Achat et expédition à l'étranger pour les acheteurs

Lorsque vous achetez d'un vendeur international, rappelez-vous que l'expédition peut parfois être plus longue et plus coûteuse que si vous achetiez d'un vendeur de votre pays. Si vous avez des questions sur l'expédition, veuillez contacter le vendeur avant de conclure la transaction.

Où trouver les frais d'expédition internationale

Vous trouverez les frais d'expédition estimés dans la section Expédition et paiement de chaque annonce eBay. Vous verrez aussi le service d'expédition qu'offre le vendeur et l'endroit d'où l'objet sera expédié, ainsi qu'une liste de pays vers lesquels le vendeur expédie.

Les annonces peuvent aussi inclure une estimation des frais d'importation et de douane, s'il y a lieu. Les frais que vous voyez dans l'annonce ne sont pas finaux tant que vous n'aurez pas payé l'objet lors de la conclusion de la transaction. Par exemple, si vous modifiez votre adresse de livraison lors de la conclusion de la transaction ou si les règles d'importation applicables changent avant que vous effectuiez le paiement, les frais pourraient changer.

Le coût final que vous devrez payer pour que votre objet vous soit livré sera confirmé à la conclusion de la transaction.

Réglementations et tarifs douaniers

Nous surveillons de près les changements apportés aux réglementations et tarifs douaniers aux États-Unis, ainsi que leurs répercussions sur nos acheteurs et vendeurs. Pour en savoir plus, consultez Mises à jour importantes concernant les tarifs douaniers – Acheteurs et vendeurs au Canada – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Quel programme d'expédition s'applique à mon achat?

La section Expédition et paiements de l'annonce indique si le vendeur utilise le service Expédition internationale d'eBay, le Programme de livraison mondiale, SpeedPAK ou un autre service d'expédition.

Les annonces qui utilisent le Programme de livraison mondiale contiennent souvent le logo correspondant ou mentionnent explicitement le programme. De même, le service Expédition internationale d'eBay peut être indiqué dans les détails de l'annonce.

Acheter auprès de vendeurs utilisant le service Expédition internationale d'eBay

Si le vendeur envoie votre objet au moyen du service Expédition internationale d'eBay, vous paierez les frais d'expédition à la conclusion de la transaction. Vous pouvez choisir de payer les frais de douane, les frais d'importation et les taxes applicables à la conclusion de la transaction ou à la réception de votre objet. Vous trouverez les options suivantes à la conclusion de la transaction :

• Payer les frais d'importation maintenant : sélectionnez cette option pour payer tous les droits de douane et toutes les taxes à la conclusion de la transaction.
• Payer les frais d'importation à la livraison : sélectionnez cette option pour payer tous les droits de douane et toutes les taxes à la livraison de votre objet.

Si vous achetez et payez plusieurs objets d'un même vendeur et qu'ils sont admissibles, l'expédition sera automatiquement groupée. Si vous payez les frais d'importation à la conclusion de la transaction pour certains objets de votre commande et à la livraison pour d'autres, l'expédition ne sera pas groupée. L'expédition groupée n'est pas non plus disponible pour les annonces au format Enchères, ni pour les objets achetés au moyen d'une offre directe ou d'une offre envoyée par le vendeur.

Après la conclusion de la transaction, le vendeur enverra votre colis au centre d'expédition, qui l'expédiera à votre adresse. Les informations de suivi sont automatiquement ajoutées afin que vous puissiez suivre votre commande du centre d'expédition à votre porte.

Les objets expédiés au moyen du service Expédition internationale d'eBay peuvent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si vous devez renvoyer un objet, consultez notre page Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement.

Conseil
Les achats à l'étranger sont couverts par la Garantie de remboursement eBay si toutes les autres exigences d'admissibilité sont satisfaites. En savoir plus sur la Garantie de remboursement eBay.

Acheter auprès de vendeurs utilisant le Programme de livraison mondiale

Si votre vendeur se trouve au Royaume-Uni, il pourrait vous envoyer votre objet au moyen du Programme de livraison mondiale. S'il utilise ce programme, vous verrez le logo correspondant dans l'annonce.

Avantages du Programme de livraison mondiale pour les acheteurs :

• Vous payez les frais d'expédition, les taxes et les frais d'importation à l'avance, et vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison de l'objet.
• Les informations de suivi sont toujours incluses afin que vous puissiez suivre votre objet jusqu'à votre porte.
• Comme le dédouanement est pris en charge dans le cadre de ce programme, vous n'avez pas besoin de vous occuper de ces formalités.

Lorsque vous avez payé votre objet, le vendeur l'envoie au centre d'expédition international. Celui-ci vous l'expédie par la suite.

Lorsque vous payez, votre paiement est divisé en deux transactions :

• Le premier paiement est versé au vendeur pour couvrir le prix de l'objet et les frais d'expédition nationale pour l'envoi de l'objet au centre d'expédition international.
• Le deuxième paiement couvre les frais d'expédition internationale et les frais d'importation, s'il y a lieu.

Lorsque votre paiement a été effectué, la page des détails de la commande affiche le coût total, ainsi que les montants versés au vendeur et au transporteur international.

Conseil
Les objets achetés au moyen du Programme de livraison mondiale ne peuvent pas être livrés à une boîte postale ou à une adresse militaire ou navale.

Acheter auprès de vendeurs utilisant d'autres services d'expédition

Si le vendeur envoie votre objet au moyen d'un service d'expédition internationale au lieu d'un programme d'expédition d'eBay, vous paierez les frais de livraison et la TVA, le cas échéant, à la conclusion de la transaction.

Vous pourriez cependant devoir payer des frais de douane et d'importation, ainsi que les taxes applicables à la réception de votre objet. Le vendeur ou son service d'expédition internationale gérera les formulaires de douane.

Frais de douane et d'importation

À titre d'acheteur, vous devez vérifier quels frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer et payer ces frais. Ces frais d'importation dépendent habituellement du prix de l'objet, de son poids et de ses dimensions ainsi que du pays de provenance, des taxes, des droits et des frais ajoutés par votre pays. Votre vendeur sera peut-être en mesure de vous renseigner sur les frais d'importation, mais avant d'enchérir sur un objet ou de l'acheter, il est préférable de vous adresser au bureau de douane de votre pays pour obtenir des précisions.

Conseil
Lorsque vous achetez des objets à l'étranger, certaines restrictions pourraient être imposées pour certains objets dans votre pays. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur les transactions internationales.