Règlement sur l'usurpation d'identité : présentation
eBay n'autorise pas les membres à se faire passer pour des employés d'eBay ou pour d'autres membres eBay.
Toute activité sur eBay doit respecter le présent règlement, les Conditions d'utilisation d'eBay et toutes les lois en vigueur, ainsi que les droits des tiers. Dans le cas contraire, eBay pourrait agir conformément aux lois en vigueur et aux Conditions d'utilisation d’eBay, et pourrait même être dans l’obligation légale de le faire. Ces mesures peuvent notamment inclure, mais sans s’y limiter, la suppression de l’annonce ou de tout autre contenu, l’envoi d’un avertissement, la restriction de l’activité ou la suspension du compte.
Pour signaler un membre qui essaie de se faire passer pour un employé d'eBay ou pour un autre membre eBay, veuillez contacter eBay en précisant son nom d'utilisateur ou son adresse courriel. Pour des raisons ayant trait à la protection de la vie privée, eBay ne sera pas en mesure de discuter du résultat de l'enquête.
Quelques exemples
Robert Tremblay vend une statuette de collection sur eBay. Jean est le meilleur enchérisseur. Il remporte l'enchère et achète donc la statuette de Robert. Peu après avoir remporté l'enchère, Jean reçoit un courriel d'une personne qui tente de se faire passer pour Robert, le vendeur : « Bonjour Jean, Félicitations, vous avez remporté l'enchère! Veuillez m'envoyer un chèque à l'ordre de Jacques Larnac. » Jean se méfie, car l'adresse courriel de l'expéditeur ne correspond pas à celle enregistrée sur eBay pour Robert. Jean envoie donc un message à Robert à son adresse courriel officielle. Robert lui répond alors que ce Jacques Larnac tente d'usurper son identité et qu'il ne doit pas envoyer d'argent à cet homme. Robert et Jean s'entendent ensuite sur les modalités de paiement et utilisent pour cela leur adresse courriel officiellement enregistrée sur eBay.
Informations supplémentaires
Les coordonnées ou autres informations personnelles (nom, adresse, mot de passe, numéro de carte de crédit) sont des données confidentielles et précieuses. Ces informations sont souvent convoitées par des personnes malveillantes qui tentent de frauder les membres eBay. Pour tenter d'obtenir ce type d'information d'un membre eBay, un fraudeur pourrait envoyer un courriel à un autre membre en se faisant passer pour un employé d'eBay ou un membre eBay, et lui demander de fournir ses coordonnées. Dans ce type de courriel, on pourrait vous indiquer qu'il est nécessaire d'envoyer des informations confidentielles par courriel, ou inclure des liens vers des pages Web vous demandant d'ouvrir une session et de fournir certaines informations.
Notez qu'eBay ne demande jamais à ses membres de transmettre des informations à caractère confidentiel par courriel. Nous demandons toujours à nos membres de nous transmettre ce type d'informations directement depuis le site eBay. À quelques exceptions près, vous pouvez soumettre les informations demandées à partir de la page Mon eBay.
Si vous recevez un courriel vous demandant votre mot de passe, un numéro de carte de crédit ou d'autres informations à caractère confidentiel, veuillez consulter notre article sur la façon de reconnaître les courriels frauduleux. Vous y trouverez des informations supplémentaires ainsi que des directives pour nous signaler ce courriel. Si vous avez déjà soumis des informations après avoir reçu un message, veuillez consulter la page sur la façon de sécuriser votre compte pour en savoir plus sur la marche à suivre et sur la façon de contacter eBay pour obtenir de l'aide.
Pourquoi appliquer ce règlement?
eBay a instauré ce règlement pour aider les membres à protéger leurs coordonnées et à éviter d'être dupés par des personnes sans scrupules.