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Le culte du client : créer une expérience client incroyable qui tourne...
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Numéro de l'objet eBay :394929874066
Caractéristiques de l'objet
- État
- ISBN
- 9781640951532
- Publication Year
- 2020
- Format
- Trade Paperback
- Language
- English
- Book Title
- Cult of the Customer : Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers into Customer Evangelists
- Publisher
- Sound Wisdom
- Genre
- Business & Economics
- Topic
- Customer Relations
- Number of Pages
- 244 Pages
À propos de ce produit
Product Information
In today's competitive business climate, you can't just satisfy your customers. You have to be better than that, giving them experiences that they won't forget. Author Shep Hyken has spent thirty years studying great companies and the evangelists they create. In The Cult of the Customer , Hyken shows how to design a strategy that leads both customers and employees through five distinct cultural phases - from "uncertainty" to "amazement." By presenting dozens of case studies that show how great companies made this journey, Hyken identifies the critical internal and external changes that allowed them to build a Cult of the Customer - and shows how you can do it too. Hyken's message is both powerful and timely: the happier your customers and employees are, the more successful your company will be. The Cult of the Customer is your guide to creating a customer-focused culture that turns satisfied customers into customer evangelists.
Product Identifiers
Publisher
Sound Wisdom
ISBN-10
1640951539
ISBN-13
9781640951532
eBay Product ID (ePID)
22038593517
Product Key Features
Publication Year
2020
Topic
Customer Relations
Book Title
Cult of the Customer : Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers into Customer Evangelists
Number of Pages
244 Pages
Language
English
Genre
Business & Economics
Format
Trade Paperback
Additional Product Features
Dewey Edition
23
Lccn
2019-033249
Target Audience
Trade
Dewey Decimal
658.8/12
Lc Classification Number
Hf5415.5.H937 2020
Copyright Date
2020
Description de l'objet du vendeur
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Numéro de l'objet eBay :394929874066
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Anderson, Indiana, États-Unis
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