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Règlement sur les achats indésirables et malveillants

Afin de protéger nos vendeurs, nous avons établi certains règlements pour nous assurer que les acheteurs comprennent qu'enchérir ou acheter un objet est une obligation contractuelle. De plus, nous fournissons une variété d'outils afin d'aider les vendeurs à se protéger des acheteurs qui pourraient perturber leurs affaires d'une certaine façon.

Les acheteurs qui ne répondent pas aux exigences des vendeurs indiquées dans les modalités de l'annonce n'ont pas le droit d'acheter un objet ou d'enchérir sur un objet. Les acheteurs n'ont pas le droit d'adopter un comportement visant à nuire à un vendeur de façon délibérée, par exemple, en plaçant une enchère extrêmement élevée pour un objet lorsqu'ils n'ont pas l'intention de payer uniquement pour empêcher une véritable vente. Consultez l'intégralité de notre règlement ci-dessous pour obtenir plus de détails sur d'autres comportements similaires interdits.

Foire aux questions

 

Mon meilleur enchérisseur actuel habite dans une région vers laquelle j'ai indiqué que je n'expédie pas. Que faire?

Si vous avez indiqué clairement que vous n'expédiez pas vers la région où se trouve l'enchérisseur, vous pouvez annuler l'enchère. Si vous éprouvez des difficultés ou que l'enchérisseur tente d'enchérir de nouveau, vous pouvez nous signaler l'acheteur.

Comment puis-je empêcher certains membres d'enchérir sur mes objets ou de les acheter?

Lorsque vous créez une annonce, vous pouvez ajouter des conditions requises pour les acheteurs, comme n'autoriser que les enchérisseurs situés dans votre pays à acheter vos objets. Consultez notre article sur les conditions requises pour les acheteurs pour en savoir plus. 

S'il y a un enchérisseur ou un acheteur en particulier qui vous cause des problèmes, vous pouvez aussi le bloquer.

Consulter notre règlement

Règlement sur les achats indésirables : présentation

En tant que vendeur, vous pouvez bloquer des enchérisseurs et des acheteurs à tout moment avant la fin de l'annonce et vous pouvez annuler des enchères indésirables. Après avoir annulé une enchère, vous pouvez ajouter le nom d'utilisateur de l'enchérisseur à votre liste d'enchérisseurs bloqués - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour l'empêcher d'enchérir de nouveau.

En tant qu'acheteur, vous ne pouvez pas enchérir sur un objet ou acheter un objet pour nuire à une annonce ou laisser une évaluation négative ou neutre ou des évaluations détaillées du vendeur insatisfaisantes au vendeur.

Assurez-vous de suivre ces directives. Sinon, vous pourriez faire l'objet de mesures, notamment des restrictions de vos privilèges d'achat et de vente et la suspension de votre compte.

En quoi consiste ce règlement?

Non permis Non permis

Vous ne pouvez pas acheter un objet pour perturber une annonce.

Voici quelques exemples :

  • Vous ne pouvez pas enchérir de façon à dépasser considérablement la valeur de l'objet afin d'empêcher la vente sans avoir l'intention d'acheter l'objet
  • Vous ne pouvez pas enchérir sur de multiples objets mis en vente par un vendeur sauf si vous avez l'intention d'acheter tous les objets
  • Vous ne pouvez pas essayer d'acheter un objet ou d'enchérir sur un objet si vous êtes sur la liste d'acheteurs ou d'enchérisseurs bloqués d'un vendeur
  • Vous ne pouvez pas utiliser un autre compte pour acheter un objet ou enchérir sur un objet si vous êtes sur la liste d'acheteurs ou d'enchérisseurs bloqués d'un vendeur

En tant que vendeur, vous pouvez signaler un acheteur qui enchérit sur une annonce sans respecter les modalités de l'annonce.

Important : les acheteurs, qui ne répondent pas ou ne paient pas un objet, enfreignent le Règlement sur les objets non payés, mais pas le Règlement sur les achats indésirables.

Prévention des achats indésirables

En tant que vendeur, vous pouvez utiliser de nombreux moyens pour prévenir les achats indésirables, notamment :

Pourquoi appliquer ce règlement?

Lorsqu'un acheteur enchérit sur un objet pour nuire à un vendeur, le vendeur perd du temps et de l'argent. Ce règlement contribue à créer une expérience d'achat et de vente sûre et des plus réussies pour tous les membres eBay.

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