Êtes-vous un acheteur qui souhaite en savoir plus sur l'expédition groupée? Consultez notre article sur l'expédition groupée pour les acheteurs
Comment grouper les frais d'expédition si l'acheteur n'a pas encore payé
Si un acheteur vous achète plusieurs objets et qu'il ne profite pas déjà d'une réduction sur les frais d'expédition, il peut sélectionner Demander le total au vendeur dans son panier. Vous pourrez ensuite lui envoyer une facture avec les nouveaux frais groupés.
Assurez-vous d'abord que les factures groupées sont activées dans votre compte. Voici comment faire :
- Sur la page Gérer les paramètres d'expédition - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, sélectionnez Modifier à côté de Paiements groupés.
- Cochez la case à côté d'Autoriser les acheteurs à grouper les paiements pour tous les objets achetés.
- Choisissez la période pendant laquelle vous souhaitez offrir le paiement groupé pour les objets achetés et sélectionnez Enregistrer.
Vous pourrez ensuite envoyer une facture groupée à votre acheteur. À partir de Mon eBay :
- Allez à la section Commandes - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Choisissez les objets que vous voulez grouper sur une seule facture.
- Ajoutez les nouveaux frais d'expédition.
- Dans le menu Actions, sélectionnez Envoyer la facture.
À partir de l'Espace vendeur :
- Allez à l'onglet Commandes - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Cochez la case près des commandes à grouper.
- Sélectionnez Envoyer la facture pour les commandes choisies.
En savoir plus sur les factures et les paiements groupés.
Conseil
Vous pouvez créer des règles pour offrir automatiquement des réductions sur les frais d'expédition à vos acheteurs. Découvrez la marche à suivre dans notre article Réductions sur les frais d'expédition.
Grouper les frais d'expédition après le paiement des objets par l'acheteur
Si un acheteur a déjà payé l'expédition, vous pouvez encore lui offrir une réduction sur les frais d'expédition groupée en effectuant un remboursement partiel à l'acheteur à partir de la section Commandes dans l'Espace vendeur - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou dans Mon eBay - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Expédier une commande groupée
Une fois que l'acheteur a effectué le paiement, vous pouvez créer une étiquette d'envoi pour l'une des commandes et charger le numéro de suivi pour tous les objets de la nouvelle commande groupée.