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Évaluations du vendeur

Vous pouvez trouver les meilleurs et plus réputés vendeurs sur eBay en consultant les évaluations du vendeur, le profil d'évaluation et le nombre d'objets vendus.

Comment fonctionnent les profils d'évaluation et les évaluations du vendeur

Lorsque vous achetez un objet sur eBay, vous pouvez évaluer votre expérience avec le vendeur. Les évaluations que vous laissez sont ensuite ajoutées à l'évaluation globale et aux évaluations détaillées du vendeur.

Vous pouvez consulter le profil d'évaluation d'un vendeur, représenté sous forme de pourcentage, en dessous du nom d'utilisateur du vendeur dans l'une de ses annonces. Si un vendeur a une évaluation de 99,5 %, cela signifie que 99,5 % des acheteurs ayant laissé une évaluation à ce vendeur ont eu une expérience positive.

En plus du profil d'évaluation sous forme de pourcentage, vous verrez aussi une évaluation sous forme d'étoiles, c'est-à-dire le nombre entre parenthèses à côté du nom d'utilisateur. Ce nombre indique combien d'acheteurs ont laissé une évaluation à ce vendeur. Plus le nombre d'acheteurs ayant laissé une évaluation positive à un vendeur est élevé, plus vous êtes assuré de recevoir un service exceptionnel.

Conseil
Si vous voyez une étoile filante argentée dans l'évaluation d'un vendeur, cela signifie qu'il a reçu plus d'un million d'évaluations positives.

Pour afficher plus de détails sur la performance d'un vendeur, vous pouvez aussi afficher son évaluation détaillée. Il s'agit d'un résumé de l'évaluation des acheteurs pour ce vendeur sur les aspects suivants :

  • Description de l'objet – l'objet était-il conforme à la description?
  • Communication – y a-t-il eu une bonne communication entre le vendeur et l'acheteur?
  • Délai d'expédition – le vendeur a-t-il expédié l'objet rapidement?
  • Frais d'expédition et de manutention – les frais étaient-ils raisonnables?

Pour consulter les évaluations détaillées d'un vendeur, affichez son profil d'évaluation en sélectionnant le nombre entre parenthèses à côté de son nom d'utilisateur. Vous trouverez des étoiles à côté des quatre différents aspects, une étoile étant l'évaluation la plus basse et cinq étoiles, la plus élevée.

Laisser des évaluations détaillées à un vendeur

Vous pouvez laisser jusqu'à 4 évaluations détaillées du vendeur en même temps qu'une note d'évaluation globale et un commentaire jusqu'à 60 jours après la transaction. Pour soumettre des évaluations détaillées du vendeur :

  1. Allez à Évaluations.
  2. Sélectionnez Laisser une évaluation sur le côté droit de la page.
  3. Indiquez si votre expérience globale a été positive, neutre ou négative. Après avoir laissé une évaluation globale, vous pouvez ajouter un commentaire et des évaluations détaillées du vendeur.
  4. Sélectionnez les étoiles pour évaluer chaque aspect de votre transaction.

Types de vendeurs eBay

Nos meilleurs vendeurs obtiennent les statuts Vendeur émérite et PowerSeller, qui témoignent de l'expérience exceptionnelle qu'ils ont offerte à leurs acheteurs :

  • Les vendeurs émérites offrent systématiquement un excellent service à la clientèle. Les vendeurs peuvent devenir des Vendeurs émérites peu importe la quantité de ventes qu'ils font, tant qu'ils répondent à nos normes de service à la clientèle les plus élevées
  • Les PowerSellers font partie des vendeurs qui connaissent le plus de succès sur eBay en ce qui a trait à la vente de produits et à la satisfaction de la clientèle. Les niveaux du programme PowerSeller incluent Bronze, Argent, Or, Platine et Titane, selon le nombre d'objets vendus ou le montant en dollars des ventes

Lorsque vous achetez un objet sur eBay, vous pouvez évaluer votre expérience avec le vendeur. Cette évaluation sera ensuite ajoutée au profil d'évaluation du vendeur.

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