Êtes-vous un acheteur cherchant de l'information sur la cueillette d'un objet? Consultez notre article sur l'achat d'un objet disponible pour cueillette locale
Ajouter la cueillette locale à votre annonce
En créant votre annonce, il suffit de sélectionner Pas d'expédition : l'acheteur vient chercher l'objet dans le menu déroulant de la section Détails relatifs à l'expédition. Assurez-vous d'indiquer votre code postal dans le lieu où se trouve l'objet, car il s'affichera dans votre annonce.
Vous pouvez également offrir la cueillette locale en plus d'autres options d'expédition. Cochez la case Offrir le service de cueillette locale sous vos options d'expédition.
Options de paiement pour la cueillette locale
Dans vos options de paiement, sélectionnez Espèces en mains propres et tout autre mode de paiement que vous souhaitez accepter.
Conseil
Pour les cueillettes locales, nous vous recommandons de ne pas accepter les modes de paiement que vous ne pouvez pas encaisser rapidement, comme les chèques.
Organiser la cueillette
Dans la description de l'objet ou les instructions de conclusion de la transaction, précisez quand et comment l'acheteur peut récupérer l'objet. N'indiquez pas votre adresse complète, la région suffit. Vous devrez peut-être contacter l'acheteur après la fin de l'annonce pour confirmer les détails de la cueillette.
Consultez notre article sur les conseils de mise en vente pour en savoir plus sur la façon de mettre un objet en vente.
Preuve de cueillette
Une preuve de cueillette est obligatoire pour bénéficier d'une protection en cas de litige pour objet non reçu.
Pour fournir une preuve de cueillette, vous pouvez :
- utiliser l'app eBay pour numériser le code QR que l'acheteur a reçu par courriel
- utiliser l'app eBay pour saisir manuellement le code à six chiffres que l'acheteur a reçu par courriel
Pour numériser le code QR :
- Allez à la section Mes ventes de l'app eBay.
- Allez à l'onglet Ventes réussies.
- Sélectionnez la bannière Organiser la cueillette.
- Appuyez sur le bouton Numériser le code pour confirmer la cueillette.
Si l'acheteur ne dispose pas du code QR, demandez-lui le code à six chiffres qu'il a reçu par courriel et saisissez-le manuellement dans l'app.
Conseil
Lorsque vous numérisez ou saisissez manuellement ces codes, l'objet est immédiatement signalé comme étant livré, mais vous devez quand même signaler l'objet comme étant payé si vous recevez des espèces au moment de la livraison.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l'app, demandez à l'acheteur de signer une copie de la facture eBay au moment de la cueillette.
Gérer les demandes de renvoi et les demandes pour objet non reçu
Les renvois pour les annonces offrant la cueillette locale doivent être traités de la même manière que pour les autres options de livraison. L'acheteur peut vous renvoyer un objet défectueux ou ne correspondant pas à la description de l'annonce, même si vos modalités de renvoi indiquent que vous n'acceptez pas les renvois.
Si les modalités de renvoi de votre annonce indiquent que vous n'acceptez pas les renvois, vous n'êtes pas tenu d'accepter la demande de renvoi d'un acheteur qui a simplement changé d'avis. Pour en savoir plus, consultez notre article expliquant comment gérer une demande de renvoi en tant que vendeur.
La preuve de la cueillette est obligatoire pour bénéficier d'une protection contre les litiges pour objet non reçu.
Acheter et vendre en dehors d'eBay
La protection de nos membres est l'une de nos priorités. C'est la raison pour laquelle nous n'autorisons pas qu'une transaction commencée sur eBay soit finalisée à l'extérieur du site.
Si une vente est finalisée à l'extérieur d'eBay, tant l'acheteur que le vendeur ne sont pas couverts par nos programmes de protection en cas de problème. De plus, vous devrez quand même payer des frais. Nous vous invitons à consulter notre règlement pour en savoir plus à ce sujet.