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Implémentation de SAP CRM : Le Guide pour les Business and Technology Managers, Paperb...
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Dernière mise à jour : mai 24, 2024 13:54:16 HAEAfficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Caractéristiques de l'objet
- État
- Book Title
- Implementing SAP CRM : The Guide for Business and Technology Mana
- ISBN
- 9780367378059
- Publication Year
- 2019
- Type
- Textbook
- Format
- Trade Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- Implementing Sap Crm
- Item Length
- 10in
- Publisher
- Auerbach Publishers, Incorporated
- Item Width
- 7in
- Item Weight
- 33.7 Oz
- Number of Pages
- 516 Pages
À propos de ce produit
Product Information
In today's competitive business environment, most companies realize that the better they can manage their customer relationships, the more successful they will become. Customer Relationship Management (CRM) software systems are key tools for companies to manage the customer-facing processes of their businesses. However, many companies have resisted implementing this most critical customer-oriented application due in large part to the lack of a single-point resource on implementing a CRM system. This book attempts to fill that gap. Implementing SAP® CRM will help technologists and managers come to grips with the vision, concept, and technology of CRM. It begins by laying out the groundwork for understanding CRM. It explains the concept and context of CRM and the tangible business benefits of CRM adoption. Demonstrating a professional approach to the evaluation and selection of SAP, it details the critical success factors (CSFs), patterns, and anti-patterns of a successful SAP CRM implementation. CRM implementations can add significant benefit to the company's bottom line only if the company first transforms itself into a customer-centric and customer-responsive enterprise. This book explains what it means to be a customer-centric and responsive enterprise, and provides a framework for business operations based on customer relationships, rather than the traditional four Ps (product, positioning, price, promotion). It further spells out business process reengineering (BPR) strategies to configure internal business processes and operations with SAP CRM to improve customer-facing strategies, services, and relationships.
Product Identifiers
Publisher
Auerbach Publishers, Incorporated
ISBN-10
0367378051
ISBN-13
9780367378059
eBay Product ID (ePID)
12063287855
Product Key Features
Publication Name
Implementing Sap Crm
Format
Trade Paperback
Language
English
Publication Year
2019
Type
Textbook
Number of Pages
516 Pages
Dimensions
Item Length
10in
Item Width
7in
Item Weight
33.7 Oz
Additional Product Features
Table of Content
Setting the Stage. The Relationship-Based Enterprise. Customer Relationship Management (CRM) System. CRM Evaluation. CRM Selection. SAP CRM Solution. SAP CRM Implementation Project Cycle. SAP CRM and Enterprise Business Process Re-engineering. SAP CRM Applications . SAP CRM Enterprise Applications. SAP E-Business Applications. SAP CRM Application Environment. SAP Tools and Programming. Pre-Implementation Stage . Initiating the SAP Project. Implementation Stage. SAP ASAP Methodology. Post-Implementation Stage. Supporting and Enhancing SAP CRM . SAP CRM Implementation and Beyond. Valuing the Relationship-Based Enterprise. Beyond the Relationship-Based Enterprise.
Copyright Date
2015
Target Audience
Scholarly & Professional
Topic
Customer Relations, Databases / General, Information Technology
Genre
Computers, Business & Economics
Description de l'objet du vendeur
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Numéro de l'objet eBay :386931363061
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Lieux exclus :
Adresses militaires ou navales, Angola, Arabie saoudite, Barbade, Botswana, Brésil, France, Guadeloupe, Guyane française, Laos, Lesotho, Libye, Macédoine, Martinique, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Protectorats des États-Unis, Russie, République centrafricaine, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Seychelles, Swaziland, Tadjikistan, Tchad, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Yémen, Île Maurice
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