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Conclure une transaction

Lorsque vous êtes prêt à payer, il vous suffit d'aller sur la page de conclusion de la transaction. Vous pourrez vérifier les détails de la commande et confirmer comment et à quelle adresse vous souhaitez que l'objet soit expédié.

S'il y a des objets dans votre panier, sélectionnez Conclure la transaction. Vous avez le choix de payer des objets individuellement ou tous en même temps.

Si vous avez déjà acheté un objet, sélectionnez Payer maintenant à partir de votre historique des achats, de la Page objet ou du courriel de confirmation.

Voici comment conclure votre transaction :

  1. Choisissez votre mode de paiement et saisissez les informations requises.
  2. Vérifiez votre adresse d'expédition. Nous afficherons votre adresse par défaut, mais si vous souhaitez que l'objet soit expédié à une autre adresse, sélectionnez Modifier. Vous pourrez sélectionner une adresse que vous avez déjà utilisée ou ajouter une nouvelle adresse.
  3. Vérifiez que l'objet indiqué est le bon et sélectionnez une option d'expédition.
  4. Si vous disposez d'un bon d'achat ou d'une offre de réduction eBay, saisissez le code de remboursement et sélectionnez Appliquer.
  5. Sélectionnez Confirmer et payer.

Conseil
Si vous souhaitez faire une demande spéciale au vendeur, par exemple, si vous avez des instructions d'expédition particulières ou devez fournir des informations pour une commande personnalisée, sélectionnez Message au vendeur. Nous enverrons ce message lorsque vous aurez finalisé votre achat.

Si vous devez modifier l'adresse d'expédition après la conclusion de l'achat, contactez immédiatement le vendeur afin de l'informer. S'il n'a pas encore expédié l'objet, vous pouvez lui demander d'annuler la transaction afin d'acheter à nouveau l'objet en utilisant une adresse d'expédition correcte.

Problèmes lors de la conclusion de la transaction

Si le message La transaction a été annulée s'affiche durant la conclusion de la transaction, vous pouvez réessayer plus tard ou suivre les étapes de résolution ci-dessous.

Payer par PayPal

Si vous éprouvez des problèmes en payant avec PayPal, vérifiez que les informations bancaires enregistrées sur PayPal sont exactes. Les cartes de crédit expirées et les adresses de facturation qui ne sont pas à jour peuvent causer des problèmes lors de la finalisation d'un achat.

Si vous n'avez pas fait d'achat sur eBay récemment et que vous avez enregistré votre compte PayPal pour simplifier la conclusion de la transaction, il est possible que l'autorisation ne soit plus valide. Nous vous suggérons de désactiver temporairement cette fonction, puis de réessayer de finaliser votre achat. Voici comment la désactiver :

  1. Ouvrez une session dans votre compte PayPal.
  2. Allez dans Paramètres, puis sélectionnez Sécurité et les permissions accordées.
  3. Choisissez eBay, puis sélectionnez Retirer.
  4. Retournez sur eBay et allez dans la section Compte de Mon eBay.
  5. Sélectionnez Coordonnées.
  6. Sous Informations bancaires, sélectionnez l'option Retirer pour votre mode de paiement enregistré pour la conclusion de la transaction.

Si vous le souhaitez, essayez de finaliser votre achat avec PayPal. Au moment de payer votre objet, vous pourrez sélectionner PayPal comme mode de paiement préféré pour vos prochains achats.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous éprouvez toujours des difficultés à conclure votre transaction, vous devrez contacter PayPal pour obtenir du soutien.

Paiement avec un autre mode

Si vous avez de la difficulté à payer avec un autre mode, comme avec une carte de crédit ou de débit, vérifiez si vos informations de paiement sont exactes. Si le numéro ou la date d'expiration de votre carte ou votre adresse de facturation sont inexacts, cela pourrait générer des erreurs à la conclusion de la transaction.

Si le message d'erreur « Nous n'avons pas pu vérifier votre carte. Veuillez sélectionner une option de paiement pour continuer » s'affiche, vérifiez que l'adresse de facturation correspond à l'adresse fournie pour la carte que vous utilisez. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement, comme PayPal ou une autre carte de crédit ou de débit.

Si le message d'erreur « Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre paiement. Veuillez sélectionner un autre mode de paiement ou vérifier les détails concernant le paiement » s'affiche, vérifiez les informations de paiement que vous avez saisies. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement (PayPal ou une autre carte de crédit ou de débit).

Si vous avez essayé de payer par carte de crédit ou de débit avec votre portefeuille PayPal, la carte utilisée sera retirée et le paiement sera effectué par une autre source PayPal par défaut. Si vous n'avez pas d'autre mode de paiement enregistré dans votre compte, vous devrez cliquer sur Aller sur PayPal pour ajouter des informations de carte.

Si toutes vos informations sont exactes et que vous obtenez quand même une erreur, veuillez nous contacter.

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