Vous y trouverez également des données et des recommandations utiles pour vous aider à stimuler vos ventes.
Outils de l'Espace vendeur
L'Espace vendeur met à votre disposition des outils pour :
- Gérer vos annonces : vous trouverez toutes les fonctionnalités de mise en vente, de production de rapports et de gestion de commandes ici.
- Surveiller vos activités : vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour faire le suivi de vos annonces, de vos ventes, des coûts, des données sur le taux de fréquentation, et plus.
- Afficher les versements : vous pouvez afficher les versements passés, connaître la date de votre prochain versement et vérifier si vous avez des fonds bloqués.
- Analyser le rendement de vos activités : vous recevrez des informations personnalisées ainsi que des conseils pour améliorer vos ventes.
Si vous avez une Boutique eBay, vous pourrez la gérer dans l'Espace vendeur.
Conseil
Vous pouvez personnaliser votre Espace vendeur comme il vous convient. Il vous suffit de sélectionner le lien Personnaliser pour modifier l'information affichée sur chaque page.
Utiliser l'Espace vendeur
Il vous suffit d'accéder à l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et d'ouvrir une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe eBay.
Vous devez avoir effectué au moins une vente pour utiliser l'Espace vendeur.
L'Aperçu de l'Espace vendeur résume tout ce que vous devez savoir sur vos ventes. Vous pouvez cependant sélectionner les différents onglets ci-dessous pour accéder à divers outils et données :
- Aperçu : affichez un récapitulatif de vos tâches, commandes, annonces et évaluations, et accédez aux options les plus utilisées ainsi qu'aux outils de vente.
- Commandes : gérez les différentes étapes de vos commandes, notamment l'impression des étiquettes d'envoi et l'ajout des informations de suivi. Vous pouvez aussi vérifier les commandes passées et configurer des règles pour les renvois.
- Annonces : créez et gérez des annonces groupées ou individuelles. Vous pouvez également gérer les modèles d'annonces et créer des modalités pour les politiques de vente.
- Marketing : utilisez nos outils pour renforcer votre image, attirer davantage d'acheteurs et vendre plus d'objets par visite (offert uniquement aux membres inscrits à une Boutique).
- Publicité : créez et gérez des campagnes publicitaires pour attirer plus d'acheteurs et stimuler vos ventes.
- Boutique : gérez tous les aspects de votre Boutique eBay, notamment les catégories de la Boutique, vos lettres d'information, la mise en page et l'inscription. Consultez les statistiques de fréquentation de votre Boutique et obtenez des conseils pour en optimiser les performances.
- Performance : comprenez la performance de vos activités avec de l'information détaillée sur les ventes, les frais de mise en vente en fonction d'un pourcentage des ventes, l'achalandage, la source d'achalandage des acheteurs, et plus. Sélectionnez les données sur la page pour afficher des tableaux et des graphiques détaillés.
- Recherches : obtenez des conseils pour améliorer vos annonces ainsi que sur l'approvisionnement, la tarification et le réapprovisionnement.
- Paiements : l'onglet Paiements de l'Espace vendeur vous permet de faire le suivi de tous les versements que vous recevez pour vos transactions sur eBay. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la façon d'utiliser l'onglet Paiements de l'Espace vendeur.
- Rapports : optimisez vos activités grâce à des rapports et modèles à télécharger (CSV/XLSX). Obtenez des informations détaillées sur votre entreprise et chargez de nouvelles données simultanément. Essayez les Rapports – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dès aujourd'hui.
Pour en savoir plus sur l'Espace vendeur, consultez le Centre des vendeurs – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Téléchargement du rapport des commandes de l'Espace vendeur
Le rapport de commandes est un fichier CSV (séparé par des virgules) qui contient toutes les données apparaissant sur la page Gérer les commandes – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de l'Espace vendeur, notamment le nouveau champ indiquant le montant de la taxe collectée et remise par eBay pour chaque transaction.
Vous pouvez facilement télécharger le rapport de commandes à partir de la page Gérer les commandes – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet en sélectionnant l'option Télécharger le rapport, située en haut à droite du tableau. Toutes les commandes qui figurent parmi vos résultats actuels seront ainsi téléchargées (p. ex., si vous avez 2 460 commandes dans vos résultats, celles-ci seront toutes téléchargées).
Conseil
Vous pouvez également choisir de ne télécharger que certaines commandes en cochant les cases correspondantes et en cliquant sur Plus > Télécharger la sélection.
Si vous avez déjà téléchargé vos commandes au format CSV en utilisant les outils Transfert de données ou Gestionnaire de vente, le nouveau rapport vous semblera un peu différent. Les colonnes ont été réorganisées, certaines ont été ajoutées et d'autres supprimées. Les titres de certaines colonnes ont également été mis à jour.
Vous trouverez ci-dessous les colonnes qui figurent dans le nouveau rapport de commandes ainsi que les points saillants des principaux changements par rapport aux outils Transfert de données et Gestionnaire de vente. Les titres de colonne en caractères gras correspondent soit à de nouvelles colonnes, soit à des colonnes qui ont été renommées.
Rapport des commandes de l'Espace vendeur
|
Colonne
|
Titre de la colonne
|
Nouveautés
|
|
1
|
Numéro de la fiche de vente
|
|
|
2
|
Numéro de commande
|
|
|
3
|
Nom d'utilisateur de l'acheteur
|
|
|
4
|
Nom de l'acheteur
|
|
|
5
|
Courriel de l'acheteur
|
|
|
6
|
Remarques de l'acheteur
|
|
|
7
|
Adresse 1 de l'acheteur
|
|
|
8
|
Adresse 2 de l'acheteur
|
|
|
9
|
Ville de l'acheteur
|
|
|
10
|
Province/État de l'acheteur
|
|
|
11
|
Code postal de l'acheteur
|
|
|
12
|
Pays de l'acheteur
|
|
|
13
|
Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur
|
Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisée pour l'acheteur.
Valeurs possibles : NIF TVA
|
|
14
|
Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur
|
La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique la valeur taxpayerId. Exemple : NIF TVA, qui est le numéro d'identification fiscale de TVA pour l'acheteur.
Valeurs possibles : 1234566
|
|
15
|
Nom du destinataire
|
|
|
16
|
Téléphone du destinataire
|
|
|
17
|
Adresse 1 du destinataire
|
|
|
18
|
Adresse 2 du destinataire
|
|
|
19
|
Ville du destinataire
|
|
|
20
|
Province/État du destinataire
|
|
|
21
|
Code postal du destinataire
|
|
|
22
|
Pays du destinataire
|
|
|
23
|
Numéro d'objet
|
|
|
24
|
Titre de l'objet
|
|
|
25
|
Étiquette personnalisée
|
|
|
26
|
Vendu dans le cadre d'une annonce promotionnelle
|
|
|
27
|
Quantité
|
|
|
28
|
Prix de vente
|
|
|
29
|
Expédition et manutention
|
|
|
30
|
Lieu où se trouve l'objet
|
Le lieu où se trouve l'objet indique l'emplacement géographique de l'objet (ainsi que la valeur dans le champ du pays). Ce champ indique la ville, la province, l'État ou des informations similaires.
Valeurs possibles : code postal, ville, État, pays
|
|
31
|
Code postal du lieu où se trouve l'objet
|
Le code postal du lieu physique où se trouve l'objet de la ligne de commande.
|
|
32
|
Pays où se trouve l'objet
|
Le code ISO 3166 de deux lettres représentant le pays de l'adresse.
|
|
33
|
|
|
|
34
|
Taux de la taxe collectée et remise par eBay
|
Le taux utilisé pour calculer le montant de la taxe. (Pourcentage de taxe de vente)
|
|
35
|
Type de la taxe collectée et remise par eBay
|
Le type de taxe collectée pour la transaction, par exemple, TVA, taxe de vente sur les achats en ligne, etc.
|
|
36
|
Nom de la référence eBay
|
Le nom de référence eBay indique le type de TVA, qui varie selon le pays ou la région. Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
|
|
37
|
Valeur de la référence eBay
|
La valeur de référence eBay est le numéro d'identification de TVA (NIF TVA) qui varie selon le pays ou la région.
Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC de la Norvège : (12345…)
|
| 38 |
Statut fiscal
|
Le statut fiscal indique si la taxe est payée. Valeurs possibles : TVA payée
|
|
39
|
Taxe collectée par le vendeur
|
|
|
40
|
Taxe collectée par eBay
|
|
|
41
|
Frais de recyclage des déchets électroniques
|
S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
|
|
42
|
Frais de recyclage des matelas
|
S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
|
|
43
|
Frais de recyclage des batteries
|
Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage pour la vente de batteries au plomb-acide neuves et usagées.
|
|
44
|
Taxe sur l'élimination des produits blancs
|
Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent une taxe lorsqu'ils y vendent et expédient des produits blancs, comme des fours, des réfrigérateurs, des chauffages, des laveuses, etc.
|
|
45
|
Frais de recyclage des pneus
|
Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage des pneus.
|
|
46
|
Frais supplémentaires
|
Voir Payer des taxes sur les achats effectués sur eBay pour en savoir plus sur les types de taxes et de frais
|
|
47
|
|
|
|
48
|
Prix total
|
|
|
49
|
Taxe collectée par eBay et frais inclus dans le total
|
Si la valeur est « Oui », la colonne « Prix total » inclut la taxe prélevée par eBay et les frais facturés aux acheteurs.
Si la valeur est « Non », la colonne « Prix total » n'inclut pas la taxe prélevée par eBay ni les frais facturés aux acheteurs.
|
|
50
|
Mode de paiement
|
|
|
51
|
|
|
|
52
|
Date de vente
|
|
|
53
|
Date de paiement
|
|
|
54
|
Date d'expédition
|
|
|
55
|
Première date prévue de livraison
|
|
|
56
|
Dernière date prévue de livraison
|
|
|
57
|
Date d'expédition
|
|
|
58
|
Évaluations laissées
|
|
|
59
|
Évaluations reçues
|
|
|
60
|
Remarques sur l'objet
|
|
|
61
|
Code de transaction PayPal
|
|
|
62
|
Service d'expédition
|
|
|
63
|
Numéro de suivi
|
|
|
64
|
Code de transaction
|
|
|
65
|
Détails de la variété
|
|
|
66
|
Programme de livraison mondiale
|
|
|
67
|
Code de référence de la livraison mondiale
|
|
|
68
|
Cueillette en magasin
|
|
|
69
|
Numéro de référence de la cueillette en magasin
|
|
|
70
|
eBay Plus
|
|
|
71
|
|
|
|
72
|
|
|
|
73
|
|
|
|
74
|
|
|
|
75
|
|
|
|
76
|
Programme de traitement des commandes eBay
|
|
|
77
|
|
|
|
78
|
|
|
|
79
|
|
|
|
80
|
|
|
|
81
|
|
|
Comparaison entre le téléchargement du rapport des commandes dans l'Espace vendeur et le téléchargement de l'historique des ventes dans le Gestionnaire de ventes
|
Colonne
|
Titre de la colonne
|
Nouveautés
|
|
1
|
Numéro de la fiche de vente
|
|
|
2
|
Numéro de commande
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Numéro de commande
|
|
3
|
Nom d'utilisateur de l'acheteur
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Nom d'utilisateur
|
|
4
|
Nom de l'acheteur
|
Titre de colonne mis à jour et modification des données
Titre précédent : Nom complet de l'acheteur
Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Le nouveau rapport contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais indiqué dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.
|
|
5
|
Courriel de l'acheteur
|
|
|
6
|
Remarques de l'acheteur
|
|
|
7
|
Adresse 1 de l'acheteur
|
|
|
8
|
Adresse 2 de l'acheteur
|
|
|
9
|
Ville de l'acheteur
|
|
|
10
|
Province/État de l'acheteur
|
|
|
11
|
Code postal de l'acheteur
|
|
|
12
|
Pays de l'acheteur
|
|
|
13
|
Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur
|
Nouveau champ
Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisée pour l'acheteur.
Valeurs possibles : NIF TVA
|
|
14
|
Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur
|
Nouveau champ
La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique la valeur taxpayerId. Exemple : NIF TVA, qui est le numéro d'identification fiscale de TVA pour l'acheteur.
Valeurs possibles : 1234566
|
|
15
|
Nom du destinataire
|
|
|
16
|
Téléphone du destinataire
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur
|
|
17
|
Adresse 1 du destinataire
|
|
|
18
|
Adresse 2 du destinataire
|
|
|
19
|
Ville du destinataire
|
|
|
20
|
Province/État du destinataire
|
|
|
21
|
Code postal du destinataire
|
|
|
22
|
Pays du destinataire
|
|
|
23
|
Numéro d'objet
|
|
|
24
|
Titre de l'objet
|
|
|
25
|
Étiquette personnalisée
|
|
|
26
|
Vendu dans le cadre d'une annonce promotionnelle
|
|
|
27
|
Quantité
|
|
|
28
|
Prix de vente
|
|
|
29
|
Expédition et manutention
|
|
|
30
|
Lieu où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Le lieu où se trouve l'objet indique l'emplacement géographique de l'objet (ainsi que la valeur dans le champ du pays). Ce champ indique la ville, la province, l'État ou des informations similaires.
Valeurs possibles : code postal, ville, État, pays
|
|
31
|
Code postal du lieu où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Le code postal du lieu physique où se trouve l'objet de la ligne de commande.
|
|
32
|
Pays où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Le code ISO 3166 de deux lettres représentant le pays de l'adresse.
|
|
33
|
Type de la taxe collectée et remise par eBay
|
Le type de taxe collectée pour la transaction, par exemple, TVA, taxe de vente sur les achats en ligne, etc.
|
|
34
|
Nom de la référence eBay
|
Nouveau champ
Le nom de référence eBay indique le type de TVA, qui varie selon le pays ou la région. Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
|
|
35
|
Valeur de la référence eBay
|
Nouveau champ
La valeur de référence eBay est le numéro d'identification de TVA (NIF TVA) qui varie selon le pays ou la région. Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC de la Norvège : (12345…)
|
|
36
|
Statut fiscal
|
Nouveau champ
Le statut fiscal indique si la taxe est payée. Valeurs possibles : TVA payée
|
|
37
|
Taux de la taxe collectée et remise par eBay
|
Le taux utilisé pour calculer le montant de la taxe.(Pourcentage de taxe de vente)
|
|
38
|
Taxe collectée par le vendeur
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Taxes américaines
|
|
39
|
Taxe collectée par eBay
|
Nouveau champ
|
|
40
|
Frais de recyclage des déchets électroniques
|
Nouveau champ
S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
|
|
41
|
Frais de recyclage des matelas
|
Nouveau champ
S'applique uniquement au site des États-Unis (ebay.com)
|
|
42
|
Frais de recyclage des batteries
|
Nouveau champ
Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage pour la vente de batteries au plomb-acide neuves et usagées.
|
|
43
|
Taxe sur l'élimination des produits blancs
|
Nouveau champ
Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent une taxe lorsqu'ils y vendent et expédient des produits blancs, comme des fours, des réfrigérateurs, des chauffages, des laveuses, etc.
|
|
44
|
Frais de recyclage des pneus
|
Nouveau champ
Les lois de certains États exigent des détaillants qu'ils perçoivent des frais de recyclage des pneus.
|
|
45
|
Frais supplémentaires
|
Voir Payer des taxes sur les achats effectués sur eBay pour en savoir plus sur les types de taxes et de frais
|
|
46
|
Prix total
|
|
|
47
|
Taxe collectée par eBay et frais inclus dans le total
|
Si la valeur est « Oui », la colonne « Prix total » inclut la taxe prélevée par eBay et les frais facturés aux acheteurs.
Si la valeur est « Non », la colonne « Prix total » n'inclut pas la taxe prélevée par eBay ni les frais facturés aux acheteurs.
|
|
48
|
Mode de paiement
|
|
|
49
|
Date de vente
|
|
|
50
|
Date de paiement
|
|
|
51
|
Date d'expédition
|
|
|
52
|
Première date prévue de livraison
|
|
|
53
|
Dernière date prévue de livraison
|
|
|
54
|
Date d'expédition
|
|
|
55
|
Évaluations laissées
|
|
|
56
|
Évaluations reçues
|
|
|
57
|
Remarques sur l'objet
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Champ privé
|
|
58
|
Code de transaction PayPal
|
|
|
59
|
Service d'expédition
|
|
|
60
|
Numéro de suivi
|
|
|
61
|
Code de transaction
|
|
|
62
|
Détails de la variété
|
|
|
63
|
Programme de livraison mondiale
|
|
|
64
|
Code de référence de la livraison mondiale
|
|
|
65
|
Cueillette en magasin
|
|
|
66
|
Numéro de référence de la cueillette en magasin
|
|
|
67
|
eBay Plus
|
|
| |
Assurance
|
Colonne supprimée
|
| |
Frais pour l'option Contre remboursement
|
Colonne supprimée
|
| |
Date de conclusion de la transaction
|
Colonne supprimée
|
| |
Mes commentaires
|
Colonne supprimée
|
| |
Code produit unique
|
Colonne supprimée
|
| |
Type de code produit
|
Colonne supprimée
|
| |
Valeur de code produit
|
Colonne supprimée
|
|
|
Valeur de code produit 2
|
Colonne supprimée
|
|
|
Option Contre remboursement
|
Colonne supprimée
|
Rapports sur les ventes et les frais de mise en vente
Vous pouvez désormais faire le suivi de vos ventes et de vos frais de mise en vente à la section Ventes de l'onglet Performance - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
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