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Conseils pour la sécurité de votre compte eBay

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous prenons donc de nombreuses mesures pour protéger votre compte. Il y a aussi quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour assurer la sécurité de votre compte.

Voici quelques conseils pour protéger votre compte eBay et assurer la sécurité de vos données personnelles.

Modifiez votre mot de passe régulièrement

Pour assurer la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de mettre régulièrement votre mot de passe à jour. Choisissez un mot de passe sécuritaire difficile à deviner.

Suivez ces conseils pour créer un nouveau mot de passe fort :

  • Évitez d'utiliser des détails personnels comme votre nom, votre date de naissance ou votre nom d'utilisateur
  • Songez à utiliser une phrase (p. ex., paroles d'une chanson ou titre d'un livre)
  • Utilisez des chiffres et des caractères spéciaux
  • N'utilisez pas le même mot de passe que vous utilisez pour d'autres comptes

Si vous pensez que votre compte eBay a été compromis ou piraté, vous devriez modifier les mots de passe de votre compte eBay et de votre compte de courriel personnel. Vous ne devriez pas utiliser le même mot de passe pour votre courriel et pour votre compte eBay.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur la modification de votre mot de passe.

Ajouter la vérification en deux temps

Pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte eBay, nous vous recommandons fortement d'activer la vérification en deux temps. Une fois la vérification en deux temps activée, vous seul pouvez accéder à votre compte, même si un autre membre a obtenu votre mot de passe.

Une fois cette option activée, chaque fois que vous accéderez à votre compte, vous pourrez confirmer votre identité au moyen d'une notification poussée dans l'app eBay ou d'un code envoyé par message texte.

Voici comment configurer la vérification en deux temps sur l'app eBay :

  1. Téléchargez la dernière version de l’app eBay.
  2. Accédez à votre compte.
  3. Allez dans Mon eBay et sélectionnez Paramètres.
  4. Sélectionnez Se connecter, puis Vérification en deux temps.
  5. Sélectionnez Activer à côté de Vérification eBay.

Voici comment configurer la vérification en deux temps par message texte :

  1. Ouvrez une session pour accéder à votre compte eBay.
  2. Sous votre nom d'utilisateur, dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez Coordonnées.
  4. Faites défiler la page jusqu'à la section Renseignements relatifs à la sécurité et sélectionnez Modifier à côté de la vérification en deux temps.
  5. Sélectionnez Commencer à côté de Recevoir un message texte.
  6. Suivez les instructions pour ajouter votre numéro de cellulaire.

Si vous souhaitez désactiver la vérification en deux temps, ou si vous préférez recevoir des notifications dans l'app au lieu des messages textes, il vous suffit de suivre de nouveau les étapes ci-dessus. Nous vous enverrons également un courriel pour vous indiquer toute activation ou désactivation de la vérification en deux temps.

Ajouter un appareil de confiance

Si vous voyez "Enregistrer cet appareil" lorsque vous ouvrez une session à l'aide de la vérification en deux temps, vous pouvez sélectionner le lien pour ajouter votre appareil comme appareil de confiance. La prochaine fois que vous ouvrirez une session avec cet apapreil de confiance, vous ne serez peut-être pas invité à effectuer une vérification en deux temps, mais votre compte sera sécurisé.

N'oubliez pas que si vous modifiez votre méthode de vérification en deux temps ou que vous supprimez un appareil de confiance, vous devrez suivre les étapes nécessaires pour ajouter l'appareil de confiance de nouveau. Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 appareils de confiance à votre compte eBay. 

Conseil
Pour changer la méthode de vérification en deux temps, vous devez suivre les étapes ci-dessus pour désactiver l'option actuelle, avant de pouvoir activer la méthode de votre choix.

Mettez vos coordonnées à jour

Il est important de garder vos coordonnées à jour afin que nous puissions vous contacter en cas de mise à jour de votre compte.

Si vous changez votre adresse, numéro de téléphone ou adresse courriel, assurez-vous de mettre à jour vos coordonnées le plus rapidement possible pour que vos informations de compte demeurent exactes.

Pour en savoir plus, consultez l'article intitulé Modifier vos coordonnées.

Faites attention aux courriels frauduleux ou d'hameçonnage

Les courriels frauduleux ou d'hameçonnage sont des courriels qui prétendent provenir d'eBay, mais qui sont plutôt envoyés par des tiers dans le but d'accéder à votre mot de passe et à d'autres renseignements confidentiels. Si vous recevez un courriel suspect affirmant provenir d'eBay, veuillez nous le transmettre immédiatement à l'adresse spoof@ebay.com. Ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes. Nous vous confirmerons la réception de votre courriel et procéderons à son examen par la suite.

Pour savoir comment repérer les courriels suspects, consultez l'article intitulé Reconnaître les courriels frauduleux.

Déclarez toute activité suspecte sur votre compte

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les sections Mon eBay et Préférences pour vous assurer que personne n'a accédé à votre compte sans votre autorisation. Vérifiez également vos enchères et vos annonces en cours dans Mon eBay pour vous assurer que ce sont bien les vôtres. Si quelque chose a été modifié sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement.

Si un appareil inconnu tente de se connecter à votre compte, nous vous le signalerons par email. Si vous ne reconnaissez pas les informations de connexion, contactez-nous pour nous en informer. Vous devriez également modifier votre mot de passe.

Si vous pensez que quelqu'un tente d'usurper votre compte, nous pourrions bloquer votre compte temporairement jusqu'à ce que nous puissions vous redonner un accès sécuritaire. Nous pouvons également vous aider à supprimer toute enchère ou annonce non autorisée.

Conseil
Les signes d'un compte usurpé comprennent, notamment, une enchère ou une annonce non autorisée ou un changement de mot de passe sans votre consentement. Pour en savoir plus, consultez l'article intitulé Obtenir de l'aide pour un compte piraté.

Protégez votre compte en modifiant votre mot de passe régulièrement, en gardant à jour vos coordonnées et en restant à l'affût des courriels frauduleux.

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