L'accès multi-utilisateur au compte s'appelle désormais l'accès d'équipe. L'accès d'équipe offrira les mêmes fonctionnalités de délégation de compte qu'auparavant et en introduira de nouvelles au cours des prochains mois. Pour accéder à cette option, allez à la section Compte de Mon eBay et sélectionnez Accès d'équipe (anciennement Autorisations) sous Préférences de compte.
L'accès d'équipe (anciennement appelé accès multi-utilisateur au compte) est un excellent moyen de déléguer votre charge de travail. Par exemple, vous pouvez attribuer des tâches précises à un employé, comme la création de vos annonces eBay ou l'impression d'étiquettes d'envoi. Vous aurez également accès aux journaux d'activité détaillés pour chaque compte que vous ajoutez.
Fonctionnement de l'accès d'équipe
Avec l'accès d'équipe, vous pouvez accorder l'accès à votre compte à d'autres utilisateurs eBay en envoyant des invitations à partir de la page Accès d'équipe – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay.
Vous devrez être inscrit à l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour que d'autres utilisateurs puissent gérer différents aspects de votre compte une fois qu'ils y sont invités.
Si la personne à laquelle vous souhaitez accorder l'accès n'a pas de compte eBay, elle devra d'abord créer un compte.
Vous pouvez accorder les autorisations de vente suivantes :
- Créer et modifier des brouillons
- Publier et modifier des annonces
- Afficher les commandes
- Télécharger le rapport sur les commandes
- Ajouter les informations de suivi de l'expédition
- Imprimer des étiquettes d'envoi
- Rechercher des produits à l'aide de l'outil Recherche de produits
- Gérer les remboursements, les demandes et les litiges
- Créer et gérer des promotions et des groupes d'acheteurs
- Créer et gérer des campagnes publicitaires
- Gérer les messages entre membres
Une fois que vous avez sélectionné les autorisaitons que vous souhaitez accorder à un autre membre eBay, celui-ci ne peut agir en votre nom que dans l'Espace vendeur, et uniquement pour les tâches pour lesquelles vous lui avez accordé une autorisation. Votre mot de passe et tous les autres détails personnels associés à votre compte sont sécurisés et ne seront pas partagés avec les comptes que vous invitez au moyen de l'accès d'équipe.
Conseil
Avant d'envoyer une invitation, pensez à créer d'autres comptes eBay pour gérer certains aspects de votre entreprise. Par exemple, si vous invitez un employé à accéder à votre compte, il peut créer un nouveau compte eBay qu'il n'utilisera que pour exécuter les tâches de votre entreprise. Il évitera ainsi toute confusion avec ses propres activités d'achat et de vente.
Comment envoyer une invitation à partir de Mon eBay
- Accédez à la page Accès d'équipe – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans Mon eBay.
- Sélectionnez Ajouter un utilisateur.
- Saisissez le nom et l'adresse courriel de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter, et sélectionnez les autorisations.
- Sélectionnez Ajouter un utilisateur.
Vous pouvez inviter plusieurs utilisateurs à effectuer des tâches pour votre entreprise. Comme mesure de sécurité supplémentaire, les utilisateurs invités devront activer l'authentification à deux facteurs pour accéder à votre compte.
Si le destinataire du courriel n'a pas de compte eBay, il devra en créer un à l'aide de l'adresse courriel à laquelle l'invitation a été envoyée.
Gérer les invitations et les autorisations de l'accès d'équipe
Vous pouvez gérer vos invitations et vos autorisations de l'accès d'équipe à partir de la page Accès d'équipe dans Mon eBay.
Aller à Accès d'équipe – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet
À partir de cette page, vous pouvez :
- Afficher une liste de tous les utilisateurs auxquels vous avez envoyé une invitation
- Les invitations qui n'ont pas été acceptées sont affichées comme en attente et expirent après 24 heures
- Retirer une invitation si vous avez accidentellement invité la mauvaise personne
- Modifier ou supprimer l'autorisation d'un compte
Conseil
Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs auxquels vous pouvez accorder l'accès à votre compte.
Consulter les journaux d'activité de votre compte
Une fois que vous avez accordé des autorisations à d'autres membres pour gérer votre compte, vous pouvez consulter les journaux d'activité détaillés sur toutes les actions effectuées.
Voici comment consulter vos journaux d'activité :
- Accédez à Mon eBay, puis sélectionnez Compte.
- Sous Préférences de compte, sélectionnez Accès d'équipe.
- Sélectionnez Activité.
Vous verrez un journal détaillé de chaque action effectuée en votre nom, avec la date et l'heure ainsi que le compte avec lequel la tâche a été effectuée.
Comment les utilisateurs autorisés peuvent-ils changer de compte
Lorsque vous accordez l'accès à un utilisateur autorisé, une bannière bleue s'affiche en haut de la page de son Espace vendeur. Celle-ci lui indique pour quel compte il agit.
S'il doit changer de compte pour gérer une autre partie de vos activités, il peut sélectionner Changer de compte dans la bannière.
Il peut aussi changer de compte dans Mon eBay. Voici comment procéder :
- Accédez à la page Accès d'équipe – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay et sélectionnez Accès au compte.
- Sélectionnez le menu déroulant Je veux à côté du compte que vous souhaitez utiliser.
- Sélectionnez Accéder à l'Espace vendeur.
Conseil
Il n'y a aucune limite au nombre de comptes auxquels vous pouvez avoir accès avec le même compte eBay.