Lorsque vous imprimez une étiquette d'envoi sur eBay, nos taux négociés vous permettent d'économiser sur ce que vous paieriez au bureau de poste ou à un transporteur pour la plupart des services, et vous pourriez gagner du temps en évitant d'avoir à faire la file. Le coût de l'étiquette est ensuite porté à vos fonds en traitement, à votre compte PayPal ou à votre mode de paiement unique.
Voici quelques autres avantages qu'offre l'utilisation de nos étiquettes :
- Vous pouvez imprimer votre étiquette à l'aide de votre imprimante personnelle ou d'une imprimante d'étiquettes.
- Vous pouvez facilement ajouter des services comme la signature à la livraison.
- Les informations de suivi de votre colis sont chargées automatiquement.
- Vous pouvez ajouter le numéro de commande ou tout autre texte personnalisé à votre étiquette.
- Si vous n'avez pas d'imprimante chez vous, vous pouvez aussi générer un code QR pour imprimer l'étiquette à un point de dépôt participant.
Vous pouvez imprimer des étiquettes d'envoi Postes Canada et FedEx dans la section Commandes de Mon eBay – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou de l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet :
- Les frais d'étiquettes d'envoi Postes Canada et FedEx seront déduits de vos fonds en traitement.
Lorsque vous imprimez une étiquette d'envoi, vous pouvez sélectionner votre mode de paiement. Une fois que vous aurez sélectionné les fonds en traitement, ce mode de paiement restera en place jusqu'à ce que vous le changiez.
Conseil
Pour vous protéger contre les réclamations, expédiez votre objet à l'aide d'un service avec suivi. Si vous utilisez un service sans suivi et que l'acheteur soumet une réclamation comme quoi il n'a pas reçu l'objet, vous devrez rembourser l'acheteur.
Comment créer et imprimer une étiquette d'envoi
Il est facile et rapide de créer et d'imprimer des étiquettes d'envoi.
Expédition d'une commande en plusieurs colis
Lorsque vous expédiez une commande en plusieurs colis, vous pouvez imprimer une étiquette distincte pour chaque colis.
Une fois que vous avez imprimé l'étiquette pour votre premier colis, sélectionnez simplement Imprimer une autre étiquette pour cette commande à la page de confirmation de l'étiquette. Vous pouvez ensuite saisir le poids et les dimensions du colis suivant.
Chaque étiquette supplémentaire que vous imprimez aura son propre numéro de suivi et sera facturée séparément en fonction du poids et des dimensions du colis que vous avez saisis.
Code QR d'étiquette d'envoi
Si vous n'avez pas d'imprimante chez vous, vous pouvez choisir l'option de code QR lorsqu'elle est offerte. Vous recevrez un code QR que vous pourrez enregistrer sur votre téléphone. Vous pourrez ensuite balayer le code à un point de dépôt participant pour imprimer l'étiquette d'envoi. Voici comment faire :
- Allez à la section Commandes dans l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou dans Mon eBay – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Sélectionnez Imprimer une étiquette d'envoi.
- Sélectionnez un service d'expédition pour lequel il est indiqué « Oui » sous le code QR.
- Sélectionnez Code QR sous Format d'étiquette d'envoi.
- Sélectionnez Acheter une étiquette d'envoi.
- Choisissez si vous voulez télécharger le code QR. Vous recevrez également un courriel contenant le code QR pour chaque étiquette achetée.
- Enregistrez le code QR sur votre appareil et apportez-le avec votre colis au point de dépôt le plus proche offrant l'impression en magasin.
- Demandez à l'employé de balayer le code QR pour imprimer l'étiquette d'envoi et l'apposer à votre colis. Il est également possible d'imprimer des étiquettes avec un code QR dans certaines bornes libre-service.
Comment réimprimer une étiquette d'envoi
Vous pouvez réimprimer votre étiquette d'envoi sans frais supplémentaires dans les 7 jours suivant l'achat. Il vous suffit d'aller à la section Gérer les étiquettes d'envoi – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et de sélectionner Réimprimer.
Vous pouvez également réimprimer votre étiquette à partir de la page Commandes de l'Espace vendeur ou de Mon eBay :
- Allez à la section Commandes dans Mon eBay – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou dans l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Repérez la commande, puis sélectionnez le menu Autres options.
- Sélectionnez Imprimer un bordereau d'emballage et plus pour imprimer l'étiquette directement.
Si l'étiquette a été achetée en tant qu'étiquette unique, vous trouverez également une version PDF de l'étiquette jointe au courriel de confirmation.
Comment annuler une étiquette d'envoi
Le délai pour annuler une étiquette d'envoi dépend du service d'expédition que vous avez utilisé.
- Postes Canada : Vous avez 14 jours pour annuler l'impression d'une étiquette d'envoi Postes Canada sur eBay. Un délai de 21 jours peut être nécessaire pour que Postes Canada approuve ou refuse le remboursement. S'il est approuvé, vous recevrez un courriel vous indiquant qu'un remboursement vous a été accordé.
Voici comment annuler une étiquette d'envoi que vous avez imprimée sur eBay :
- Cliquez sur Gérer les étiquettes d'envoi – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Repérez l'objet dont vous souhaitez annuler l'étiquette d'envoi, puis, dans la colonne Actions, sélectionnez Autres actions et Annuler.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez l'étiquette. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message pour l'acheteur.
- Sélectionnez Annuler l'étiquette d'envoi.
Comment imprimer des bordereaux d'emballage et d'autres documents d'expédition
Vous pouvez imprimer divers documents d'expédition à partir de Mon eBay et de l'Espace vendeur. Par exemple :
- Reçus de commande : reçu indiquant le montant total payé par l'acheteur à la conclusion de la transaction, frais d'expédition inclus
- Bordereau d'emballage : liste détaillée de ce qui est inclus dans chaque commande
- Étiquettes d'envoi : personnalisez vos colis en ajoutant votre adresse de renvoi sur une étiquette
Vous pouvez aussi imprimer un bordereau d'emballage en choisissant Imprimer un bordereau d'emballage à la page Gérer les étiquettes d'envoi – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.