Achat et expédition à l'étranger pour les acheteurs

Lorsque vous achetez d'un vendeur international, rappelez-vous que l'expédition peut parfois être plus longue et plus coûteuse que si vous achetiez d'un vendeur de votre pays. Si vous avez des questions sur l'expédition, veuillez contacter le vendeur avant de conclure la transaction.

Où trouver les frais d'expédition internationale

Vous trouverez les frais d'expédition estimés dans la section Expédition et paiement de chaque annonce eBay. Vous verrez aussi le service d'expédition qu'offre le vendeur et l'endroit d'où l'objet sera expédié, ainsi qu'une liste de pays vers lesquels le vendeur expédie.

Les annonces incluent aussi une estimation des frais de douane et des frais d'importation, s'il y a lieu. Les frais que vous voyez dans l'annonce ne sont pas finaux tant que vous n'aurez pas payé l'objet lors de la conclusion de la transaction. Par exemple, si vous modifiez votre adresse de livraison lors de la conclusion de la transaction ou si les règles d'importation applicables changent avant que vous effectuiez le paiement, les frais pourraient changer.

Le coût final que vous devrez payer pour que votre objet vous soit livré sera confirmé à la conclusion de la transaction.

Acheter auprès de vendeurs utilisant le service Expédition internationale d'eBay

Si le vendeur expédie votre objet au moyen du service Expédition internationale d'eBay, le logo Expédition internationale d'eBay s'affichera dans l'annonce et à la conclusion de la transaction. Vous paierez les frais de livraison à la conclusion de la transaction et vous paierez les frais de douane, les frais d'importation et les taxes applicables à la conclusion de la transaction ou à la réception de votre objet.

Lorsque vous achetez un objet auprès d'un vendeur au moyen du service Expédition internationale d'eBay, vous pouvez profiter de frais d'expédition internationale réduits négociés par eBay. N'oubliez pas qu'actuellement, vous ne pouvez pas grouper l'expédition si vous achetez plusieurs objets auprès de vendeurs dans le cadre de ce programme.

Après la conclusion de la transaction, le vendeur enverra l'objet à notre centre d'expédition, qui vous l'expédiera. Les informations de suivi sont automatiquement ajoutées afin que vous puissiez suivre votre objet du centre à votre porte.

Conseil
Les achats à l'étranger sont couverts par la Garantie de remboursement eBay si toutes les autres exigences d'admissibilité sont satisfaites. En savoir plus sur la Garantie de remboursement eBay.

Acheter auprès de vendeurs utilisant le Programme de livraison mondiale

Si le vendeur expédie l'objet au moyen du Programme de livraison mondiale, vous verrez le logo du Programme de livraison mondiale dans l'annonce.

Avantages du Programme de livraison mondiale pour les acheteurs :

• Vous paierez les frais d'expédition, les taxes et les frais d'importation à l'avance, et vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires lorsque l'objet sera livré.
• Les informations de suivi sont toujours incluses afin de vous permettre de faire le suivi de votre objet jusqu'à votre porte.
• Comme le dédouanement est pris en charge dans le cadre du Programme de livraison mondiale, vous n'aurez pas besoin de vous occuper de ces formalités.

Lorsque vous avez payé votre objet, le vendeur l'envoie au centre d'expédition international. Celui-ci vous l'expédie par la suite.

Lorsque vous payez, votre paiement est divisé en deux transactions :

• Le premier paiement est versé au vendeur pour couvrir le prix de l'objet et les frais d'expédition nationale pour l'envoi de l'objet au centre d'expédition international.
• Le deuxième paiement couvre les frais d'expédition internationale et les frais d'importation, s'il y a lieu.

Lorsque votre paiement a été effectué, la page des détails de la commande affiche le coût total, ainsi que les montants versés au vendeur et au transporteur international.

Conseil
Les objets achetés au moyen du Programme de livraison mondiale ne peuvent pas être livrés à une boîte postale ou à une adresse militaire ou navale.

Acheter auprès de vendeurs utilisant d'autres programmes d'expédition

Si vous achetez un objet auprès d'un vendeur qui n'effectue pas l'expédition au moyen du service Expédition internationale d'eBay ou du Programme de livraison mondiale, vous paierez les frais de livraison à la conclusion de la transaction.

Vous pourriez cependant devoir payer des frais de douane et d'importation, ainsi que les taxes applicables à la réception de votre objet. Ces frais d'importation dépendent habituellement du prix de l'objet, de son poids et de ses dimensions ainsi que du pays de provenance, des taxes, des droits et des frais ajoutés par votre pays. Le vendeur ou son service d'expédition internationale gérera les formulaires de douane.

Frais de douane et d'importation

À titre d'acheteur, vous devez vérifier quels frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer et payer ces frais. Votre vendeur sera peut-être en mesure de vous renseigner sur les frais d'importation, mais avant d'enchérir sur un objet ou de l'acheter, il est préférable de vous adresser au bureau de douane de votre pays pour obtenir des précisions.

Conseil
Lorsque vous achetez des objets à l'étranger, certaines restrictions pourraient être imposées pour certains objets dans votre pays. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur les transactions internationales.