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Comment s'assurer qu'un courriel provient réellement d'eBay

Méfiez-vous si vous recevez un courriel qui semble avoir été envoyé par eBay mais qui vous demande des renseignements confidentiels. Il s’agit peut-être d’un courriel frauduleux ou hameçon. Les expéditeurs de ces courriels frauduleux espèrent que les destinataires sans méfiance répondront au courriel ou cliqueront sur un lien dans le courriel, et qu’ils dévoileront ensuite des renseignements confidentiels, notamment leur mot de passe, leur numéro d’assurance sociale ou leur numéro de carte de crédit.

Vérifier s’il s’agit des messages légitimes d’eBay

La façon la plus simple de vérifier si un courriel provient d’eBay est de vérifier vos messages eBay. Si le message a réellement été envoyé par eBay, vous en trouverez une copie dans la section Messages de Mon eBay lorsque vous ouvrez une session dans votre compte eBay.

Pour vérifier vos messages eBay :

  1. Allez au site www.ebay.ca et ouvrez une session dans votre compte.

  2. Cliquez sur Mon eBay dans le haut de la page et cliquez sur l’onglet Messages.

Caratéristiques des courriels fraduleux

Les courriels frauduleux contiennent souvent le logo d’eBay ainsi qu’une fausse adresse eBay dans le champ « De » (par exemple, « De : soutien@eBay.ca »). Le courriel peut imiter les messages habituellement envoyés par eBay, tels que les avis sur les problèmes de compte, les courriels Poser une question ou des invitations pour devenir un PowerSeller eBay.

Toutefois, même si un courriel comprend des termes habituellement utilisés par eBay ou comprend le logo d’eBay, cela ne signifie pas que ce message provient d’eBay. Soyez attentif aux indications qu’il s’agit peut-être d’un courriel frauduleux.

Courriel frauduleux (pastiche) typique

Courriel légitime d’eBay

Les courriels frauduleux demandent souvent de fournir des renseignements confidentiels.

Par exemple, « Veuillez mettre à jour votre numéro de carte de crédit. »

√ Nous ne vous demandons pas de fournir des renseignements personnels par courriel.

Tous les liens qui se trouvent dans le courriel sont fournis pour vous faciliter l’accès. Si un lien vous dirigeant vers une page eBay a été fourni, vous n’aurez pas à soumettre des renseignements confidentiels.

Le ton utilisé dans les courriels frauduleux est souvent urgent, vous incitant d’agir rapidement.

Par exemple, « Si vous ignorez ce message, votre compte sera suspendu dans les 24 heures. »

√ Nos courriels ne contiennent jamais de menaces.

Les courriels frauduleux peuvent contenir des pièces jointes.

Nos courriels ne comprennent jamais de pièces jointes. Si vous recevez un message contenant une pièce jointe, ne l’ouvrez pas.

Les courriels frauduleux comprennent souvent une salutation générique.

Par exemple, « Cher membre eBay »

Nous vous saluons habituellement par le prénom et nom de famille fournis lors de votre inscription sur eBay, ainsi que votre nom d’utilisateur.

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