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Rapprocher vos transactions de vente sur eBay

Lorsque vous gérez vos activités, il est important d'avoir accès à toutes vos informations relatives aux ventes et aux transactions. eBay fournit un relevé détaillé de bout en bout de toutes vos activités de vente afin que vous puissiez vous assurer que vos dossiers internes sont exacts et à jour.

Pour en savoir plus sur les frais que vous payez en tant que vendeur, consultez notre article sur les frais de vente.

Vous pouvez télécharger des rapports et des relevés de vos commandes, frais et versements dans l'Espace vendeur, puis comparer ces documents avec vos propres données pour vous assurer que tout concorde.

Télécharger des rapports, des relevés et des factures

Vous pouvez télécharger tous les documents dans l'Espace vendeur, et vous pouvez aussi télécharger vos relevés financiers et vos factures fiscales dans Mon eBay.

Vous pouvez utiliser ces documents pour rapprocher vos données avec celles d'eBay. Nous vous recommandons de consulter votre conseiller financier pour rapprocher ces informations. Vous trouverez ci-dessous les documents que vous pouvez télécharger dans l'Espace vendeur, ainsi que des instructions pour les télécharger.

Rapport sur les transactions

Le rapport sur les transactions vous présente le détail de l'activité de votre compte pour une période précise. Il s'agit d'un document au format CSV, que vous pouvez ouvrir à l'aide d'un logiciel de feuille de calcul tel que Microsoft Excel ou Google Sheets, et qui vous permet de personnaliser les informations contenues dans le document. Il affiche les détails de vos transactions, notamment la date de la transaction, le numéro de commande, le nom de l'acheteur, la date de versement, les frais et d'autres informations. Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre rapport sur les transactions sera disponible. Voici comment télécharger votre rapport sur les transactions :

  1. Allez à l'onglet Paiements – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans l'Espace vendeur.
  2. Dans le menu à gauche, sélectionnez Rapports.
  3. Sélectionnez Rapport sur les transactions dans la section des téléchargements.
  4. Sélectionnez le type de transaction ainsi que la date de début et de fin.
  5. Sélectionnez Créer un rapport.

Conseil
Les heures figurant dans votre rapport sur les transactions peuvent ne pas correspondre aux heures de transaction figurant dans vos dossiers en raison des différences de fuseaux horaires internationaux, et peuvent entraîner des divergences entre votre rapport sur les transactions et d'autres rapports.

Personnaliser vos rapports sur les transactions

Vous pouvez personnaliser vos rapports sur les transactions en ajoutant ou en supprimant des colonnes d'informations sur les transactions, les versements, l'expédition, les objets et les acheteurs. Voici comment procéder :

  1. Allez à l'onglet Paiements – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans l'Espace vendeur.
  2. Dans le menu à gauche, sélectionnez Rapports.
  3. Sélectionnez Rapport sur les transactions dans la section des téléchargements.
  4. Sélectionnez Personnaliser les paramètres de colonne.
  5. Sélectionnez Détails de la transaction, Détails des versements, Détails relatifs à l'expédition, Détails de l'objet ou Détails sur l'acheteur.
    • Dans chaque section, vous aurez la possibilité de sélectionner ou de désélectionner des colonnes pour votre rapport.
  6. Sélectionnez Enregistrer.

Toute personnalisation effectuée sera appliquée à tous les prochains rapports sur les transactions. Vous pouvez revenir aux paramètres par défaut en tout temps en sélectionnant Réinitialiser aux réglages par défaut.

Conseil
Votre rapport sur les transactions comprend des colonnes personnalisables vous permettant de consulter vos frais.

Commandes contenant un seul objet et commandes contenant plusieurs objets

Les commandes peuvent contenir un seul objet ou plusieurs objets. Dans les deux cas, chaque objet a son propre numéro. Pour une commande contenant un seul objet, vous trouverez la commande et les détails de l'objet sur une même ligne de votre rapport sur les transactions. Pour une commande contenant plusieurs objets, la première ligne inclut les détails de la commande et les lignes suivantes incluent les détails de l'objet. Une commande contenant des quantités multiples d'un même objet s'affichera comme seul élément.

Vous trouverez ci-dessous certains des détails contenus dans votre rapport sur les transactions, qui peuvent vous aider, individuellement ou groupés, pour le rapprochement :

Détails dans votre rapport sur les transactions

  • Numéro de commande : le numéro unique de votre commande
  • Numéro de l'objet : l'identifiant unique de votre annonce eBay
  • Numéro de versement : l'identifiant unique du versement
  • Numéro de référence : l'identifiant unique de la transaction
  • Numéro de la transaction : l'identifiant unique qui regroupe les informations relatives à un acheteur, à un objet et au prix de l'objet
  • Montant brut de la transaction : le paiement total pour une transaction avant que les frais et les crédits soient appliqués
  • Montant net : le paiement total pour une transaction après que les frais et les crédits ont été appliqués
  • Mode de versement : le compte chèques lié pour le versement
  • Statut du versement : le statut de la transaction de versement
  • Motif du blocage : informations supplémentaires sur le statut d'une transaction bloquée
  • Réclamation : frais ou crédits liés aux remboursements dans le cadre de la Garantie de remboursement eBay, notamment pour les litiges pour objet non reçu et les renvois d'objets non conformes à la description
  • Litige relatif au paiement : survient lorsqu'un acheteur demande à être remboursé en signalant un problème avec sa commande auprès de sa banque, de son fournisseur de carte de crédit, de PayPal ou de tout autre fournisseur de paiement
  • Blocage : fonds non disponibles pendant la résolution d'un problème lié à une commande ou à un compte
  • Taxe collectée par le vendeur : la taxe perçue par le vendeur pour un objet vendu
  • Commission du prix final : les frais calculés sous forme de pourcentage variable du montant total de chaque vente, plus un montant fixe pour chaque vente. Ces frais sont déduits de vos fonds avant que vous receviez votre versement
  • Autres frais : frais eBay qui ne font pas partie de la commission du prix final provenant d'une vente, par exemple les frais d'inscription, les options de mise en vente et les frais publicitaires
  • Frais : montants récupérés au moyen du mode de paiement inscrit à votre compte pour les coûts et autres frais de mise en vente dus à eBay
  • Rajustement : frais ou crédits établis par eBay, par exemple, si eBay émet un crédit au vendeur
  • Devise de la transaction : la devise que l'acheteur a utilisée pour effectuer le paiement de la transaction
  • Taux de change : le taux de change utilisé par eBay si la devise de la transaction et la devise du versement sont différentes

Conseil
Si vous avez des fonds bloqués, vous trouverez plus d'informations dans votre rapport sur les transactions.

Relevé financier

Votre relevé financier présente un récapitulatif de l'activité mensuelle de votre compte. Le document est au format PDF. Vous recevrez au début de chaque mois un courriel vous informant que votre relevé financier est prêt à être téléchargé. Sur votre relevé financier, vous trouverez un récapitulatif de vos activités de vente et les détails de vos transactions, notamment des informations sur les commandes, les réclamations, les remboursements, les litiges relatifs au paiement, les versements, les frais, les crédits et plus encore pour le mois en question.

Voici comment télécharger votre relevé financier dans l'Espace vendeur ou dans Mon eBay :

  1. Allez à l'onglet Paiements – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de l'Espace vendeur, ou à la section Paiements – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay.
  2. Sélectionnez Rapports.
  3. Sélectionnez Relevés.
  4. Sélectionnez Télécharger à côté du relevé que vous souhaitez télécharger.
  5. Sélectionnez Récapitulatif ou Relevé complet.

Vous pouvez télécharger les relevés financiers pendant 10 ans. Le relevé n'est pas une facture et ne remplace pas les rapports existants.

Facture fiscale

Votre facture fiscale est émise pour les services rendus et comprend tous les frais de vente et autres coûts applicables. Le récapitulatif est au format PDF. La vue détaillée est présentée dans un document au format CSV, que vous pouvez ouvrir à l'aide d'un logiciel de feuille de calcul tel que Microsoft Excel ou Google Sheets, et qui vous permet de personnaliser les informations contenues dans le document. Votre facture fiscale indique les taxes applicables sur les frais et autres coûts déjà déduits de vos fonds disponibles, en cours de traitement et bloqués. Si vous vendez sur plusieurs sites eBay, vous verrez les frais et les taxes groupés par devise.

Vous pouvez télécharger votre facture fiscale dans l'Espace vendeur ou dans Mon eBay. Voici comment procéder :

  1. Allez à l'onglet Paiements – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de l'Espace vendeur, ou à la section Paiements – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay.
  2. Sélectionnez Rapports.
  3. Sélectionnez l'onglet Factures. Vous verrez la liste des factures fiscales disponibles par mois.
  4. Pour télécharger un rapport pour un mois précis, sélectionnez Télécharger le récapitulatif ou Télécharger le détail.

Vous pouvez télécharger les rapports et les relevés dans l'Espace vendeur afin de rapprocher vos données avec celles d'eBay. Nous vous recommandons de consulter votre conseiller financier pour rapprocher ces informations.

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