Payer les objets

Lorsque vous êtes prêt à payer, il vous suffit de passer à la conclusion de la transaction. Vous pourrez sélectionner votre mode de paiement et vérifier les détails de votre commande, notamment votre adresse de livraison, avant de payer.

Façons de payer

Pour la plupart des catégories, les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et PayPal sont acceptés. Les cartes American Express ne sont pas acceptées sur eBay. Pour connaître les modes de paiement acceptés, consultez la section Expédition et paiements de l'annonce.

Les chèques, mandats et virements bancaires ne sont pas autorisés pour la plupart des achats. Par contre, vous pouvez utiliser ces modes de paiement pour les véhicules, les biens d'investissement et le matériel commercial, l'immobilier et les objets que vous récupérez en mains propres. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur les modes de paiement.

Vous pourriez voir plusieurs options de devises de paiement à la conclusion de la transaction. Par exemple, si vous demeurez au Canada et que vous voulez payer un objet situé aux États-Unis, vous pourriez voir des options de paiement en dollars canadiens ou en dollars américains.

Si vous choisissez de payer dans votre devise locale et que celle-ci est différente de la devise dans laquelle l'objet est mis en vente, vous verrez le taux de change ainsi que le total de la commande dans votre devise locale à la conclusion de la transaction. Vous verrez aussi la devise que vous avez utilisée dans les détails de la commande figurant dans le courriel de confirmation.

Résolution des erreurs de paiement

Si vous éprouvez des problèmes avec le paiement de vos objets ou si vous recevez un message d'erreur lors de la conclusion de la transaction, essayez les conseils de dépannage suivants pour résoudre la situation :

• Vérifiez que vous avez saisi correctement les détails concernant le paiement.
• Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à l'adresse indiquée pour votre mode de paiement.
• Essayez de conclure la transaction sur un autre appareil. Si vous utilisez le site Web principal d'eBay, essayez de conclure la transaction sur le site mobile ou l'app eBay, ou vice versa.
• Essayez de conclure la transaction sur un autre navigateur. Vous pouvez également fermer votre session, effacer la mémoire cache et les fichiers témoins et ouvrir une nouvelle session avant de réessayer de conclure la transaction.
• Assurez-vous que votre mode de paiement n'est pas expiré. Par exemple, si vous payez au moyen d'une carte de crédit, vérifiez la date d'expiration de la carte.
• Si vous utilisez une nouvelle carte de crédit, vous devrez peut-être activer la carte avant de pouvoir l'utiliser. Nous vous recommandons de contacter votre institution bancaire ou la compagnie émettrice de votre carte pour obtenir des instructions.
• Si vous commandez des objets de différents vendeurs sur eBay, vous pourriez voir des frais en attente dupliqués sur votre relevé de carte de crédit ou bancaire. Ne vous inquiétez pas, ça ne signifie pas que des frais vous ont été facturés en trop. Ces autorisations de paiement ne sont pas des frais et sont généralement retirées de votre compte dans un délai d'une semaine. Dans certains cas, il peut s'écouler jusqu'à 30 jours avant que votre institution bancaire retire ces autorisations.

Délais de paiement

Si vous remportez une enchère ou si vous utilisez l'option Achat immédiat pour acheter un objet, vous devez payer le vendeur dans un délai de quatre jours civils. Plus vite le vendeur reçoit votre paiement, plus vite il expédiera votre objet. Lorsque vous enchérissez sur un objet ou faites une Offre directe, nous pourrions vous demander de fournir votre mode de paiement et votre adresse d'expédition à l'avance. Si vous remportez l'enchère ou si le vendeur accepte votre Offre directe, le paiement sera immédiatement prélevé afin d'assurer le bon déroulement de la transaction.

L'ensemble des objets que vous avez achetés récemment, y compris les objets que vous devez payer, figurent dans votre Historique des achats – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Lorsque vous achetez un objet, il est important de payer le plus rapidement possible. Si vous ne payez pas dans un délai de quatre jours civils, le vendeur peut annuler votre commande. Dans ce cas, vous ne recevrez pas l'objet non payé et celui-ci sera inscrit à votre compte. Les acheteurs qui ont trop d'objets non payés ou de commandes annulées à leur dossier pourraient voir leurs privilèges d'achat restreints ou retirés.