Les vendeurs peuvent également empêcher des acheteurs d'enchérir sur leurs annonces. Ces mesures nous aident à encourager les achats responsables et permettent aux vendeurs de choisir avec qui ils font affaire.
Que sont les limites d'achat?
Les limites d'achat sont des blocages de compte qui limitent votre capacité à acheter des objets sur le site. Elles peuvent être imposées par des vendeurs et par eBay.
Limites d'achat imposées par les vendeurs
Les vendeurs peuvent rendre leurs annonces inaccessibles à un groupe d'enchérisseurs précis. Ils peuvent bloquer les acheteurs qui ont un faible profil d'évaluation ou avec lesquels ils ne souhaitent plus faire affaire.
Limites d'achat imposées par eBay
Si nous imposons une limite d'achat sur votre compte, nous vous enverrons un message contenant les étapes à suivre pour rétablir votre capacité à acheter ou à enchérir sur des objets. Nous pourrions limiter votre capacité à enchérir ou à faire une Offre directe dans les cas suivants :
- Vous enchérissez sur un objet de grande valeur.
- Nous devons vérifier votre identité.
- Vous devez ajouter un mode de paiement – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet à votre compte.
- Vous avez un historique de commandes annulées en raison de paiements tardifs.
- Vous avez augmenté considérablement et soudainement le nombre d'enchères en cours et d'achats que vous faites.
- Vous avez plusieurs objets en attente de paiement.
Conseil
La meilleure façon d'éviter les limites d'achat est de payer rapidement vos objets.
Enlever les limites d'achat
Si un vendeur vous a interdit d'enchérir sur ses annonces, vous recevrez une notification lorsque vous essaierez d'enchérir. Vous ne pourrez pas non plus enchérir sur les objets de ce vendeur avec un autre compte.
Si nous avons limité vos achats, vous recevrez un message indiquant les étapes à suivre. Par exemple, vous devrez peut-être :
- Payer les objets dont vous avez déjà confirmé l'achat
- Ajouter un mode de paiement – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet à votre compte
- Vérifier votre identité
Que sont les restrictions d'achat?
Une restriction sur les achats signifie que vous ne pourrez plus faire d'achats sur eBay. Les restrictions sont habituellement imposées en raison d'une infraction à un règlement.
Si vous avez une restriction d'achat sur votre compte, vous ne pouvez pas acheter d'objets ou enchérir jusqu'à ce que le problème soit réglé.
Pourquoi des restrictions d'achat sont-elles imposées?
Habituellement, des restrictions sont imposées lorsque vos activités suggèrent que vous enfreignez les règlements du site. Des restrictions d'achat pourraient être imposées à votre compte dans les cas suivants :
- Vous avez plus d'un compte, dont au moins un ayant déjà une restriction d'achat.
- Vous enfreignez notre Règlement sur les comportements inappropriés des acheteurs.
- Votre compte est en cours de vérification pour déterminer s'il y a eu une autre infraction à un règlement.
Enlever les restrictions d'achat
Si une restriction vous est imposée, vous recevrez un courriel et un message dans Mon eBay – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet vous expliquant pourquoi elle a été imposée et ce que vous devez faire pour l'enlever.
Éviter les limites et les restrictions d'achat
Pour éviter les limites et les restrictions d'achat, vous pouvez prendre les mesures suivantes :
- N'enchérissez que sur des objets que vous envisagez de payer et n'achetez que des objets que vous pensez payer.
- Payez vos objets le plus tôt possible.
- Améliorez votre profil d'évaluation en laissant des évaluations aux vendeurs.
- Ajoutez un mode de paiement – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet à votre compte.
- Établissez un historique d'achats en achetant des objets qui exigent un paiement immédiat.
Si nous appliquons des limites ou des restrictions à un compte, des limites ou restrictions similaires pourraient également être appliquées à vos autres comptes liés. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur l'utilisation de plusieurs comptes.