Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisée pour l'acheteur. Valeurs possibles : NIF TVA
14	Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur	Nouveau champ La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique la valeur taxpayerId. Exemple : NIF TVA, qui est le numéro d'identification fiscale de TVA pour l'acheteur. Valeurs possibles : 1234566
15	Nom du destinataire
16	Téléphone du destinataire	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur
17	Adresse 1 du destinataire
18	Adresse 2 du destinataire
19	Ville du destinataire
20	Province/État du destinataire
21	Code postal du destinataire
22	Pays du destinataire
23	Numéro d'objet
24	Titre de l'objet
25	Étiquette personnalisée
26	Vendu à l'aide des Annonces promotionnelles
27	Quantité
28	Prix de vente
29	Expédition et manutention
30	Lieu où se trouve l'objet	Nouveau champ Le lieu où se trouve l'objet indique l'emplacement géographique de l'objet (ainsi que la valeur dans le champ du pays). Ce champ indique la ville, la province, l'État ou des informations similaires. Valeurs possibles : code postal, ville, État, pays
31	Code postal du lieu où se trouve l'objet	Nouveau champ Le code postal du lieu physique où se trouve l'objet de la ligne de commande.
32	Pays où se trouve l'objet	Nouveau champ Le code ISO 3166 de deux lettres représentant le pays de l'adresse.
33	Type de la taxe collectée et remise par eBay	Le type de taxe collectée pour la transaction, par exemple, TVA, taxe de vente sur les achats en ligne, etc.
34	Nom de la référence eBay	Nouveau champ Le nom de référence eBay indique le type de TVA, qui varie selon le pays ou la région. Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
35	Valeur de la référence eBay	Nouveau champ La valeur de référence eBay est le numéro d'identification de TVA (NIF TVA) qui varie selon le pays ou la région. Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC de la Norvège : (12345…)
36	Statut fiscal	Nouveau champ Le statut fiscal indique si la taxe est payée. Valeurs possibles : TVA payée
37	Taux de la taxe collectée et remise par eBay	Le taux utilisé pour calculer le montant de la taxe. (Pourcentage de taxe de vente)
38	Taxe collectée par le vendeur	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Taxes américaines
39	Taxe collectée par eBay	Nouveau champ
40	Frais de recyclage des déchets électroniques	Nouveau champ S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
41	Frais de recyclage des matelas	Nouveau champ S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
42	Frais de recyclage des batteries	Nouveau champ Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage pour la vente de batteries au plomb-acide neuves et usagées.
43	Taxe sur l'élimination des produits blancs	Nouveau champ Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent une taxe lorsqu'ils y vendent et expédient des produits blancs, comme des fours, des réfrigérateurs, des chauffages, des laveuses, etc.
44	Frais de recyclage des pneus	Nouveau champ Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage des pneus.
45	Frais supplémentaires	Voir Payer des taxes sur les achats effectués sur eBay pour en savoir plus sur les types de taxes et de frais.
46	Prix total
47	Taxe collectée par eBay et frais inclus dans le total	Si la valeur est « Oui », la colonne « Prix total » inclut la taxe prélevée par eBay et les frais facturés aux acheteurs. Si la valeur est « Non », la colonne « Prix total » n'inclut pas la taxe prélevée par eBay ni les frais facturés aux acheteurs.
48	Mode de paiement
49	Date de vente
50	Date de paiement
51	Date d'expédition
52	Première date prévue de livraison
53	Dernière date prévue de livraison
54	Date d'expédition
55	Évaluations laissées
56	Évaluations reçues
57	Remarques sur l'objet	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Champ privé
58	Code de transaction PayPal
59	Service d'expédition
60	Numéro de suivi
61	Code de transaction
62	Détails de la variété
63	Programme de livraison mondiale
64	Code de référence de la livraison mondiale
65	Cueillette en magasin
66	Numéro de référence de la cueillette en magasin
67	eBay Plus
	Assurance	Colonne supprimée
	Frais pour l'option Contre remboursement	Colonne supprimée
	Date de conclusion de la transaction	Colonne supprimée
	Mes commentaires	Colonne supprimée
	Code produit unique	Colonne supprimée
	Type de code produit	Colonne supprimée
	Valeur de code produit	Colonne supprimée
	Valeur de code produit 2	Colonne supprimée
	Option Contre remboursement	Colonne supprimée

Rapports sur les ventes et les frais de mise en vente

Vous pouvez désormais faire le suivi de vos ventes et de vos frais de mise en vente à la section Ventes de l'onglet Performance - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Pour générer un rapport sur les ventes et les frais de mise en vente :

Utilisez les menus déroulants situés en haut de la section Ventes - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour affiner vos résultats :
- Choisissez une période pour le rapport (31 derniers jours, aujourd'hui, ce mois-ci, le mois dernier, ce trimestre-ci ou personnalisée).
- Choisissez une période à laquelle comparer vos résultats (mois par mois, année par année, personnalisée ou autres options).
Sélectionnez Générer le rapport.

À la section Toutes les ventes du rapport, vous verrez le détail de vos ventes, incluant les objets vendus, les frais d'expédition et de manutention, ainsi que les taxes et frais gouvernementaux. Sélectionnez Ventes associées à des Annonces promotionnelles pour voir le pourcentage de toutes vos ventes provenant d'Annonces promotionnelles. Vous pouvez également voir une comparaison de vos ventes par rapport à la période antérieure que vous avez sélectionnée.

À la section Frais de mise en vente du rapport, vous pouvez voir le montant et le pourcentage de vos frais de mise en vente correspondant aux frais eBay et aux étiquettes d'envoi. Si vous sélectionnez le flèche à côté des frais eBay, vous pouvez également voir une répartition détaillée de vos frais eBay.

Pour obtenir des informations sur les performances de vente d'annonces individuelles, sélectionnez Télécharger le rapport des ventes par annonce.

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