Les fraudeurs peuvent vous contacter par téléphone, par courriel, sur les médias sociaux ou en ligne et vous dire qu'il faut que la vente soit rapide et immédiate. Ils peuvent vous demander d'acheter une carte-cadeau eBay et de leur envoyer le code de la carte-cadeau comme paiement.
Que faire si vous avez été la cible d'une fraude relative aux cartes-cadeaux
Si vous pensez avoir été la cible d'une fraude relative aux cartes-cadeaux, voici ce que vous devez faire :
- Contactez le Service à la clientèle eBay immédiatement.
- Gardez la carte-cadeau eBay ainsi que le reçu qui vous a été remis lorsque vous l'avez achetée. Nous aurons besoin de ces preuves d'achat pour vérifier que vous avez acheté la carte-cadeau.
Conseil
Lorsque vous achetez une carte-cadeau eBay, conservez toujours vos preuves d'achat. Si vous êtes la cible d'une fraude relative aux cartes-cadeaux, nous aurons besoin de vos preuves d'achat pour vérifier que vous avez acheté la carte-cadeau.
Comment éviter les fraudes relatives aux cartes-cadeaux
Pour éviter les fraudes relatives aux cartes-cadeaux, suivez toujours ces conseils :
- Protégez le code de remboursement de votre carte-cadeau eBay comme si c'était de l'argent comptant.
- Ne communiquez jamais à qui que ce soit le code de la carte-cadeau.
- Utilisez uniquement votre carte-cadeau au moment de la conclusion de la transaction sur cafr.eBay.ca.
- N'utilisez pas votre carte-cadeau pour un paiement en dehors d'eBay.
- Si un vendeur dit qu'il n'accepte que les paiements par carte-cadeau, n'effectuez pas la transaction – il s'agit d'une fraude.
Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer vos coordonnées par courriel. N'oubliez pas, si nous avons besoin que vous mettiez votre compte à jour ou que vous nous transmettiez des coordonnées, vous trouverez toujours une copie de notre demande à la section Messages – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Vérifiez toujours cette section d'abord pour vous assurer que le courriel a été envoyé de la part d'eBay.