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Marketing expérientiel : Comment amener les clients à SENTIR, SENTIR, PENSER, AGIR et...

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Book Title: Experiential Marketing : How to Get Customers to SENSE, FEEL, THI

ISBN: 9781451636369

Publication Year: 2011

Type: Textbook

Format: Paperback

Language: English

Publication Name: Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, R

Item Height: 229mm

Author: Bernd H. Schmitt

Publisher: Simon & Schuster

Item Width: 152mm

Subject: Marketing

Item Weight: 371g

Number of Pages: 304 Pages

À propos de ce produit

Product Information

Engaging, enlightening, provocative, and sensational are the words people use to describe compelling experiences and these words also describe this extraordinary book by Bernd Schmitt. Moving beyond traditional features-and-benefits marketing, Schmitt presents a revolutionary approach to marketing for the branding and information age. Schmitt shows how managers can create holistic experiences for their customers through brands that provide sensory, affective, and creative associations as well as lifestyle marketing and social identity campaigns. In this masterful handbook of tools and techniques, Schmitt presents a battery of business cases to show how cutting-edge companies use experience providers such as visual identity, communication, product presence, Web sites, and service to create different types of customer experiences. To illustrate the essential concepts and frameworks of experiential marketing, Schmitt provides: SENSE cases on Nokia mobile phones, Hennessy cognac, and Procter & Gamble's Tide Mountain Fresh detergent; FEEL cases on Hallmark, Campbell's Soup, and Haagen Dazs Cafes in Asia, Europe, and the United States; THINK cases on Apple Computer's revival, Genesis ElderCare, and Siemens; ACT cases on Gillette's Mach3, the Milk Mustache campaign, and Martha Stewart Living; RELATE cases on Harley-Davidson, Tommy Hilfiger, and Wonderbra. Using the New Beetle and Sony as examples, Schmitt discusses the strategic and implementation intricacies of creating holistic experiences for customers. In an intriguing final chapter, he presents turn-around techniques such as Objective: To Dream, Send in the Iconoclasts, and Quit the Bull, to show how traditional marketing firms can transform themselves into experience-oriented organizations. This book will forever change your perception of customers, marketing, and brands -- from Amtrak and Singapore Airlines to Herbal Essences products and Gwyneth Paltrow.

Product Identifiers

Publisher

Simon & Schuster

ISBN-13

9781451636369

eBay Product ID (ePID)

138551776

Product Key Features

Author

Bernd H. Schmitt

Publication Name

Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, R

Format

Paperback

Language

English

Subject

Marketing

Publication Year

2011

Type

Textbook

Number of Pages

304 Pages

Dimensions

Item Height

229mm

Item Width

152mm

Item Weight

371g

Additional Product Features

Title_Author

Bernd H. Schmitt

Country/Region of Manufacture

United States

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Numéro de TVA :

GB 307932304

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