La performance d'un vendeur devrait refléter l'expérience que les acheteurs ont eue avec ce vendeur. Ainsi, nous n'autorisons pas les actions visant à améliorer artificiellement la performance des vendeurs.
Foire aux questions
Si mon acheteur ne me laisse pas d'évaluation après une vente, puis-je le contacter et lui demander de m'en laisser une?
Oui. Toutefois, vous ne pouvez pas le manipuler ou exiger qu'il laisse une évaluation positive, par exemple, en lui offrant une réduction en échange. Votre profil d'évaluation doit toujours refléter exactement l'expérience de vos acheteurs.
Comment puis-je améliorer mon niveau de vendeur?
Consultez notre article sur le niveau de vendeur et les normes de performance pour comprendre comment améliorer votre performance en tant que vendeur sur eBay. Vous y trouverez aussi des informations sur nos façons de calculer le niveau de vendeur.
Consulter notre règlement
Règlement sur la manipulation de la performance du vendeur : présentation
Notre objectif est de créer un endroit où tous les membres eBay peuvent vendre et acheter des objets en toute sécurité et honnêteté.
Votre réputation et votre performance sont des atouts majeurs sur eBay, qui doivent refléter l'expérience des acheteurs qui ont conclu des transactions avec vous. Il est interdit de créer des annonces ou de prendre des mesures qui vous permettraient de rehausser votre réputation ou de retirer des avantages du site de manière malhonnête, car cela mine la confiance des membres et compromet l'intégrité du site eBay.
Si vous tentez de rehausser votre réputation ou votre performance de manière malhonnête, vos annonces pourraient être retirées. De plus, d'autres sanctions pourraient être prises, comme la restriction de vos privilèges d'achat et de vente, la suspension de votre compte ainsi que la modification de votre niveau de performance du vendeur, ce qui pourrait entraîner le retrait de votre compte de certains programmes eBay, notamment du programme Vendeur émérite.
En quoi consiste ce règlement?
Remarque : ces directives s'appliquent également aux biens transmis par voie numérique.
Non permis
- Vendre un grand nombre d'objets à bas prix dans le but de masquer les plaintes des acheteurs au sujet d'objets à prix élevé
- Fournir de faux renseignements, notamment de faux numéros de suivi, afin de profiter de certains avantages du site
- Mettre en vente des objets afin d'améliorer faussement votre profil d'évaluation ou vos évaluations détaillées du vendeur, d'obtenir des avantages sur le site ou d'avoir une meilleure réputation
- Collaborer avec d'autres membres ou créer différents comptes afin de rehausser de manière malhonnête votre réputation ou votre profil d'évaluation, d'obtenir des avantages sur le site et d'augmenter votre performance
Informations supplémentaires
Chaque fois qu'un acheteur achète un objet sur eBay, il peut laisser une évaluation afin de faire part de son expérience. La réputation des vendeurs repose sur toutes les notes d'évaluation et les évaluations détaillées du vendeur ainsi que sur les commentaires laissés par les acheteurs.
Les achats et les ventes sur eBay sont basés sur une relation de confiance. C'est pourquoi votre performance de vendeur est essentielle pour établir votre réputation sur eBay. Un profil d'évaluation positif et des évaluations détaillées du vendeur élevées permettent de vous différencier des autres vendeurs et de montrer aux acheteurs potentiels que vous répondez aux attentes des acheteurs en offrant un excellent service à la clientèle.
Pourquoi appliquer ce règlement?
Chaque fois qu'un acheteur achète un objet sur eBay, il peut laisser une évaluation afin de faire part de son expérience. La réputation des vendeurs repose sur toutes les notes d'évaluation et les évaluations détaillées du vendeur ainsi que sur les commentaires laissés par les acheteurs.
Les achats et les ventes sur eBay sont basés sur une relation de confiance. C'est pourquoi votre performance de vendeur est essentielle pour établir votre réputation sur eBay. Une note d'évaluation positive et des évaluations détaillées du vendeur élevées permettent de vous différencier des autres vendeurs et de montrer aux acheteurs potentiels que vous répondez aux attentes des acheteurs en offrant un excellent service à la clientèle.
En savoir plus sur les Normes de performance des vendeurs