Si vous êtes un nouveau vendeur sur eBay, consultez nos articles ci-dessous pour en savoir plus :
Modes de paiement
En tant que vendeur eBay, vous recevrez vos versements dans votre compte chèques lié.
Une fois la commande de l'acheteur confirmée, vous pouvez expédier l'objet. Les frais de mise en vente et les autres coûts seront automatiquement déduits, et le produit de vos ventes sera affiché sous Fonds en traitement.
Il faut habituellement un jour après la confirmation du paiement de l'acheteur pour que le produit de la vente s'affiche sous Fonds disponibles, sauf si la transaction a été bloquée, auquel cas il peut falloir plus de temps. Pour vérifier si certains de vos versements sont bloqués, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Vérifier les blocages de versements
Il faut habituellement 2 jours après la confirmation du paiement de l'acheteur pour que votre versement soit effectué, si vos versements sont programmés sur une base quotidienne. Si vos versements sont programmés sur une base hebdomadaire, nous effectuons les versements le mardi pour les ventes que vous avez réalisées du lundi au dimanche de la semaine précédente. Si vos versements sont programmés toutes les deux semaines, nous les effectuons tous les deux mardis. S'ils sont programmés une fois par mois, nous les effectuons le premier mardi de chaque mois. Vos versements seront affichés sous Fonds envoyés et il faudra habituellement de 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient disponibles dans votre compte chèques.
- Ce délai est similaire au délai de traitement de vos mensualités par la société émettrice de votre carte de crédit et dépend des processus de votre institution financière.
- Une fois le versement effectué, eBay ne dispose plus des fonds.
Conseil
Vous pouvez consulter le statut de vos fonds dans l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Pour en savoir plus sur le statut des transactions, consultez notre article sur l'onglet Paiements de l'Espace vendeur.
Le tableau ci-dessous indique le délai nécessaire à eBay pour effectuer vos versements quotidiens selon le jour de la confirmation de la commande de l'acheteur.
| Commande de l'acheteur confirmée | eBay effectue le versement |
| Lundi | Mercredi |
| Mardi | Jeudi |
| Mercredi | Vendredi |
| Jeudi | Samedi |
| Vendredi | Dimanche |
| Samedi | Lundi |
| Dimanche | Mardi |
Incidence des jours fériés sur vos versements
Certains jours fériés peuvent retarder vos versements. Si votre versement est programmé sur une base quotidienne, un jour férié peut retarder votre versement de jusqu'à 1 jour. Par exemple, si la commande de l'acheteur est confirmée le dimanche et que le lundi suivant est un jour férié, le versement sera effectué le mercredi (3 jours plus tard).
Si votre versement est programmé sur une base hebdomadaire, un jour férié pourrait retarder votre versement de jusqu'à 8 jours. Si vos versements sont programmés toutes les deux semaines, un jour férié peut les retarder jusqu'à 10 jours. S'ils sont programmés une fois par mois, ils peuvent être retardés jusqu'à 20 jours. Par exemple, si la commande de l'acheteur est confirmée le vendredi et que le lundi suivant est un jour férié, le versement sera effectué le mardi de la semaine suivante (8 jours plus tard).
Conseil
Vous devez ajouter un compte chèques pour recevoir vos fonds. Vous ne pouvez pas utiliser un compte d'épargne ou un compte PayPal pour recevoir les versements.
Comment modifier votre calendrier des versements
Par défaut, les versements sont effectués chaque jour, mais vous pouvez opter pour des versements hebdomadaires, aux deux semaines ou mensuels.
- Les versements quotidiens sont effectués du lundi au dimanche et comprennent tous les fonds qui sont devenus disponibles pour le versement dans les 24 dernières heures.
- Les versements hebdomadaires sont effectués le mardi et comprennent tous les fonds qui sont devenus disponibles pour le versement entre le lundi et le dimanche de la semaine précédente.
- Les versements aux deux semaines sont effectués tous les deux mardis et comprennent les fonds disponibles des deux dernières semaines jusqu'au lundi.
- Les versements mensuels sont effectués le premier mardi de chaque mois et comprennent les fonds disponibles du mois précédent jusqu'au lundi.
Voici comment modifier votre calendrier des versements dans l'Espace vendeur :
- Allez à l'onglet Paiements - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans l'Espace vendeur.
- Sélectionnez Paramètres de versement.
- Modifiez la fréquence de vos versements (quotidienne, hebdomadaire, aux deux semaines ou mensuelle) au besoin.
Vous pouvez également modifier votre calendrier des versements sous Paiements – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans Mon eBay.
Conseil
Si l'acheteur paie dans une devise autre que celle de vos versements, le paiement est converti dans votre devise de versement. Le taux de change est enregistré au moment de la vente et il est affiché dans les détails de la commande. Ce taux de change s'applique en cas de remboursement.
Suivi de vos versements
Il est facile de faire le suivi de vos versements. Nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons effectué un versement. De plus, chaque versement a son propre numéro de versement – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, ce qui vous permet de faire facilement le suivi de vos fonds.
Nous vous donnons également un numéro de référence bancaire pour chaque versement afin que vous puissiez faire le suivi de vos versements avec votre banque au besoin. Vous trouverez le numéro de référence bancaire dans la section Détails des versements de l'Espace vendeur.
Statuts des versements
Voici l'explication de chaque statut de versement :
- Créé : un numéro de versement a été créé par eBay et le versement a été effectué pour lancer le processus de paiement.
- En cours : le versement a été effectué par eBay et est en cours d'envoi à votre banque.
- Fonds envoyés : votre versement a bien été effectué. eBay a envoyé votre versement. Il peut s'écouler de 1 à 3 jours ouvrables avant que votre banque dépose les fonds dans votre compte bancaire.
- Renvoyé : le versement a été effectué par eBay, mais un problème est survenu avec votre banque ou eBay.
- Bloqué : votre mode de versement n'est peut-être pas valide ou a été bloqué par eBay.
- Annulé : votre versement a échoué et le solde a été ajouté de nouveau à vos fonds disponibles.
Que faire en cas d'échec des versements
Si vos informations bancaires sont incorrectes ou si vous devez vérifier des informations supplémentaires avant que nous puissions effectuer les versements dans votre compte, le statut des versements est Renvoyé ou Bloqué. Pour en savoir plus, consultez notre article S'inscrire en tant que vendeur.