Vous éprouvez des difficultés à payer? Choisissez votre mode de paiement ci-dessous pour obtenir de l'aide :
Vous pouvez conclure une transaction sur eBay de plusieurs façons. S'il y a des objets dans votre panier, sélectionnez Conclure la transaction. Vous avez le choix de payer vos objets individuellement ou tous en même temps.
Si vous avez déjà acheté un objet ou remporté une enchère, sélectionnez Payer maintenant dans votre historique des achats ou sélectionnez Finaliser l'achat dans le courriel de confirmation de la commande.
Comment payer un objet à la conclusion de la transaction
Voici comment finaliser votre commande :
- Choisissez le mode de paiement et saisissez les informations requises.
- Nous afficherons votre adresse d'expédition principale, mais si vous souhaitez que l'objet soit expédié à une autre adresse, sélectionnez Modifier. Vous pourrez sélectionner une adresse que vous avez déjà utilisée ou cliquer sur Ajouter une nouvelle adresse.
- Vérifiez que l'objet indiqué est le bon.
- Sélectionnez une option d'expédition.
- Si vous disposez d'un bon d'achat ou d'une offre de réduction eBay, saisissez le code de remboursement et cliquez sur Appliquer.
- Sélectionnez Confirmer et payer.
Conseil
Si vous souhaitez faire une demande spéciale au vendeur, par exemple, si vous avez des instructions d'expédition particulières ou si vous devez fournir des informations pour une commande personnalisée, sélectionnez Message au vendeur. Nous enverrons ce message lorsque vous aurez finalisé votre achat.
Choisir un mode de paiement
Vous pouvez habituellement payer par PayPal, carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay, mais les options peuvent varier en fonction de la catégorie de l'objet. Pour en savoir plus sur les façons de payer, consultez notre article sur les modes de paiement.
Vous pourriez voir plusieurs options de devises de paiement à la conclusion de la transaction. Par exemple, si vous demeurez au Canada et que vous voulez payer un objet situé aux États-Unis, vous pourriez voir des options de paiement en dollars canadiens ou en dollars américains.
Si vous choisissez de payer dans votre devise locale et que celle-ci est différente de la devise dans laquelle l'objet est mis en vente, vous verrez le taux de change ainsi que le total de la commande dans votre devise locale à la conclusion de la transaction. Vous verrez aussi la devise que vous avez utilisée dans les détails de la commande figurant dans le courriel de confirmation.
Modifier votre adresse d'expédition après la conclusion de la transaction
Si vous devez modifier votre adresse d'expédition après avoir finalisé votre achat, contactez le vendeur immédiatement pour l'en aviser. S'il n'a pas déjà expédié l'objet, vous pouvez lui demander d'annuler la commande, puis racheter l'objet en indiquant la bonne adresse d'expédition.
Pour en savoir plus, consultez notre article sur la façon de modifier les détails relatifs à l'expédition après un achat.
Dépannage pour les erreurs à la conclusion de la transaction
Si vous recevez l'un des messages suivants, vérifiez de nouveau les informations que vous avez saisies. Assurez-vous que l'adresse de facturation que vous avez saisie est exacte pour la carte que vous utilisez.
- « Nous n'avons pas pu vérifier votre carte. Veuillez sélectionner une option de paiement pour continuer. »
- « Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre paiement. Sélectionnez un autre mode de paiement ou vérifiez que les détails concernant le paiement sont exacts. »
Si votre paiement n'a pas pu être traité lorsque vous avez utilisé une carte de crédit de votre portefeuille PayPal, le paiement sera par défaut effectué au moyen d'une autre source d'approvisionnement PayPal.
- Si vous n'avez pas d'autre mode de paiement inscrit à votre compte, vous verrez un message Aller sur PayPal vous permettant d'en savoir plus sur l'ajout d'une autre carte.
- Si vous avez essayé de payer avec une carte de crédit en tant que visiteur PayPal, la carte utilisée sera retirée.
Si vous recevez le message d'erreur ci-dessous, veuillez vérifier les informations que vous avez saisies et vous assurer qu'elles ont été saisies dans le bon champ.
- « Il semble y avoir eu un problème. Veuillez saisir de nouveau les détails concernant le paiement. »