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The Ultimate CRM Handbook : Stratégies et concepts pour la construction

État :
Très bon
“Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent ”... En savoir plussur l'état
Prix :
3,34 GBP
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Lieu : Dunfermline, Royaume-Uni
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Numéro de l'objet eBay :116078586082
Dernière mise à jour : mai 03, 2024 11:36:10 HAEAfficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications

Caractéristiques de l'objet

État
Très bon
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Remarques du vendeur
“Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in ...
Features
EX-LIBRARY
Book Title
The Ultimate CRM Handbook : Strategies and Concepts for Building
ISBN
9780071409353
Publication Year
2002
Type
Textbook
Format
Hardcover
Language
English
Publication Name
The Ultimate Crm Handbook
Item Height
226mm
Author
John Freeland
Publisher
Mcgraw-Hill Education
Item Width
160mm
Subject
Management, Marketing
Item Weight
706g
Number of Pages
304 Pages

À propos de ce produit

Product Information

As the world's largest management and IT consulting firm, with 70,000 people globally, Accenture is recognized as defining the new consulting market. Serving more than 85 of the Fortune 100 companies, Accenture has been highly regarded for combining services such as strategy and change management along with innovative technology methods. With The Ultimate CRM Handbook, John Freeland, Managing Partner of the CRM Global Service Line, and the Accenture team show how to build the capabilities required to develop a customer-driven enterprise. By doing so, businesses are positioned to drive profitable revenue growth and generate greater customer equity. The Ultimate CRM Handbook presents the future of CRM. The third wave of CRM will bring the ultimate transformation of the customer experience. This valuable reference defines the third wave of CRM through analytical, creative, and operational excellence. The focus is not only on making sales and service even more efficient or even on promoting customer interactions - in the third stage, enabling customer conversations is key. By creating better customer communication, over time, long-term meaningful dialogues are established. With this comprehensive handbook, The Ultimate CRM Handbook provides deep expertise in the following areas: Customer strategy and insight; Customer interaction management; Offering development; Human performance; Brand integration; As a customer, you expect more from the companies you do business with today: more options, better care, faster service. As a business person, you want to do more for your customers - and do it faster and cheaper. These aren't new goals but what is new is that companies today really can deliver more. More value to their customers; more return on their CRM investments. Written by one of the leading consulting firms, The Ultimate CRM Handbook shows how companies can reinvent the way they market to customers, translate customer data into customer interactions, and turn customer transactions into customer conversations.

Product Identifiers

Publisher
Mcgraw-Hill Education
ISBN-13
9780071409353
eBay Product ID (ePID)
92120730

Product Key Features

Author
John Freeland
Publication Name
The Ultimate Crm Handbook
Format
Hardcover
Language
English
Subject
Management, Marketing
Publication Year
2002
Type
Textbook
Number of Pages
304 Pages

Dimensions

Item Height
226mm
Item Width
160mm
Item Weight
706g

Additional Product Features

Title_Author
John Freeland
Country/Region of Manufacture
United States

Description de l'objet du vendeur

Informations sur le vendeur professionnel

Numéro de TVA :
  • GB 938775170
uk_better_world_books

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5.0

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