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Numéro de l'objet eBay :386720596796

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Caractéristiques de l'objet

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ISBN-13: 9781119723851

Book Title: Listen Up!

ISBN: 9781119723851

Publication Year: 2020

Type: Textbook

Format: Hardcover

Language: English

Publication Name: Listen Up!: How to Tune in to Customers and Turn Down the Noise

Item Height: 234mm

Author: Karen Mangia

Publisher: John Wiley & Sons INC International Concepts

Item Width: 163mm

Subject: Marketing

Item Weight: 344g

Number of Pages: 192 Pages

À propos de ce produit

Product Information

There's one voice that matters more than any other: the voice of the customer. Learn how to fully understand the number one source of your organization's prosperity, profits, and productivity. These actionable insights will help you to better connect with your customers and gain an undeniable lead over your competition. Listen Up!: How to Tune In to Customers and Turn Down the Noise teaches readers how to create a customer experience that's built on listening and designed for engagement. Author and Salesforce executive Karen Mangia has created a practical and comprehensive examination of how best-of-breed companies listen and respond to customer demands-creating a foundation of customer success, loyalty, and brand evolution. Listen Up! features discussions about: How to go beyond the survey: best practices associated with customer understanding, customer experience, and customer service How to move from deep listening to data-based insights into customer behavior The statistics and stories behind companies, organizations, and even city governments that have created a customer-centric culture How powerful new questions can offer a fresh perspective into any customer, anywhere: empowering your customer-facing teams, including sales teams, in the current market Winning greater mindshare, and market share, with a fresh look at the future of customer service, customer success, and customer satisfaction Perfect for anyone in a leadership or management role in a customer-facing organization, including sales teams, business development leaders and marketing professionals, Listen Up! belongs on the bookshelves of executives, customer service and success employees, and leaders who want to better engage with the one voice that matters most: the voice of the customer.

Product Identifiers

Publisher

John Wiley & Sons INC International Concepts

ISBN-13

9781119723851

eBay Product ID (ePID)

19046590554

Product Key Features

Author

Karen Mangia

Publication Name

Listen Up!: How to Tune in to Customers and Turn Down the Noise

Format

Hardcover

Language

English

Subject

Marketing

Publication Year

2020

Type

Textbook

Number of Pages

192 Pages

Dimensions

Item Height

234mm

Item Width

163mm

Item Weight

344g

Additional Product Features

Title_Author

Karen Mangia

Country/Region of Manufacture

United States

Description de l'objet du vendeur

Informations sur le vendeur professionnel

Numéro de TVA :

GB 324767388

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