Article de 3 min

Espace vendeur

L'Espace vendeur est un outil de vente avancé pour gérer vos ventes eBay. Il est gratuit et regroupe tous nos outils de vente. Vous y trouverez également des données et des recommandations utiles pour vous aider à stimuler vos ventes.

L'Espace vendeur met à votre disposition des outils pour :

  • Gérer vos annonces : vous y trouverez toutes les fonctionnalités de mise en vente, de production de rapports et de gestion de commandes de Mon eBay et d'autres fonctionnalités avancés.
  • Surveiller vos activités : vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour faire le suivi de vos annonces, de vos ventes, des coûts, des données sur le taux de fréquentation, et plus
  • Analyser le rendement de vos activités : vous recevrez des informations personnalisées ainsi que des conseils pour améliorer vos ventes

Si vous avez une Boutique eBay, vous pourrez la gérer dans l'Espace vendeur.

Conseil
Vous pouvez personnaliser votre Espace vendeur comme il vous convient. Il vous suffit de sélectionner le lien Personnaliser pour modifier l'information affichée sur chaque page.

Utiliser l'Espace vendeur

Il vous suffit d'accéder à l'Espace vendeur et d'ouvrir une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe eBay.

Vous devez avoir effectué au moins une vente pour utiliser l'Espace vendeur.

L'Aperçu de l'Espace vendeur résume tout ce que vous devez savoir sur vos ventes. Vous pouvez cependant sélectionner les différents onglets ci-dessous pour accéder à divers outils et données :

  • Aperçu : affichez un récapitulatif de vos tâches, commandes, annonces et évaluations, et accédez aux options les plus utilisées ainsi qu'aux outils de vente.
  • Commandes : gérez les différentes étapes de vos commandes, notamment l'impression des étiquettes d'envoi et l'ajout des informations de suivi. Vous pouvez aussi vérifier les commandes passées et configurer des règles pour les renvois.
  • Annonces : créez et gérez des annonces groupées ou individuelles. Vous pouvez également gérer les modèles d'annonces et créer des modalités pour les politiques de vente.
  • Marketing : utilisez nos outils pour renforcer votre image, attirer davantage d'acheteurs et vendre plus d'objets par visite (Offert uniquement aux membres inscrits à une Boutique).
  • Performance : comprenez la performance de vos activités avec de l'information détaillée sur les ventes, les frais de mise en vente en fonction d'un pourcentage des ventes, l'achalandage, la source d'achalandage des acheteurs, et plus. Sélectionnez les données sur la page pour afficher des tableaux et des graphiques détaillés.
  • Recherches : obtenez des conseils pour améliorer vos annonces.

Pour en savoir plus sur l'Espace vendeur, consultez notre Centre des vendeurs.

Téléchargement du rapport des commandes de l'Espace vendeur

Le nouveau rapport de commandes est un fichier CSV (séparé par des virgules) qui contient toutes les données apparaissant sur la page Gérer les commandes de l'Espace vendeur, notamment le nouveau champ indiquant le montant de la taxe perçue et remise par eBay pour chaque transaction.

Vous pouvez facilement télécharger le rapport de commandes à partir de la page Gérer les commandes en sélectionnant l'option Télécharger le rapport, située en haut à droit du tableau. Toutes les commandes qui figurent parmi vos résultats actuels seront ainsi téléchargées (p. ex., si vous avez 2 460 commandes dans vos résultats, celles-ci seront toutes téléchargées).

Conseil
Vous pouvez également choisir de ne télécharger que certaines commandes en cochant les cases correspondantes et en cliquant sur Plus > Télécharger la sélection.

Si vous avez déjà téléchargé vos commandes au format CSV en utilisant les outils Transfert de données ou Gestionnaire de vente, le nouveau rapport vous semblera un peu différent. Les colonnes ont été réorganisées, certaines ont été ajoutées et d'autres supprimées. Les titres de certaines colonnes ont également été mis à jour.

Vous trouverez ci-dessous les colonnes qui figurent dans le nouveau rapport de commandes ainsi que les points saillants des principaux changements par rapport aux outils Transfert de données et Gestionnaire de vente. Les titres de colonne en caractères gras correspondent soit à de nouvelles colonnes, soit à des colonnes qui ont été renommées.

Comparaison entre le téléchargement du nouveau rapport de commandes dans l'Espace vendeur et le téléchargement du fichier CSV sur les ventes réussies dans l'outil Transfert de données

Colonne

Titre de la colonne

Nouveautés

1

Numéro de la fiche de vente

 

2

Numéro de commande

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Nom d'utilisateur

3

 Nom d'utilisateur de l'acheteur

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Nom d'utilisateur

4

Nom de l'acheteur

Titre de colonne mis à jour et modification des données

Titre précédent : Nom complet de l'acheteur

Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Le nouveau rapport contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais indiqué dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.

5

Courriel de l'acheteur

 

6

Remarques de l'acheteur

Nouveau champ

7

Adresse 1 de l'acheteur

 

8

Adresse 2 de l'acheteur

 

9

Ville de l'acheteur

 

10

Province/État de l'acheteur

 

11

Code postal de l'acheteur

 

12

Pays de l'acheteur

 

13

Nom du destinataire

Nouveau champ

14

Téléphone du destinataire

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur

15

Adresse 1 du destinataire

 

16

Adresse 2 du destinataire

 

17

Ville du destinataire

 

18

Province/État du destinataire

 

19

Code postal du destinataire

 

20

Pays du destinataire

 

21

Numéro de l'objet

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Numéro de l'objet

22

Titre de l'objet

  

23

Étiquette personnalisée

  

24

Vendu dans le cadre d'une annonce promotionnelle

Nouveau champ

25

Quantité

 

26

Prix de vente

 

27

Expédition et manutention

 

28

Taxe perçue par le vendeur

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Taxe de vente

29

Taxe perçue par eBay

Nouveau champ

30

Frais de recyclage de déchets électroniques

Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)

31

Frais de recyclage de matelas

Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)

32

Frais supplémentaires

Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

33

Prix total

 

34

Taxe collectée par eBay et frais inclus dans le total

Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

Si la valeur est « Oui », la colonne « Prix total » inclut la taxe prélevée par eBay et les frais facturés aux acheteurs.

Si la valeur est « Non », la colonne « Prix total » n'inclut pas la taxe prélevée par eBay ni les frais facturés aux acheteurs.

35

Mode de paiement

 

36

Date de vente

 

37

Date de paiement

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Date de paiement

38

Date d'expédition

Nouveau champ

39

Première date prévue de livraison

Nouveau champ

40

Dernière date prévue de livraison

Nouveau champ

41

Date d'expédition

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Date d'expédition

42

Évaluations laissées

 

43

Évaluations reçues

 

44

Remarques sur l'objet

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Commentaires

45

Code de transaction PayPal

 

46

Service d'expédition

 

47

Numéro de suivi

 

48

Numéro de la transaction

 

49

Détails de la variété

 

50

Programme de livraison mondiale

Nouveau champ

51

Code de référence de la livraison mondiale

 

52

Cueillette en magasin

Nouveau champ

53

Numéro de référence de la cueillette en magasin

Nouveau champ

54

eBay Plus

Nouveau champ

 

Assurance

Colonne supprimée

 

Date de conclusion de la transaction

Colonne supprimée

 

Mes commentaires

Colonne supprimée

 

Annonce sur

Colonne supprimée

 

Vendu le

Colonne supprimée

 

Type de code produit

Colonne supprimée

 

Valeur de code produit

Colonne supprimée

 

Valeur de code produit 2

Colonne supprimée

 

Code de référence de produit

Colonne supprimée

 

 

Comparaison entre le téléchargement du nouveau rapport des commandes dans l'Espace vendeur et le téléchargement de l'historique des ventes dans le Gestionnaire de ventes 

Colonne

Titre de la colonne

Nouveautés

1

Numéro de la fiche de vente

 

2

Numéro de commande

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Numéro de commande

3

Nom d'utilisateur de l'acheteur

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Nom d'utilisateur

4

Nom de l'acheteur

Titre de colonne mis à jour et modification des données

Titre précédent : Nom complet de l'acheteur

Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Le nouveau rapport contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais indiqué dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.

5

Courriel de l'acheteur

 

6

Remarques de l'acheteur

Nouveau champ

7

Adresse 1 de l'acheteur

 

8

Adresse 2 de l'acheteur

 

9

Ville de l'acheteur

 

10

Province/État de l'acheteur

 

11

Code postal de l'acheteur

 

12

Pays de l'acheteur

 

13

Nom du destinataire

Nouveau champ

Il s'agit du nom du destinataire de la commande.

14

Téléphone du destinataire

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur

15

Adresse 1 du destinataire

 

16

Adresse 2 du destinataire

 

17

Ville du destinataire

 

18

Province/État du destinataire

 

19

Code postal du destinataire

 

20

Pays du destinataire

 

21

Numéro de l'objet

 

22

Titre de l'objet

 

23

Étiquette personnalisée

 

24

Vendu dans le cadre d'une annonce promotionnelle

Nouveau champ

25

Quantité

 

26

Prix de vente

 

27

Expédition et manutention

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Expédition et manutention

28

Taxe perçue par le vendeur

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Taxes américaines

29

Taxe perçue par eBay

Nouveau champ

30

Frais de recyclage de déchets électroniques

Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)

31

Frais de recyclage de matelas

Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)

32

Frais supplémentaires  Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

33

Prix total

 

34

Taxe collectée par eBay et frais inclus dans le total

Nouveau champ disponible à partir de la mi-juillet

Si la valeur est « Oui », la colonne « Prix total » inclut la taxe prélevée par eBay et les frais facturés aux acheteurs.

Si la valeur est « Non », la colonne « Prix total » n'inclut pas la taxe prélevée par eBay ni les frais facturés aux acheteurs.

35

Mode de paiement

  

36

Date de vente

 

37

Date de paiement

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Date de paiement

38

Date d'expédition

Nouveau champ

39

Première date prévue de livraison

Nouveau champ

40

Dernière date prévue de livraison

Nouveau champ

41

Date d'expédition

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Date d'expédition

42

Évaluations laissées

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Évaluations laissées

43

Évaluations reçues

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Évaluations reçues

44

Remarques sur l'objet

Titre de colonne mis à jour

Titre précédent : Champ privé

45

Code de transaction PayPal

 

46

Service d'expédition

 

47

Numéro de suivi

Nouveau champ

48

Numéro de la transaction

 

49

Détails de la variété

 

50

Programme de livraison mondiale

Nouveau champ pour la plupart des vendeurs (déjà inclus dans certains rapports)

51

Code de référence de la livraison mondiale

Nouveau champ pour la plupart des vendeurs (déjà inclus dans certains rapports)

52

Cueillette en magasin

Nouveau champ pour la plupart des vendeurs (déjà inclus dans certains rapports)

53

Numéro de référence de la cueillette en magasin

Nouveau champ pour la plupart des vendeurs (déjà inclus dans certains rapports)

54

eBay Plus

Nouveau champ pour la plupart des vendeurs (déjà inclus dans certains rapports)

 

Assurance

Colonne supprimée

 

Frais pour l'option Contre remboursement

Colonne supprimée

 

Date de conclusion de la transaction

Colonne supprimée

 

Mes commentaires

Colonne supprimée

 

Code produit unique

Colonne supprimée

 

Type de code produit

Colonne supprimée

 

Valeur de code produit

Colonne supprimée

 

Valeur de code produit 2

Colonne supprimée

 

Option Contre remboursement

Colonne supprimée

Rapports sur les ventes et les frais de mise en vente

Vous pouvez désormais faire le suivi de vos ventes et de vos frais de mise en vente à la section Ventes de l'onglet Performance - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Pour générer un rapport sur les ventes et les frais de mise en vente :

  1. Utilisez les menus déroulants situés en haut de la section Ventes - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour affiner vos résultats :
    • Choisissez une période pour le rapport (31 derniers jours, aujourd'hui, ce mois-ci, le mois dernier, ce trimestre ou une période personnalisée)
    • Choisissez une autre période pour comparer vos résultats (comparaison mois par mois, année par année, selon une période personnalisée ou autres options)
  2. Sélectionnez Générer le rapport

À la section Toutes les ventes du rapport, vous verrez le détail de vos ventes, incluant les objets vendus, les frais d'expédition et de manutention, ainsi que les taxes et frais gouvernementaux. Sélectionnez Ventes associées à des Annonces promotionnelles pour voir le pourcentage de toutes vos ventes provenant d'Annonces promotionnelles. Vous pouvez également voir une comparaison de vos ventes par rapport à la période antérieure que vous avez sélectionnée.

À la section Frais de mise en vente du rapport, vous pouvez voir le montant et le pourcentage de vos frais de vente correspondant aux frais eBay, aux étiquettes d'envoi et aux frais PayPal (le cas échéant). Si vous sélectionnez le flèche à côté des frais eBay, vous pouvez également voir une répartition détaillée de vos frais eBay.

Si vous souhaitez consulter les données sur la performance des ventes pour chaque annonce, sélectionnez Télécharger le rapport des ventes par annonce.

L'Espace vendeur regroupe tous nos outils de mise en vente, de production de rapports et de gestion des commandes en un seul endroit. Vous y trouverez également des données et des recommandations pour vous aider à stimuler vos ventes.

Cet article vous a-t-il été utile?

Rubriques d'aide connexes