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Effectuer des achats en tant que visiteur

Vous pouvez magasiner sur eBay même si vous n'avez pas de compte. Toutefois, il existe quelques restrictions. Découvrez quand et comment vous pouvez acheter sur eBay en tant que visiteur.

Bien qu'il soit facile d'acheter sur eBay en tant que visiteur, vous ne profiterez pas de tous les avantages associés à un compte eBay. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser Mon eBay pour suivre votre activité ou gagner de l'argent en vendant des objets dont vous n'avez plus besoin.

Comment acheter en tant que visiteur sur eBay?

Vous pouvez acheter sans compte eBay dans les cas suivants :

  • Le prix de l'objet est inférieur à 2 000 $
  • L'objet peut être acheté par l'option Achat immédiat. Pour pouvoir enchérir sur un objet ou faire une Offre directe à un vendeur, vous devez avoir un compte eBay
  • Vous effectuez votre paiement avec PayPal ou avec une carte de crédit. Ne vous inquiétez pas : les informations de votre carte de crédit ne seront pas dévoilées au vendeur

Pour acheter en tant que visiteur, sélectionnez Achat immédiat, puis sélectionnez Continuer en tant que visiteur. Vous n'aurez pas besoin de saisir votre adresse d'expédition, votre adresse courriel ni les informations sur le paiement. 

Conseil
Pour vous inscrire sur eBay après avoir acheté un objet, il suffit de sélectionner Créer un compte eBay sur la page des détails de la commande. Vos achats effectués en tant que visiteur seront toujours gérés séparément, mais tous vos achats effectués en tant que membre pourront être gérés facilement dans Mon eBay.

Votre courriel de confirmation de la commande effectuée en tant que visiteur

Lorsque vous achetez un objet en tant que visiteur, nous vous envoyons un courriel de confirmation de la commande dont le sujet commence par « Commande à titre de visiteur ». Ce courriel contient tous les détails de la commande. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande ou entamer une procédure de renvoi si vous devez renvoyer votre objet.

Si vous avez de la difficulté à trouver le courriel dans votre boîte de réception, vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous pour nous demander de vous en envoyer un autre.

Trouver les détails de la commande effectuée en tant que visiteur

Suivi d'une commande effectuée en tant que visiteur

Si le vendeur utilise une option d'expédition avec suivi et s'il a chargé le numéro de suivi, vous pouvez suivre facilement votre commande, même si vous l'avez effectuée en tant que visiteur.

Pour faire le suivi de votre commande :

  1. Fermez votre session sur eBay si vous en aviez ouvert une afin de retrouver votre statut de visiteur et éviter de recevoir un message d'erreur.
  2. Trouvez votre courriel de confirmation de la commande effectuée en tant que visiteur, dont le sujet commence par « Commande à titre de visiteur ».
  3. Sélectionnez Afficher les détails de la commande.
  4. Sélectionnez le numéro de suivi.
  5. Vous verrez ensuite une barre indiquant le statut de livraison avec l'information du transporteur, le numéro de suivi et l'emplacement actuel de l'objet.

Comment fonctionnent les renvois pour les visiteurs?

Vous pouvez soumettre une demande de renvoi à partir du courriel de confirmation de la commande que vous avez reçu.

Pour entamer une procédure de renvoi :

  1. Trouvez le courriel dont le sujet commence par « Commande à titre de visiteur ».
  2. Sélectionnez Afficher les détails de la commande.
  3. Saisissez votre adresse courriel et le code d'accès indiqué dans la confirmation de la commande.
  4. Choisissez Renvoyer l'objet.
  5. Sélectionnez un motif.
  6. Confirmez-le en sélectionnant Demander un renvoi.

Conseil
Si vous ne trouvez pas le courriel de confirmation de la commande que vous avez effectuée en tant que visiteur, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Ouvrir un compte eBay

Bien qu'il soit facile d'acheter sur eBay en tant que visiteur, vous ne profiterez pas de tous les avantages offerts aux membres inscrits. En vous inscrivant en tant que membre à part entière, vous pourrez :

  • Accéder à tous les détails de la commande
  • Enchérir sur des annonces au format Enchères
  • Laisser une évaluation
  • Consulter les messages entre membres dans Mon eBay
  • Utiliser Mon eBay pour gérer et suivre des commandes
  • Accéder aux ressources de la communauté eBay, notamment les Forums, les Groupes et les Forums d'entraide

En savoir plus sur les comptes eBay.

Dans de nombreux cas, vous pouvez acheter sur eBay sans avoir de compte si l'objet coûte moins de 2 000 $ et qu'il est offert avec l'option Achat immédiat. Pour pouvoir enchérir sur un objet, vous devez avoir un compte eBay.

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