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Achats et expédition à l'étranger pour les acheteurs

Vous trouverez sur eBay des objets qui viennent du monde entier. Si vous achetez auprès d'un vendeur qui est situé à l'étranger, celui-ci peut utiliser les services courants d'expédition internationale, ou choisir le Programme de livraison mondiale d'eBay, s'il demeure aux États-Unis ou au Royaume-Uni.

Expédition internationale

Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur situé à l'étranger, n'oubliez pas que l'expédition internationale peut coûter plus cher et prendre plus de temps que si vous achetez auprès d'un vendeur national. Dans certains cas, vous devrez peut-être payer des frais d'importation.

Si votre vendeur utilise le Programme de livraison mondiale d'eBay, nous nous occuperons pour vous de tous les aspects logistiques de l'expédition internationale, comme le dédouanement. Vous paierez les frais d'importation à l'avance et n'aurez donc rien d'autre à payer à la livraison de votre objet. Vous aurez également accès au suivi international.

Si votre vendeur n'adhère pas au Programme de livraison mondiale, vous pouvez tout de même faire affaire avec lui. Cependant, vous ne paierez pas les frais d'importation et autres frais de la même façon.

Frais de douane et d'importation

Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur situé à l'étranger, vous devez souvent payer des frais d'importation. Ces frais dépendent habituellement du prix de l'objet, de son poids et de ses dimensions ainsi que du pays de provenance, des taxes, des droits et des frais locaux.

Acheter à l'étranger grâce au Programme de livraison mondiale

Lorsque vous voyez le logo du Programme de livraison mondiale, l'annonce comporte une estimation des frais d'expédition et d'importation. Cette estimation inclut les frais de traitement et de manutention ainsi que l'expédition internationale. Vous connaîtrez le montant final des frais en confirmant les détails de livraison à la conclusion de la transaction, avant de payer.

Avec le Programme de livraison mondiale, le vendeur envoie l'objet au Centre d'expédition, qui vous l'expédie par la suite.

Montant final des frais à la conclusion de la transaction

Vous devez payer les objets du Programme de livraison mondiale avec PayPal. Votre paiement sera divisé en deux transactions :

  • Le premier paiement est versé au vendeur. Il couvre le prix de l'objet et les coûts d'expédition nationale que devra débourser le vendeur pour envoyer l'objet au transporteur international
  • Le second paiement est versé au transporteur international. Il couvre les frais d'expédition internationale et les frais d'importation, s'il y a lieu

Lorsque votre paiement a été effectué, la page des détails de la commande affiche le coût total, ainsi que les montants versés au vendeur et au transporteur international.

Frais d'importation

Les frais d'importation pour les objets achetés dans le cadre du Programme de livraison mondiale incluent les frais du transporteur international.

Les frais d'importation incluent :
  • Les ventes, biens et services
  • Les taxes sur la valeur ajoutée
  • Les droits
  • Les tarifs
  • Les taxes d'accise
  • Les autres frais imposés ou facturés par les autorités gouvernementales relativement à l'importation de biens dans le pays d'importation visé
  • Les frais de courtage tiers (comme les frais d'avancement et de virement et les frais de manutention et de dépôt des courtiers en douane)
  • Les pénalités
  • Les frais de classification associés à l'attribution d'un code de classification du Système harmonisé (HS)
  • Les frais liés au contrôle et à la vérification de la conformité des exportations et à l'attribution d'un numéro de classification du contrôle à l'exportation
  • Les coûts liés à la gestion des écarts entre les frais d'importation estimés et les coûts réels.

Les frais d'importation s'ajoutent aux taxes et aux frais de douane exigés par les autorités compétentes du pays. Pour en savoir plus sur les frais applicables, consultez les modalités et conditions du Programme de livraison mondiale (en anglais seulement).

 

Les coûts affichés dans l'annonce ne sont pas finaux tant que vous n'avez pas payé l'objet. Par exemple, les coûts pourraient changer si vous modifiez l'adresse d'expédition à la conclusion de la transaction, ou si les règlements d'importation applicables changent avant d'effectuer votre paiement.

Critères d'admissibilité du Programme de livraison mondiale

 

Pays admissibles

Les objets admissibles au Programme de livraison mondiale peuvent être expédiés aux acheteurs dans les pays suivants :

Pays admissibles pour les objets expédiés du Royaume-Uni :

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Canada
  • Croatie
  • Chypre
  • République tchèque
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Russie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède
  • États-Unis

Pays admissibles pour les objets expédiés des États-Unis :

  • Australie
  • Autriche
  • Bahreïn
  • Belgique
  • Brésil
  • Bulgarie
  • Canada
  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Costa Rica
  • Croatie
  • Chypre
  • République tchèque
  • Danemark
  • République dominicaine
  • El Salvador
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Guatemala
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Indonésie
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Jamaïque
  • Japon
  • Koweït
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Malaisie
  • Malte
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Panama
  • Philippines
  • Pologne
  • Portugal
  • Qatar
  • Roumanie
  • Arabie saoudite
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Corée du Sud
  • Afrique du Sud
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Taïwan
  • Thaïlande
  • Trinité-et-Tobago
  • Ukraine
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni

 

Objets surdimensionnés

Pour pouvoir être expédié par le biais du Programme de livraison mondiale, le paquet contenant l'objet doit répondre aux exigences suivantes :

  • Le colis ne doit pas peser plus de 66 lb
  • Dimensions = Longueur + 2 * (Largeur + Hauteur)
  • La longueur doit correspondre au côté le plus long du colis
  • La longueur du colis ne doit pas dépasser 66 pouces
  • Les dimensions du colis ne doivent pas dépasser 118 pouces
  • Le poids volumétrique du colis ne doit pas excéder 66 lb
  • Poids volumétrique = (longueur x largeur x hauteur) / (coefficient volumétrique) où le coefficient volumétrique = 166

 

Catégories avec restriction

Les objets des catégories restreintes ne sont pas admissibles au Programme de livraison mondiale pour l'instant, en raison de restrictions d'exportation imposées par le transporteur international. Si vous mettez votre objet en vente dans une catégorie qui n'est pas admissible au Programme de livraison mondiale, une alerte s'affiche lorsque vous créez votre annonce.

Exemples de catégories :

  • Affaires, industrie > Sites Web et entreprises
  • Autos, motocyclettes et véhicules
  • Monnaie (pièce et papier) > Monnaie virtuelle
  • Billets d'entrée
  • Santé et beauté > Parfums
  • Vacances et voyages
  • Propriété
  • Jeux vidéo et consoles > Cartes de jeu

Remarque : cette liste n'est pas exhaustive.

 

Objets interdits

En plus des objets énumérés ci-dessous, aucun des objets interdits par eBay ne peut être expédié au moyen du Programme de livraison mondiale.

  • Contenu obscène
  • Pornographie infantile
  • Propagande haineuse
  • Stupéfiants (y compris les substances réglementées)
  • Devise (comme les billets de banque, les actions, les obligations, les bons d'achat, les cartes de crédit, les chèques de voyage non utilisés, les valeurs mobilières, les certificats et les autres objets négociables)
  • Armes (y compris les armes à feu, les couteaux, etc.)
  • Tabac
  • Matériel médical
  • Spécimens biologiques
  • Denrées périssables
  • Liquides, substances liquéfiables et poudres
  • Animaux
  • Parties du corps humain
  • Plantes
  • Piles (à l'exception de celles fournies avec les objets électroniques comme les piles AA, C et au lithium-ion)
  • Appareils radiologiques
  • Matières dangereuses
  • Alcool, y compris les échantillons
  • Expéditions contre remboursement
  • Fourrures, vêtements en fourrure, vêtements ornés de fourrure
  • Bijoux, or ou tout autre métal précieux (transformé ou non) soumis à des restrictions du service de livraison ou des douanes
  • Munitions vives ou inertes, ou répliques de munitions
  • Beaux-arts
  • Produits de beauté (y compris les parfums)
  • Colis dont la taille et le poids sont supérieurs aux limites imposées par le transporteur international
  • Tout type d'air, de gaz ou de liquide dans un contenant d'air comprimé
  • Lasers
  • Détecteurs de radar
  • Arcs, arbalètes, flèches
  • Graines
  • Nécessaire à chimie
  • Suppléments nutritifs/nutriceutiques
  • Engrais pour plantes et nutriments
  • Cartouches d'encre

En savoir plus sur les objets interdits et dont la vente est restreinte.

 

À l'exception des envois à destination de certains pays, l'expédition vers des boîtes postales n'est pas prise en charge par le Programme de livraison mondiale. L'expédition vers des adresses militaires ou navales est également impossible.

Conseil
Les vendeurs internationaux qui utilisent le Programme de livraison mondiale fournissent les informations de suivi lorsqu'ils envoient un objet, ce qui n'est pas toujours le cas pour les objets expédiés en dehors du Programme.

Achats à l'étranger auprès de vendeurs qui n'utilisent pas le Programme de livraison mondiale

Si vous achetez auprès d'un vendeur qui ne participe pas au Programme de livraison mondiale, ce dernier (ou le transporteur international avec lequel il fait affaire) s'occupera des formulaires douaniers et vous facturera l'expédition à la conclusion de la transaction. Vous pourriez cependant devoir payer des frais de douane et d'importation, ainsi que les taxes applicables à la réception de votre objet.

Votre vendeur sera peut-être en mesure de vous renseigner sur les frais d'importation, mais avant d'enchérir sur un objet ou de l'acheter, il est préférable de vous adresser au bureau de douane de votre pays pour obtenir des précisions.

Lorsque vous achetez un objet auprès d'un vendeur participant au Programme de livraison mondiale d'eBay, une estimation des frais d'expédition et d'importation est affichée dans l'annonce.

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