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Gérer vos coordonnées

En tant que vendeur eBay, vos informations personnelles doivent être exactes et à jour pour que vous puissiez recevoir vos versements. Si vous changez de numéro de téléphone, d'adresse postale ou d'adresse courriel, ou si les détails à vos dossiers sont inexacts, vous devrez mettre à jour vos informations personnelles.

Si vous devez modifier vos détails, comme votre nom, votre adresse ou votre adresse courriel, vous pouvez le faire à partir de Mon eBay - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Voici comment procéder :

  1. Accédez à la section Compte - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay.
  2. Sélectionnez Coordonnées.
  3. Trouvez la section à mettre à jour, puis sélectionnez Modifier.
  4. Saisissez vos nouveaux détails.
  5. En fonction de vos mises à jour, vous serez invité à enregistrer, à soumettre ou à confirmer.
 

Si vous devez mettre à jour votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d'identification d'employé, veuillez nous contacter.

Mettre à jour les informations personnelles - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet

Conseil
Si vous modifiez le nom à votre compte eBay, n'oubliez pas que pour que vous soyez en mesure de recevoir vos versements, le nouveau nom doit être le même que le nom à votre compte bancaire enregistré.

Comment partager votre numéro de téléphone avec les acheteurs

Si vous êtes un vendeur, vous pouvez fournir votre numéro de téléphone aux acheteurs pour qu'ils puissent vous contacter par téléphone avant ou après avoir effectué une transaction avec vous. Voici comment faire :

  1. Allez à Gérer les communications avec les acheteurs - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
  2. Repérez l'option Partager votre numéro de téléphone. Si l'option est réglée à Oui, vous l'avez activée et les acheteurs peuvent voir votre numéro de téléphone. Si elle est réglée à Non, sélectionnez Modifier.
  3. Sélectionnez Partager votre numéro de téléphone à la page Gérer la page des questions-réponses. Vous pouvez afficher votre numéro avant et après l'achat, ou seulement après l'achat.
  4. Sélectionnez Soumettre pour partager votre numéro de téléphone avec les acheteurs.

Où trouver le numéro de téléphone d'un vendeur

Vous trouverez le numéro de téléphone du vendeur aux endroits suivants sur eBay, s'il a choisi de faire part de son numéro :

  • Lorsque vous sélectionnez Contacter le vendeur puis Autre à la page Trouver des réponses, vous verrez une option vous permettant d'afficher le numéro de téléphone du vendeur
  • Si, à partir de la page Trouver des réponses, vous passez au formulaire de contact, une option permettant d'afficher votre numéro de téléphone s'affichera au bas de la page
  • Si vous répondez à un courriel d'un vendeur qui a fait part de son numéro, vous verrez une option vous permettant d'afficher le numéro de téléphone du vendeur au bas de la page
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