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Ajouter l'option Offre directe à votre annonce et envoyer des offres aux acheteurs

En ajoutant l'option Offre directe à vos annonces, vous invitez les acheteurs à négocier le prix avec vous. Vous pouvez accepter l'offre d'un acheteur, la refuser ou faire une contre-offre. Pour inciter les acheteurs intéressés par vos objets, vous pouvez aussi leur envoyer des offres.

Ajouter l'option Offre directe à votre annonce augmente vos chances de conclure une vente. Vous pouvez régler vos préférences pour accepter ou refuser automatiquement les offres d'un certain montant et utiliser les contre-offres pour négocier avec les acheteurs potentiels.

Comment ajouter l'option Offre directe à vos annonces

Ajouter l'option Offre directe à votre annonce en utilisant l'outil de mise en vente rapide

  1. Mettez votre objet en vente au format Prix fixe.
  2. Sélectionnez Modifier les préférences de mise en vente en haut de la page et vérifiez que la case Activer plus d'options est cochée.
  3. Sous Tarification, sélectionnez Autres options, puis Autoriser les offres.
  4. Saisissez le montant minimum que vous êtes prêt à accepter.
  5. Remplissez le reste de l'annonce.

Ajouter l'option Offre directe à votre annonce en utilisant l'outil professionnel

  1. Sous Détails de vente, cochez la case Autoriser les acheteurs à faire des offres.
  2. Cochez la case Accepter automatiquement les offres d'au moins et saisissez le montant à partir duquel vous êtes prêt à accepter une offre.
  3. Cochez la case Refuser automatiquement les offres inférieures à et saisissez le montant.
  4. Remplissez le reste de l'annonce.

Ajouter l'option Offre directe à votre annonce en utilisant le nouvel outil de mise en vente

  1. Sélectionnez Modifier toutes les options à côté de la section Prix.
  2. Sélectionnez Enchères ou Achat immédiat (si vous choisissez les deux options, l'option Offres ne sera pas disponible).
  3. Sélectionnez Offres.
  4. Sélectionnez Autoriser les offres.
  5. Ajoutez un montant d'offre minimum et/ou un montant d'acceptation automatique (facultatif).
  6. Sélectionnez Terminer.

Si vous avez choisi l'option Offre directe pour votre annonce au format Enchères :

  • Lorsque vous recevez une enchère, les offres et les contre-offres reçues sont automatiquement refusées. Les acheteurs ne peuvent plus faire de nouvelles offres pour votre objet
  • Si un enchérisseur retire son enchère, l'option Offre directe est de nouveau activée
  • Si l'offre que vous avez reçue est supérieure à l'enchère en cours, l'acheteur ayant fait l'offre doit enchérir
  • Cette option n'est pas offerte pour les catégories suivantes : Cellulaires, Auto-Moto, Immobilier, Tablettes et Billets

Comment accepter une offre directe

Nous vous envoyons un courriel de notification lorsqu'un acheteur vous fait une offre directe. Vous pouvez aussi consulter toutes les offres reçues dans la section En cours de Mon eBay ou dans la section Annonces en cours avec des offres de l'Espace vendeur.

Vous disposez de 48 heures pour répondre à une offre. Vous pouvez :

  • Accepter l'offre et conclure la vente
  • Répondre par une contre-offre
  • Laisser l'offre expirer (l'offre expire automatiquement après 48 heures ou dès la fin de l'annonce)
  • Refuser l'offre

Lorsque vous utilisez l'option Offre directe pour une annonce, le paiement immédiat n'est pas possible.

Comment faire une contre-offre

Lorsque vous faites une contre-offre, le montant que vous proposez doit être inférieur au prix d'Achat immédiat et supérieur à l'offre reçue.

Contactez l'acheteur potentiel en répondant directement au courriel que nous vous avons envoyé pour vous aviser de son offre directe.

Vous pouvez recevoir des offres de différents acheteurs et envoyer une contre-offre à chacun. Chaque contre-offre expire après 48 heures. Le premier acheteur qui accepte votre offre remporte l'objet.

Répondre automatiquement à une offre directe

Si vous avez choisi de répondre automatiquement aux offres au moment de créer votre annonce, nous pouvons accepter ou refuser pour vous des offres directes selon les limites de prix que vous avez saisies. Les acheteurs ne connaissent pas vos limites de prix, mais la limite maximum doit être inférieure à votre prix d'Achat immédiat.

Voici comment fonctionnent les réponses automatiques :

  • Lorsque vous recevez une offre égale ou supérieure à votre limite maximum, nous vous envoyons automatiquement un courriel ainsi qu'à l'acheteur indiquant que vous acceptez l'offre et que l'acheteur doit maintenant payer
  • Si vous recevez une offre inférieure à votre limite minimum, nous envoyons automatiquement un courriel à l'acheteur lui signalant le refus de l'offre. L'acheteur peut soumettre une enchère plus élevée ou vous pouvez faire une contre-offre. Pour la plupart des catégories, les acheteurs peuvent faire jusqu'à trois offres
  • Si vous recevez une offre dans vos limites de prix, nous vous en avisons par courriel et vous choisissez comment y répondre

Vous ne pouvez pas utiliser les réponses automatiques dans les cas suivants :

  • Vous avez mis un objet en promotion au moyen du Gestionnaire de promotions
  • L'acheteur a ajouté à son offre des conditions que vous devez d'abord étudier
  • L'option n'est pas proposée lorsque vous créez votre annonce, car les catégories ne permettent pas toutes les réponses automatiques

Accepter une Offre directe lorsque l'acheteur a cliqué sur votre Annonce promotionnelle standard

Si vous acceptez le montant de l'Offre directe d'un acheteur qui clique sur cette annonce à partir des Annonces promotionnelles standard, vous devez payer des frais publicitaires en fonction du prix de vente final. Sur la page Gérer les offres, nous vous indiquerons si l'acheteur a cliqué sur votre annonce au cours des 30 derniers jours et quel était le taux publicitaire à ce moment-là.

Ce taux publicitaire pourrait s'appliquer au prix de vente final si vous acceptez l'offre. N'oubliez pas de tenir compte de ce détail lorsque vous gérez vos offres.

Dans certains cas, le taux publicitaire affiché ne s'applique pas, notamment dans les cas suivants :

  • L'acheteur clique sur votre annonce de nouveau (le taux publicitaire applicable sera celui qui est le plus proche de la vente)
  • La période d'attribution de 30 jours expire une fois que l'offre est acceptée (aucuns frais publicitaires appliqués)

En savoir plus sur les Annonces promotionnelles standard.

Envoyer des offres aux acheteurs intéressés

Vous pouvez envoyer des offres spéciales à un acheteur pour un objet qu'il suit ou ajoute à son panier. Voici comment procéder :

  1. Allez à la section Mes ventes de Mon eBay ou à la section Annonces en cours de l'Espace vendeur.
  2. Sélectionnez Envoyer l'offre à côté de l'objet admissible (ou Admissible à l'envoi d'offres, si vous utilisez l'Espace vendeur).
    • Toutes les annonces ne sont pas admissibles. L'admissibilité dépend de plusieurs facteurs, notamment la date et le format de mise en vente, et de règles qui permettent de gérer le nombre d'offres reçues par les acheteurs
    • Pour qu'une offre puisse être envoyée à l'acheteur, les objets doivent être dans son panier depuis au moins deux jours
  3. Sélectionnez le montant de l'offre.
    • Le montant doit être inférieur d'au moins 5 % par rapport au prix d'Achat immédiat pour les objets de moins de 200 $, de 3 % pour les objets entre 200 $ et 1 000 $, et de 2 % pour les objets de plus de 1 000 $
    • L'expédition n'est pas incluse dans ce prix
  4. Ajoutez un message pour l'acheteur.
  5. Sélectionnez Envoyer l'offre.

Envoyer des offres simultanément

Vous pouvez aussi envoyer une offre pour plusieurs annonces au moyen de l'Espace vendeur. Voici comment procéder :

  1. Allez à la section Annonces en cours de l'Espace vendeur.
  2. Sélectionnez Envoyer des offres – admissibles pour consulter vos annonces admissibles.
  3. Sélectionnez les annonces pour lesquelles vous souhaitez envoyer une offre et sélectionnez Envoyer des offres.
  4. Sélectionnez un pourcentage de réduction (p. ex., 10 %). Cette réduction s'applique à toutes les annonces sélectionnées.
    • Dans le cas de réductions en fonction du niveau, le pourcentage de réduction doit être inférieur d'au moins 5 % par rapport au prix d'Achat immédiat pour les objets de moins de 200 $, de 3 % pour les objets entre 200 $ et 1 000 $, et de 2 % pour les objets de plus de 1 000 $
    • Le pourcentage de réduction minimum le plus élevé calculé en fonction du prix d'Achat immédiat des annonces que vous avez sélectionnées s'applique
  5. Ajoutez un message.
  6. Sélectionnez Envoyer des offres.

Les offres seront envoyées aux 30 derniers acheteurs intéressés (personnes qui suivent vos objets ou qui ont ajouté vos objets à leur panier). Chaque offre expire après 48 heures ou dès que l'objet est vendu. Pour une annonce qui ne propose qu'un seul objet, le premier acheteur qui accepte l'offre remporte l'objet. Pour les annonces à quantité multiple, les acheteurs peuvent continuer à profiter de l'offre jusqu'à ce que tous les objets de l'annonce soient vendus ou jusqu'à ce que l'offre expire.

Conseil
Si le terme Habitué s'affiche près du nom d'un acheteur dans la page Commandes de l'Espace vendeur ou dans la page Offre directe reçue, cela signifie que cet acheteur vous a acheté des objets au cours des deux dernières années.

Envoyer automatiquement des offres

Vous pouvez gagner du temps en activant l'envoi automatique d'offres aux acheteurs intéressés. Après avoir envoyé une offre, vous pouvez modifier les paramètres d'envoi automatique à partir de la section Paramètres de l'offre de vos annonces en cours. À partir de là, vous pourrez :

  • Activer ou désactiver l'envoi automatique des offres
  • Modifier le montant de l'offre automatique
  • Activer ou désactiver les contre-offres
  • Modifier votre message

Foire aux questions sur les offres automatiques

 

Que se passe-t-il si je modifie le prix de mon objet?

Si vous modifiez le prix d'Achat immédiat de votre objet, nous mettrons à jour le montant de votre offre automatique. La réduction de l'offre initiale sera appliquée au nouveau prix d'Achat immédiat. Si vous baissez votre prix d'Achat immédiat en dessous du montant de l'offre automatique en cours, nous arrêterons d'envoyer des offres automatiques.

 
Quels sont les paramètres appliqués aux offres qui sont envoyées automatiquement?

Le prix de l'offre, le message, la durée et les paramètres de l'offre comme l'acceptation des contre-offres.

 
À combien d'acheteurs les offres sont-elles automatiquement envoyées?

Si plus de 30 acheteurs sont intéressés par votre objet, nous commençons par envoyer 30 offres. Nous poursuivons l'envoi d'offres par tranche de 30 toutes les 48 heures, jusqu'à ce que tous les acheteurs intéressés reçoivent une offre.

 

 

Répondre aux contre-offres des acheteurs

Les acheteurs peuvent répondre à votre offre par une contre-offre. Si un acheteur vous envoie une contre-offre, vous recevrez un courriel et un message dans Mon eBay (vous recevrez également une notification sur votre téléphone si l'app eBay y est installée et que les notifications ont été activées). Sélectionnez Répondre maintenant dans ce message pour afficher la contre-offre. Voici ce que vous pouvez choisir de faire : Accepter l'offre, Refuser l'offre ou Faire une contre-offre

Vous pouvez surveiller les offres et les contre-offres dans la section Annonces en cours de l'Espace vendeur ou dans la section Mon eBay – En cours.

Envoyer une offre personnalisée en utilisant le bouton Envoyer une offre

Lorsqu'un acheteur vous pose une question sur un objet mis en vente au format Prix fixe, vous pouvez répondre en faisant une offre. Si vous avez déjà répondu sans faire d'offre, vous pouvez utiliser le bouton Envoyer une offre contenu dans le premier message. 

Vous pouvez envoyer jusqu'à trois offres à un acheteur. Ces offres peuvent être supérieures ou inférieures au prix d'Achat immédiat. Chaque offre expire après 48 heures ou dès que l'objet est vendu.

Tous les vendeurs peuvent envoyer une offre, même s'ils n'utilisent pas l'option Offre directe dans leur annonce. Toutefois, l'option n'est pas disponible pour les annonces au format Enchères, à variété multiple et de la catégorie Auto-Moto.

Si vous acceptez les offres directes dans une annonce, vous pouvez faire une offre personnalisée à un acheteur qui pose une question, s'il n'a pas déjà envoyé une offre directe. Si un acheteur fait une offre directe, le bouton Envoyer une offre n'est pas disponible, mais vous pouvez lui envoyer une contre-offre.

Comment envoyer une offre personnalisée

  1. Dans Messages, recherchez le message de l'acheteur et sélectionnez Envoyer une offre.
  2. Remplacez le montant de l'offre par le montant que vous avez fixé avec l'acheteur. Ce montant peut être supérieur ou inférieur au prix de départ de l'objet.
  3. Indiquez clairement les détails de votre offre dans la section Message pour l'acheteur, notamment les frais d'expédition supplémentaires. La transaction est couverte par la Protection du vendeur eBay si les détails de l'offre sont visibles dans la messagerie ou dans le champ Message pour l'acheteur.
  4. Vérifiez l'offre et sélectionnez Envoyer.

Pour consulter les offres que vous avez reçues et acceptées pour un objet particulier, utilisez le lien suivant et ajoutez le numéro de l'objet après le signe égal (=).

https://offer.cafr.ebay.ca/ws/eBayISAPI.dll?ManageBestOffers&itemid=

Qu'arrive-t-il lorsqu'un acheteur accepte une offre personnalisée?

Lorsqu'un acheteur accepte votre offre, la vente se déroule comme d'habitude. Vous ne pouvez plus modifier le titre de l'offre, le délai de manutention ni l'étiquette personnalisée.

Vous ne recevez pas de courriel lorsque l'acheteur accepte votre offre, mais vous trouverez votre offre dans la section Expédition en attente de Mon eBay après le paiement par l'acheteur.

Avantages des offres personnalisées

Les offres personnalisées sont plus susceptibles d'aboutir à une vente que les annonces offrant l'option Achat immédiat, car elles vous permettent d'adapter votre offre aux acheteurs. Par exemple, vous pouvez envoyer une offre à un acheteur résidant dans un autre pays qui inclut les frais d'expédition supplémentaires sans changer votre annonce.

Vous pouvez aussi proposer un prix réduit directement à un acheteur ou ajouter à votre offre un objet incitatif.

Offres et annonces multiples

Si vous vendez plusieurs objets identiques dans une même annonce, vous pouvez faire une offre sur la totalité, une partie ou un seul de ces objets.

Par exemple, si vous vendez quatre exemplaires d'un objet et que le prix d'Achat immédiat est de 25 $ chacun, vous pouvez faire une offre à 80 $ pour les quatre objets. La vente est finalisée dès que les quatre objets sont vendus, au moyen de l'option Achat immédiat, de l'option Offre directe ou de l'envoi d'offres. Les offres suivantes sont automatiquement annulées.

Conseil
Vous ne pouvez pas indiquer vos coordonnées (par exemple, adresse de courriel, numéro de téléphone ou URL) lorsque vous envoyez une offre. Par ailleurs, vous ne pouvez pas inciter l'acheteur à conclure une transaction en dehors d'eBay. Une telle démarche sera considérée comme une infraction à notre Règlement sur l'incitation à vendre ou à acheter en dehors d'eBay.

Vous disposez de 48 heures pour répondre à l'offre d'un acheteur.

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