Vous pouvez magasiner sur eBay même si vous n'avez pas de compte. Toutefois, il existe quelques restrictions. Découvrez quand et comment vous pouvez acheter sur eBay en tant que visiteur.
Acheter
- Articles dans la catégorie acheter
- Effectuer des achats en tant que visiteurArticle de 2 min
- Obtenir de l'aide lorsque vous avez acheté un objet en tant que visiteurArticle de 3 min
Si vous n'avez pas reçu l'objet, s'il est arrivé endommagé ou défectueux, ou si vous désirez simplement le renvoyer, contactez le vendeur pour qu'il puisse vous aider. Si vous n'arrivez pas à résoudre votre problème avec le vendeur, vous pouvez toujours nous demander d'intervenir.
- Obtenir de l'aide pour un objet qui n'a pas été reçuArticle de 4 min
Si vous n'avez pas reçu votre objet, vous êtes couvert par la Garantie de remboursement eBay. Nous nous assurerons que vous recevrez l'objet que vous avez commandé ou que vous serez remboursé.
Acheter des objets
- Fonctionnement des achatsAperçu de 2 min
- Effectuer des achats en tant que visiteurArticle de 2 min
Vous pouvez magasiner sur eBay même si vous n'avez pas de compte. Toutefois, il existe quelques restrictions. Découvrez quand et comment vous pouvez acheter sur eBay en tant que visiteur.
- Annuler une commandeArticle de 2 min
Si vous voulez annuler une commande, il vous faudra demander au vendeur de l'annuler pour vous.
- Votre panierArticle de 3 min
Le panier eBay vous permet d'enregistrer des objets à prix fixe que vous souhaitez acheter tout en poursuivant vos achats. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez conclure la transaction et payer plus d'un objet en même temps.
- Faire une Offre directeArticle de 3 min
L'Offre directe vous permet de proposer au vendeur un prix que vous êtes prêt à payer pour acheter des objets au format Achat immédiat. Le vendeur peut accepter votre offre, la refuser ou proposer une contre-offre.
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Fonctionnement des enchères
- Tout sur les enchèresAperçu de 4 min
- Rétracter une enchèreArticle de 2 min
Si vous avez fait une erreur en enchérissant sur un objet, vous avez la possibilité de rétracter l'enchère dans certains cas.
- Enchères automatiquesArticle de 2 min
Le système d'enchères automatiques est la façon la plus facile d'enchérir sur eBay. Il suffit de saisir le prix maximal que vous êtes prêt à payer pour acheter un objet et nous nous occupons du reste.
- Conseils pour remporter des enchèresArticle de 3 min
Les enchères sur eBay ont souvent de nombreux enchérisseurs. Toutefois, vous pouvez maximiser vos chances de remporter un objet en planifiant bien votre stratégie d'enchère.
- Enchères de dernière minuteLorsque vous attendez les dernières secondes avant de faire la meilleure enchère pour un objet, vous faites ce que l'on appelle une enchère de dernière minute. Cette stratégie sert à empêcher les autres enchérisseurs de réagir et de surenchérir avant la fin de l'enchère.Article de 2 min
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Résoudre des problèmes d'achats
- Renvois, objets non reçus et remboursements pour les acheteursAperçu de 5 min
- Obtenir de l'aide pour un objet qui n'a pas été reçuArticle de 4 min
Si vous n'avez pas reçu votre objet, vous êtes couvert par la Garantie de remboursement eBay. Nous nous assurerons que vous recevrez l'objet que vous avez commandé ou que vous serez remboursé.
- Renvoyer un objet pour obtenir un remboursementArticle de 4 min
Si l'objet que vous recevez est endommagé ou défectueux, vous pouvez le renvoyer pour obtenir un remboursement. Si vous avez changé d'avis et que vous voulez le renvoyer, vous pouvez demander au vendeur s'il accepte un renvoi.
- Demander à eBay d'intervenir à titre d'acheteurSi vous avez demandé à votre vendeur de vous aider à résoudre un problème et qu'il vous propose une solution qui ne vous convient pas dans un délai de trois jours ouvrables, vous pouvez nous demander d'intervenir.Article de 1 min
- Vérifier le statut de votre demande de renvoi ou d'objet non reçuSi vous avez soumis une demande pour avertir le vendeur que vous n'avez pas reçu votre commande ou que l'objet n'est pas conforme à la description, vous pouvez suivre sa progression.Article de 2 min
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Paiements
- Payer les objetsAperçu de 4 min
- Contacter PayPalArticle de 1 min
Pour obtenir de l'aide avec votre compte PayPal ou avec un paiement à l'aide de PayPal, il est conseillé de contacter directement le Service à la clientèle de PayPal.
- Payer avec PayPalArticle de 2 min
Il est facile et sécuritaire de payer des objets par PayPal sur eBay. Il s'agit aussi du mode de paiement le plus accepté par les vendeurs.
- Payer par carte de crédit ou de débitArticle de 3 min
Si vous préférez ne pas utiliser PayPal, le paiement par carte de crédit ou de débit est souvent accepté par les vendeurs.
- Conclure une transactionArticle de 2 min
Lorsque vous êtes prêt à payer, il vous suffit d'aller sur la page de conclusion de la transaction. Vous pourrez vérifier les détails de la commande et confirmer comment et à quelle adresse vous souhaitez que l'objet soit expédié.
- Afficher 4 autres rubriques
Expédition et suivi des objets
- Expédition et livraison aux acheteursAperçu de 2 min
- Suivre l'expédition d'un objetVous pouvez suivre votre colis en ligne du point de départ à votre adresse de livraison lorsque le vendeur charge les informations de suivi.Article de 1 min
- Options de date de livraison pour les acheteursArticle de 2 min
Les dates de livraison prévues vous indiquent le moment auquel vous pouvez vous attendre à ce qu'un objet soit livré.
- Frais d'expédition pour les acheteursArticle de 1 min
Vous trouverez les frais d'expédition d'un vendeur dans la section Expédition de toutes les annonces eBay. Nous séparons toujours les frais d'expédition et le prix de l'objet pour que vous sachiez exactement combien vous payez la livraison.
- Économiser avec l'expédition groupéeArticle de 2 min
La plupart des vendeurs eBay sont heureux d'expédier vos objets dans le même colis si vous leur achetez plus d'un objet. Vous pourriez même obtenir une réduction sur les frais d'expédition, puisque le vendeur économise en groupant les objets.
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Rechercher des objets et gérer les achats
- Comment utiliser la rechercheAperçu de 2 min
- Votre historique des achatsArticle de 1 min
Votre historique des achats vous permet de suivre et de gérer tous les objets que vous avez achetés sur eBay. Allez à Historique des achats pour obtenir des détails sur les objets que vous avez achetés au cours des trois dernières années.
- Recherche approfondieArticle de 1 min
La fonction de recherche standard est généralement votre meilleur point de départ pour trouver ce que vous cherchez. Cette fonction offre divers filtres pour affiner vos résultats. Toutefois, si vous cherchez un objet particulier, notre fonction de recherche approfondie pourrait vous aider. Elle vous aidera également à trouver rapidement des Boutiques eBay.
- Numéro de l'objet eBay et détails de la commandeArticle de 3 min
À chaque vois que vous effectuez un achat sur eBay, vous recevrez un numéro de l'objet dans les détails de la commande.
- Trouver une annonceArticle de 3 min
À l'occasion, vous pourriez ne plus trouver une annonce sur notre site. Une annonce peut disparaître tout simplement parce que quelqu'un a déjà acheté l'objet, mais il se peut qu'un problème nous ait contraints à la retirer.
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Tout sur les évaluations
- Laisser des évaluations aux vendeursAperçu de 3 min
- Afficher et modifier les évaluations laissées aux vendeursArticle de 3 min
Toutes les évaluations que vous avez reçues ou que vous avez laissées aux autres membres sont affichées dans votre Profil d'évaluation. Vous pouvez également y modifier les évaluations que vous avez laissées ou y ajouter des commentaires de suivi.
- Gérer les problèmes liés aux évaluations avec les vendeursArticle de 2 min
Lorsque vous laissez une évaluation, vous partagez votre expérience d'achat avec les autres membres. Les évaluations laissées sont habituellement positives et reflètent le bon déroulement d'un achat. Cependant, si une transaction ne s'est pas déroulée aussi bien que prévu, vous pouvez décider de laisser une évaluation ou un commentaire négatifs. Si vous le faites et que le vendeur juge votre évaluation injuste, il peut la contester.
- Évaluations du vendeurArticle de 2 min
Vous pouvez trouver les meilleurs et plus réputés vendeurs sur eBay en consultant les évaluations du vendeur, le profil d'évaluation et le nombre d'objets vendus.
Limites d'achat
Relations avec les vendeurs
- Résoudre les problèmes avec les vendeursAperçu de 1 min
- Contacter un vendeurArticle de 1 min
Il existe différentes façons de contacter un vendeur sur eBay, selon que vous avez acheté ou non un objet de lui.
- Signaler un problème avec un vendeurArticle de 2 min
Pour préserver la sécurité des transactions sur eBay, nous avons établi des règlements que doivent respecter les membres. Si vous éprouvez des problèmes avec un vendeur qui ne respecte pas nos règlements, veuillez nous en informer afin que nous puissions intervenir.
- Se protéger contre les vendeurs frauduleuxArticle de 2 min
La protection de nos membres est l'une de nos priorités. Nous ne tolérons aucune activité frauduleuse sur eBay. Si vous voyez quelque chose de suspect, nous vous invitons à nous en informer.
- Évaluations du vendeurArticle de 2 min
Vous pouvez trouver les meilleurs et plus réputés vendeurs sur eBay en consultant les évaluations du vendeur, le profil d'évaluation et le nombre d'objets vendus.