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La roue d'épingle : stratégie contre culture, et le gagnant est... améliorer l'O...

État :

Bon

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Lieu : Orem, Utah, États-Unis

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Numéro de l'objet eBay :387008252532

Dernière mise à jour : juin 14, 2024 12:33:36 HAEAfficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications

Caractéristiques de l'objet

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Release Year: 2017

ISBN: 9781532028335

Publication Year: 2017

Format: Trade Paperback

Language: English

Book Title: Pinwheel : Strategy Versus Culture, and the Winner Is ... Improving the Odds in Your Favor

Author: Steve Church, Terry Cain

Item Length: 0.3 in

Publisher: iUniverse, Incorporated

Genre: Business & Economics, Fiction

Topic: Careers / General, General

Item Width: 0.2 in

Number of Pages: 120 Pages

À propos de ce produit

Product Information

Remember that colorful childhood toy that spins? Each vane of a pinwheel looks the same and catches the same wind, spinning the wheel around. If one vane is damaged, the pinwheel slows down or stops. Many think of the pinwheel as a childhood diversion, but when you envision it as a metaphor for delivering great customer service, it means much more. In this book, Steve Church and Terry Cain define great customer service and explain how it increases employee engagement, boosts repeat business, and drives greater profitability. Delivering it, however, can be daunting - especially in a changing business environment where social media influences buyers. There are also pressures to reduce costs while providing employees with purpose and meaning. Those challenges, however, should not stop you from plotting a path toward customer service excellence. Help every employee understand the importance of great customer service and his or her role in delivering it with The Pinwheel. ________________________________________________________ Through their many years in private sector business, Steve and Terry have learned that the culture of a business can be a company's most powerful weapon or a major roadblock to success. The most successful high performance cultures are those designed by and with your entire team --Ann Rhoades, founder, People Ink Steve and Terry have been my friends and colleagues for several decades, working together with me at Avnet for most of those years. They were instrumental in our success, most notably for their leadership in establishing "customer service" as our #2 core value (following integrity) globally. During my 13 years as Chairman and CEO, we grew the company from $6B to $26B+, and I am confident that would not have been possible without their persistent efforts to ensure we lived up to that core value. This book is based on their real- world experiences and successes, which they are sharing to help you become a more effective leader. --Roy Vallee, former CEO and chairman, Avnet, Inc.

Product Identifiers

Publisher

iUniverse, Incorporated

ISBN-10

1532028334

ISBN-13

9781532028335

eBay Product ID (ePID)

240396539

Product Key Features

Book Title

Pinwheel : Strategy Versus Culture, and the Winner Is ... Improving the Odds in Your Favor

Author

Steve Church, Terry Cain

Format

Trade Paperback

Language

English

Topic

Careers / General, General

Publication Year

2017

Genre

Business & Economics, Fiction

Number of Pages

120 Pages

Dimensions

Item Length

0.3 in

Item Width

0.2 in

Additional Product Features

2016

Target Audience

Trade

Description de l'objet du vendeur

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Dernière mise à jour : juin 14, 2024 12:33:36 HAEAfficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications

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