Temps de lecture : 3 min

Imprimer et annuler des étiquettes d'envoi

Vous pouvez gagner du temps et économiser en imprimant les étiquettes d'envoi pour vos ventes réussies sur eBay.

Lorsque vous imprimez une étiquette d'envoi sur eBay, nos taux négociés vous permettent d'économiser sur ce que vous paieriez au bureau de poste ou à un transporteur pour la plupart des services, et vous pourriez gagner du temps en évitant d'avoir à faire la file. Le coût de l'étiquette est ensuite déduit de vos fonds en traitement, de votre compte PayPal ou de votre mode de paiement unique.

Voici quelques autres avantages qu'offre l'utilisation de nos étiquettes :

  • Vous n'avez pas besoin d'une imprimante spéciale ou d'étiquettes adhésives. Il vous suffit d'imprimer votre étiquette sur du papier d'imprimante normal et de la coller sur le colis.
  • Vous pouvez facilement ajouter des services comme la signature à la livraison.
  • Les informations de suivi de votre colis sont chargées automatiquement.
  • Vous pouvez ajouter le numéro de commande ou tout autre texte personnalisé à votre étiquette.

Vous pouvez imprimer des étiquettes d'envoi de Postes Canada à partir de la section Ventes réussies – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay ou de la page Commandes – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de l'Espace vendeur :

  • Les frais pour les étiquettes d'envoi de Postes Canada seront déduits de vos fonds en traitement.

Si vous êtes un vendeur inscrit aux paiements gérés, vous pouvez utiiser vos Fonds en traitement pour payer vos étiquettes d'envoi. Lorsque vous imprimez une étiquette d'envoi, vous pouvez sélectionner votre mode de paiement. 

Conseil
Pour vous protéger contre les réclamations, expédiez votre objet avec un service de suivi. Si vous utilisez un service sans suivi et que l'acheteur soumet une réclamation comme quoi il n'a pas reçu l'objet, vous devrez rembourser l'acheteur. 

Comment créer et imprimer une étiquette d'envoi

Il est facile et rapide de créer et d'imprimer des étiquettes d'envoi. 

Comment imprimer une étiquette d'envoi à partir de Mon eBay

  1. Allez dans Mon eBay et sélectionnez Ventes réussies.
  2. À côté de l'objet que vous voulez expédier, cochez Imprimer une étiquette d'envoi. Vous accéderez à la page des étiquettes eBay.
  3. Vérifiez que votre adresse et celle de l'acheteur sont exactes. Pour modifier l'adresse du destinataire ou l'adresse de l'expéditeur, sélectionnez Modifier en dessous de l'adresse.
  4. Saisissez les détails du colis, comme le type, le poids et les dimensions.
  5. Choisissez la date d'expédition dans le menu déroulant Expédition le.
  6. Sélectionnez votre service d'expédition préféré et choisissez tous les services supplémentaires que vous souhaitez ajouter, comme l'assurance (des frais peuvent s'appliquer pour ces services).
  7. Vérifiez vos frais d'expédition, puis sélectionnez Acheter et imprimer une étiquette et suivez les étapes indiquées pour imprimer votre étiquette.
  8. Après avoir imprimé votre étiquette, si vous voulez créer et imprimer un bordereau d'emballage, sélectionnez Créer un bordereau d'emballage.
 

Comment imprimer une étiquette d'envoi dans l'Espace vendeur

  1. Allez à l'onglet Commandes de l'Espace vendeur.
  2. À côté de l'objet que vous voulez expédier, sélectionnez Imprimer une étiquette d'envoi.
  3. Sélectionnez Imprimer une étiquette d'envoi.
  4. Remplissez l'étiquette d'envoi et assurez-vous que toutes les adresses sont exactes.
  5. Sélectionnez Acheter et imprimer une étiquette.

Comment imprimer des étiquettes pour plusieurs commandes à la fois :

  1. À partir de l'onglet Commandes de l'Espace vendeur, cochez les cases à côté des commandes que vous voulez expédier (deux ou plus).
  2. Ensuite, dans le menu déroulant Expédition, sélectionnez Imprimer des étiquettes d'envoi ou des factures.
  3. Vous serez redirigé vers l'outil d'expédition groupée – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, qui vous permettra de modifier les détails de vos commandes individuelles. Par exemple, vous pourrez modifier les détails relatifs aux options d'envoi, aux adresses de livraison et aux fournisseurs de services d'expédition, et indiquer si vous voulez opter pour la confirmation par signature ou l'assurance ShipCover.
  4. Sélectionnez Vérifier l'achat pour voir le coût total des étiquettes.
  5. Sélectionnez Confirmer et payer.
  6. Sélectionnez Imprimer les étiquettes.
 

Expédition d'une commande en plusieurs colis

Lorsque vous expédiez une commande en plusieurs colis, vous pouvez imprimer une étiquette distincte pour chaque colis.

Une fois que vous avez imprimé l'étiquette pour votre premier colis, cliquez simplement sur Imprimer une autre étiquette pour cette commande à la page de confirmation de l'étiquette. Vous pouvez ensuite saisir le poids et les dimensions du colis suivant.

Chaque étiquette supplémentaire que vous imprimez aura son propre numéro de suivi et sera facturée séparément en fonction du poids et des dimensions du colis que vous avez saisis.

Comment réimprimer une étiquette d'envoi

Vous pouvez réimprimer votre étiquette d'envoi sans frais supplémentaires dans les 24 heures suivant l'achat. Rendez-vous simplement à la section Gérer les étiquettes d'envoi – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, puis sélectionnez Réimprimer.

Comment annuler une étiquette d'envoi

Le délai dont vous disposez pour annuler une étiquette d'envoi dépend du service d'expédition que vous avez utilisé.

  • Postes Canada : vous avez 14 jours ouvrables pour annuler une étiquette d'envoi Postes Canada que vous avez imprimée sur eBay. Un délai de 21 jours peut être nécessaire pour que Postes Canada approuve ou refuse le remboursement. S'il est approuvé, vous recevrez un courriel vous indiquant qu'un remboursement vous a été accordé.

Voici comment annuler une étiquette d'envoi que vous avez imprimée sur eBay :

  1. Cliquez sur Gérer les étiquettes d'envoi – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
  2. Repérez l'objet pour lequel vous souhaitez annuler l'étiquette d'envoi, puis, à partir de la colonne Actions, sélectionnez Autres options et Annuler.
  3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez l'étiquette. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message pour l'acheteur.
  4. Sélectionnez Annuler l'étiquette d'envoi.

Comment imprimer un bordereau d'emballage et les détails de la commande

Un bordereau d'emballage est un bordereau qui résume les détails de la vente. Vous pouvez en imprimer un en choisissant Imprimer un bordereau d'emballage à la page Gérer les étiquettes d'envoi – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Vous pouvez aussi imprimer les détails complets de la commande pour l'objet. Voici comment procéder :

  1. Allez dans Mon eBay et accédez à la section Ventes réussies – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
  2. Sélectionnez Autres options, puis Afficher les détails de la commande.
  3. À la page Détails de la commande, sélectionnez l'option de version imprimable et imprimez la page.

 

Il est rapide et facile d'imprimer une étiquette d'envoi sur eBay, et le suivi est chargé automatiquement.

Cet article vous a-t-il été utile?

Rubriques d'aide connexes