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Résolution des problèmes de vente

Vendez en confiance. Découvrez comment éviter les problèmes liés aux transactions et les résoudre.

Résoudre un problème

Cliquez sur le lien Contacter sur la page du profil du vendeur.
Tout d'abord, communiquez avec votre acheteur pour voir ce qui se passe. Si vous n'obtenez pas de réponse, allez dans le Gestionnaire de litiges pour rapporter un non payé ou utiliser l'Assistant pour objets non payés pour ouvrir et fermer un litige en votre nom. Si vous ouvrez un litige pour objet non payé et le vendeur ne vous paie toujours pas, vous recevrez un crédit sur la commission du prix final sur la transaction. Vous pourrez alors envoyer une Offre de la seconde chance à un autre enchérisseur ou remettre en vente l'objet, auquel cas vous pourriez bénéficier d'un crédit sur vos frais d'insertion.
Pour une annonce au format Enchères en cours, vous pouvez permettre à l'acheteur d'annuler l'enchère. Si l'annonce est déjà terminée, vous pouvez annuler la transaction dans le Gestionnaire de litiges.
Pour une annonce en cours, vous pouvez mettre fin à la vente plus tôt que prévu. Si l'annonce est terminée, vous pouvez annuler la transaction dans la section Vendus dans Mon eBay.

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